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今日,反淘联盟大量聚集到淘宝总部,提出六点诉求。目前,现场已经人满为患,大兵围城,据说大量防爆警察严阵以待,还有很多淘宝及社会人士混杂其中,淘宝中小卖家内部呼吁克制,齐声高呼“淘宝是我新家”之类的口号,所提出的六点诉求为“废除不合理的霸王条款”、“改进不良评价系统”、“合理透明收费制度”、“重大规则制定需举办听证会”、“废除不合理的信用押金制度”、“淘宝网、淘宝商城彻底分开运行”。
马云利用各种手段,关闭各种通讯工具包括YY、IS等手段终于引来激烈反弹,整个事件从网络事件终于发展成为社会事件。参加活动的反淘人士,也纷纷学习马云讲话的噱头,在身上贴满了“忍”字,以表达对马云的嘲笑和不堪。马云自以为的铁腕终于为自己敲响了丧钟,之前预计的中国互联网最大事件,已然再次登峰造极,从b2c发展到了O2O(线上线下结合),政府介入已经不可避免,马云低头,也是板上钉钉。
目前看来,整个事件将为广大的平台痴迷者提个醒,平台这个东西,可不简单的是个本小利大、整合资源的工具,更蕴含着巨大的管理风险和社会风险。马云自以为自己建立的平台,自己就可以一手遮天,丝毫不顾及百万中小卖家的感受,这次估计要亲身体验一下什么叫“水能载舟亦能覆舟”了。据tbw淘宝商城商家反映,尽管马云在公开发言时,提出了一些缓和条件,但之后的实际行动,依旧是背信弃义的,利用各种手段关闭了各种通信频道后,嘴上说着推迟一年,实际的行动却是立即签订合同。以为可以把商家分化,各个击破。但这种打压的手段,立刻遭到激烈反弹,也就酿成了今日的卖家聚集事件。
平台的社会化风险之前一直被忽略,而马云的强势性格,也给这次的事件埋下了祸根。即马云毁了VIE的诚信之后,平台的公信力也被他一举摧毁,广大商家会明白每个平台都可能会有这么卸磨杀驴的一天,而对于各大平台而言,也会明白,商家不仅仅是给你带流量带业绩的客户,更可能是覆灭你的审判员。
我之所以一直不看好平台的发展正是基于此,一旦平台发展到了一定程度,他的不可控性太大了,无论是服务质量和商户态度都无法一一管理,而这种无法统一的价值水平,将使其永远无法成为一个高品质的服务平台。从这个角度讲,b2c的兴盛,也正是一种从价格到价值追求的升级表现,这个领域的潜力还是更大的,只是很多商家的做法不对,导致了现在整体电商行业的问题。
京东开始对39元以下的单子收费了,这是一个好现象,中国社会一向不太提倡服务收费,都喜欢产品收费,这种习惯慢慢会有所改变,而京东的举措,也是一种良性发展的变化,而这些积极的变化,对tbw淘宝这样的平台商来说,都无异于腹背受敌。
反淘联盟刚成立的时候,很多人都曾经要跟我对,说赢家一定是马云,没有几个月,反淘联盟就会分崩离析,而我唱衰淘宝平台也肯定不会有好结果。但事实证明,现在马云已经是骑虎难下,如果顺从商家的意见,那么从此公信力和威信都不再了,以后稍有风吹草动,卖家就会齐聚,主动权逆转。如果坚持自己的铁腕手段,这么大规模的聚集必然引起政府的高度重视,对淘宝施压也是必然的。这期间还没有考虑竞争对手的暗中使坏。这种局面将一直持续相当长的时期,而淘宝平台也将从一个稳定的平台走向多事之秋。而一个平台的不稳定,就好像是社会秩序的不稳定,在中间从事商业活动的所有人,都会受到各种各样的伤害,最后可能会放弃这个平台。马云神话也将到此为止。
当然,马云的倒下,势必是中国电商的新生。
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