成都部分影院拒绝提供免费 3D 眼镜，市消协：提前通知也违法

Mary

" 看那么贵的 3D 电影还要掏钱买一幅 3D 眼镜？是因为疫情原因？" 近日，成都市民吴先生向四川手机报反映称，前往成都 UME 影城的一家影院观影时，被要求必须购买或租赁影院提供的 3D 眼镜。此外，也有读者反映 CGV 影城在收取 3D 眼镜费用。成都市消协表示，商家已涉嫌违反《消费者权益保护法》，即便提前告知，也属违法。

影院：疫情原因不提供，不想租就换别家

UME 影城（成都成华店）

根据吴先生描述，记者致电了一家名为 UME 影城（成都成华店）的影院，工作人员表示，系因为疫情原因不提供免费 3D 眼镜，若无法接受就去找免费提供的影院观看。" 购票时我们已经提示过了，不想租你就换一家影院，或者找可以提供的 3D 眼镜的影院，国家也是推崇这种方式。"

在该影院的线上购买渠道，同样显示 " 影院不提供 3D 眼镜，需自行租借或购买 "。

体验：工作人员坚称不提供 经理：你如果需要我们也有

影城经理拿出免费 3D 眼镜

带着疑问，记者来到了这家位于成都市成华区二环路东二段的的 UME 影城，一进影城，四台名为 "e 镜享 " 租赁机器映入眼帘，价格显示为 2.5 元 /4 小时。如需购买，儿童眼镜、成人眼镜 5 元 / 副，夹片眼镜 10 元 / 副，蛙镜 15 元 / 副。

在核验记者手持的电影票后，影城工作人员明确表示，除了 1 号厅需要特质眼镜外，其他影厅都需要租赁或购买 3D 眼镜。" 你这个 11 号厅的 3D 眼镜需要租哈，疫情以来我们都大半年了不提供免费眼镜了，没有接到免费提供的通知。"

而在记者的一再追问下，一位自称影院经理的工作人员出面解释称，如果实在有需要也可以提供免费眼镜。" 我们不是不提供，她只是建议你们租，如果您需要，我们这边也有可以重复使用的免费 3D 眼镜。" 该经理称 " 他们是兼职的，刚来不久 "。

调查：成都 CGV 影院称 " 因疫情需自备或购买 "

"CGV 影院犀浦店也要求现场购买 3D 眼镜，我问了工作人员，说只能自带和现场购买，没有免费提供。" 市民刘女士同样有类似遭遇，她告诉记者，自己只好花 9 元钱购买了三个 3D 眼镜，" 但实际上家里已经有很多眼镜了，非常浪费。" 刘女士无奈地说。

记者调查发现，在一些购票 APP 上，成都范围内约有 10 家 CGV 影院，几乎每家都对 3D 电影标注了 " 疫情期间观看影片，建议自行准备 3D 眼镜，或至影城现场购买 "。

查阅：防控指南未载明 " 影院不提供免费 3D 眼镜 "

记者在调查中发现，在某购票平台中，成华区共有 18 家影院开通线上购票渠道，大部分影院仍提供免费的 3D 眼镜，只有 3 家明确表示需要购买或租赁 3D 眼镜。而这些影院也无一例外，均以疫情为由不再免费提供 3D 眼镜。事实果真如此吗？

记者查阅现行的《四川发布新冠疫情防控工作指南（第二版）》后发现，该指南仅要求 " 剧院影院按 75% 最大承载量或核定人数控制流量 "，现行的《电影放映场所恢复开放疫情防控指南》（第三版）中提出，3D 眼镜等观众直接接触物品每场消毒一次。两则《指南》均未表明影院不提供 3D 眼镜。

成都市消协：即便提前说明要收费，也无效

中国消费者协会 2019 年发文

早在 2019 年，中消协就曾指出，3D 眼镜是观看 3D 电影的必备物品，消费者按照 3D 票价购买了电影票，却没有享受相应服务，属于 " 不平等条款 "，自费购买 3D 眼镜系影院转嫁自身义务，是不合法的。

对此，成都市消费者协会表示，一些影院又开始收取 3D 眼镜费用，是明显不合法的，涉嫌违反《消费者权益保护法》。即便商家或影院在购票 APP 等上写明了要收取 3D 眼镜费用，这样的 " 通知 " 也不一定就合法，可能是 " 无效 " 的。市消协提醒广大消费者，遇此类情况可拨打 12345 投诉举报。

成都市消协法律事务部主任张威同样认为，3D 电影票价原本就比 2D 电影贵，3D 眼镜应包含在内，即便在电影院或购票 APP 上明确标示 " 不提供 3D 眼镜 "，或以 " 疫情原因不提供 " 也是违法的。消费者可以：1、拨打 12345 举报；2、要求退票；3、要求影院提供免费 3D 眼镜。

截至 3 月 15 日 21 时 45 分，记者发现，UME、CGV 等影城仍在第三方购票平台标注有 " 自行准备或现场购买 3D 眼镜 " 的字样。