9成5A景区 线上可预约

Mary

　

　　图：景区外设有手机购票二维码，实现无接触购买\大公报记者王莉摄

　　由美团发起，中国标准化协会、中国旅游景区协会联合发布的《旅游景区预约游览服务规范》团体标准（以下简称《标准》）日前正式发布。据悉，全国已有近3万家景区开始试行该标准，助力「十一」黄金周旅游市场复兴。

　　《标准》从服务要求、服务流程、服务保障、服务质量评价与改进等方面对互联网平台以及旅游景区的预约游览服务进行了规范。要求景区通过互联网平台向用户明示景点基础信息、门票信息、限流信息等。同时，需推行线上预约购票，对预约游览服务宣传、游客高峰时段采取疏导措施。

　　旅游高峰期，游客在景区门口扎堆聚集购票、检票是景区现场管理工作面临的核心挑战之一。为此《标准》提出了人员现场疏导、扫码购票入园、多点位购票二维码设置等应对措施。

　　随着「无预约不出游」风潮的盛行，加强预约游览的服务能力已成为众多景区的发展共识。据美团大数据显示，92%的5A景区已在美团App上开设线上预约窗口，提供网络购票、分时预约等便利服务。杭州、上海、成都、南京、广州、北京等一线和新一线城市的景区预约服务水平较高，A级景区预约旅游服务覆盖率均达到70%以上。