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就此记者采访了多位市民,大家广泛认为这种收费不尽合理。“头一次据说,吃饭还要先付钱买个座位,几乎是奇闻!”“座位应当是餐饮单位供给服务的最基础前提,难不成让我们本人扛着椅子下饭店?”“不晓得到他家吃饭自带板凳,或者站着吃行不行,是不是自带板凳也要收费。”
一家人高愉快兴到酒店吃饭,没想到乘兴而来,却乘兴而归,由于结账时每人竟被收取5元钱的“座位费”,连三岁小孩也不能减免。据懂得,该酒店从十一后开始收取“座位费”,对此,有关部分表现餐饮单位设破的收费名目应提前告诉花费者,否则即为不合理收费。
市民普遍认为不合理
对此事,辽宁青松律师事务所的王金海律师说,饭店向消费者收取座位费、空调费、餐具消毒费等行动是守法的。依据《消费者权利维护法》规定,消费者有权要求经营者提供的服务合乎保障人身、财产保险不受侵害的权力。经营者提供的座位、空调是其经营场所的一部门,提供契合卫生尺度的餐具也是其法定任务的一局部,其本钱已经打入菜价,不应该再独自收费。另外,餐饮单位对各项收费都要进行明码标价,最最少应进行口头告知,上菜前先征求消费者的看法,假如经营者当时未将菜单以外的“额定”收费昭示,就侵略了消费者的知情权。记者 佟亮
“这肯定是不合理的!”对此大连市工商局12315指挥核心主任杨庆祥说,餐饮单位为消费者提供就餐的最根本条件是天经地义的事,此外餐饮单位设立的收费项目应该明码标价,且要实行事先告知责任,对收费项目和收费标准也都要进行明示,这种“秋后算账”的收费方法确定是不合理的。杨庆祥表示,消费者遇到这种情况,可以向物价治理部门投诉举报。
“秋后算账”顾客有权说不
市民王先生的观点很有代表性:“这是典范的强迫性消费。实在没多少个人疼爱那点钱,只是感到这样收费太霸道!”市民何女士则表示,“良多人都知道餐饮行业的利润大,但他们似乎永远不知道满意,总是巧扬名目标设立各种收费项目,包括之前曾引起争议的餐具费、服务费、开瓶费等,照这样下去,不知道是不是该收‘空气费’了。”还有市民罗唆表示,“作为我们消费者来说,看待这种饭店最好的措施就是用腿抗议,不去他家吃饭。”……
“太分歧理了!”傅先生告知记者,之前他跟家人常常到这家酒店吃饭,但从没碰到这种情形,“后来我把酒店的有关负责人找来了,对方说酒店是从十一当前就开端收这个用度,还说这是酒店的划定,他们只是履行。”傅先生说,“我们争辩时,旁边的客人也帮着咱们谈话,他们也都以为这项收费不公道。”
当晚傅先生一家只管据理力争,但对方矢口不移这是酒店的规定,终极傅先生仍是交了这笔钱。“一起吃饭的还有我刚三岁的孙子,然而酒店方面表示不管大小,他们只是按人头收费,你说这像话吗?这么小的孩子坐车都不要钱,吃个饭居然也要被收‘座位费’。”傅先生说,“后来结账时酒店方面并不筹备提供收取‘座位费’的证实,后来在我们的一再请求下,对刚才在账单上打上了‘座位费’。”
昨日下战书,记者接洽了市物价局的相干负责人,对市民反应饭店收取“座位费”的情况,该负责人表示,目前餐饮行业的市场已经放开,餐饮单位完整可以自行制订收费项目,并自行定价,但条件条件必需是明码标价,餐饮单位需对经营或销售的饭菜、饮品、点心、其余商品以及提供的服务,能够用菜谱、菜牌、价目牌、价目表等多种情势,在经营场合醒目地位公然标示,标示内容包含品名、计价单位、价格以及服务内容、服务价格等。我国的《价钱法》等有关法律法规都规定,经营者不得在标价之外,收取任何未予表明的费用。
10月2日晚,傅先生一家五口到港湾广场的一家酒店吃饭。饭后结账时,服务职员表示每人要收取5元钱的“座位费”,“你们开始的时候怎么不说,要知道这也收钱,我们不在这吃行不行。”愤慨的傅先生一家和酒店方面争论起来。
吃饭竟收“座位费”
记者看到10月2日这家酒店提供应傅先生的消费账单上,消费项目共有13项,总计消费181元,其中收费第一项赫然写的就是“座位费”,5人共计25元。
“我认为酒店的这一做法很不聪慧,其实这笔费用完全可以通过其他渠道补回来,比方设置服务费,或进步菜价等,像有些星级酒店,事先都会先容要收多少多少的服务费,这样我们也说不出什么,因为人家已经提前告诉你了,你爱吃不吃。但像这样事先不告知的‘座位费’,我们肯定无奈接收,这就是强制性的乱收费。”傅先生说,因为工作起因,他时常到全国各地出差,“我也算吃遍大江南北,但这样的事我还是第一次遇到。”
昨日,记者联系了该酒店的一位工作人员,对方证明确切从十一之后开始收取“座位费”。对记者提出的为何收取“座位费”以及顾客反映等问题,该工作人员表示相关负责人正在开会,之后会进行回答,但截至记者脱稿时,也未接到酒店方面的电话。
“这件事产生后,我对这家酒店挺寒心的,以后要是不特别情况我不可能再去他家了。”傅先生说他事后到有关部门投诉过,“这不是钱多钱少的问题,我就是想要个说法。” |
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