民众激赞\政务数字化 网上办证挂病号

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　　图：阿里云ET城市大脑1.0在杭州云栖大会发布

　　「果然和新闻说的一样，真的让我一次都不跑就拿到了母女关系证明，帮老百姓办了一件实事啊！」在接受记者电话采访时，上海女教师史向南一再感慨。前不久，她怀着激动的心情，给浙江省领导写了一封感谢信，为浙江政务服务网「最多跑一次」改革、数字化政务和嘉善县公安局户籍民警点赞。

　　41岁的史向南是上海一名中学教师。她二年级时，一家四口从内蒙古迁到浙江嘉善。她和弟弟大学毕业后相继落户上海，父母退休后也将户口从嘉善迁到上海，和子女一起生活。今年初，史向南计划带母亲去台湾旅游，可在办理入台证时，却遇到了难题。因其户口与母亲不在同一户口簿上，旅行社要求提供母女关系证明。

　　「我父母和弟弟的户口在同一户口簿上，和我的户口分属不同辖区。」史向南说，因种种原因，相关证明无法开具。眼看宝岛之旅要泡汤，这可把史向南急坏了。左思右想之下，她回忆起早年一家人生活在嘉善时，曾在同一户籍。能否将这段历史档案找出来，作为母女关系证明的凭证？

　　「最多跑一次」省却奔波

　　母亲杨静林当即决定，亲自跑一趟嘉善。碍於工作，史向南无法陪同，但又非常担心，万一老人找不到地方怎麽办？办事排队老人吃不吃得消？「听说浙江的『最多跑一次』改革名气很响，好多事网上都能办。」史向南抱着试试看的想法，装好了「浙里办」APP，注册完成后，只花了两分钟就在个人户籍类证明查询事项中，完成了母女关系证明网上申报。

　　「没想到第二天，嘉善的民警同志就给我打来了电话。」史向南说，电话里民警语气亲切，说已经通过数字化户籍档案查到了当年的户籍信息，上面户内成员关系明确，还说纸质证明材料可立即开具并快递送达，省去老人来回奔波的麻烦。

　　「让数据多跑路，让民众少跑腿。」浙江省委书记车俊在会见港澳主流媒体采访团时，向大家讲述了「最多跑一次」在浙江的成果。「以前我们到医院看病，最怕的就是排队，挂号要排队，划价要排队，取药要排队，哪儿哪儿都要排队。但随着『最多跑一次』改革在医疗领域的深入，如今浙江的老百姓可以在手机上挂号，看完病直接用手机支付，节省了很多排队的时间。」

　　以浙江大学医学院附属第二医院为例，目前，该院在网上开放了90%以上的门诊号源，人工挂号收费窗口从25个减至6个，预约就诊时间精确到30分钟内。此外，该院还全面开展了诊间结算、床边结算、移动结算等服务，让患者不出诊室就能完成各项费用的智慧结算。

　　据了解，2016年12月，浙江正式启动「最多跑一次」改革，经过两年多的探索实践，目前已实现了省、市、县三级「最多跑一次」办事事项全覆盖，并撬动了各领域改革，推动浙江成为审批事项最少、办事效率最高、营商环境最优的省份之一。

　　【来源：大公报 】