“在反复的锤炼过程之中，真正理解创业者的需求”

郑瑟

　　2015全国“两会”的政府工作报告中，首次提到了“创客”一词，指出要让“众多创客脱颖而出”。国务院随后公布的《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》，可以说是从政策领域为创客们的“创新创业”再添了一把火。

　　至此，中国同时在政府、民间层面掀起了创业大潮，同时，各种技术条件如互联网热潮的风起云涌，3D 打印技术、Arduino 等开源硬件平台日趋成熟，极大地方便了创意向创新行动的转变。从世界范围来看，基于设计、分享、制作和开源的“创客运动”也正在席卷全球。

　　而创业者的发展需要自己的载体，需要一个体系或者网络，即创业生态圈，或者说创业生态圈的前一种形态“众创空间”，为创业者们提供实现创意、交流创意思路及产品的线下和线上相结合、创新和交友相结合的社区平台。这种平台在逐渐扩大、发展后，则需要更广阔的空间和资源，走向创业生态圈。

　　“生态圈”的概念对我们来说并不陌生，将其运用到创业过程中会涉及各方面的问题，包括人事、社保、法务、投融资对接、云服务、项目资源、产品销售、创投圈活动等，需要整个创业生态环境的资源协同，才能推动科技创新成果的“成功孵化” 。

　　对于“投机者”，可能出现的一个结果就是为“建设者”提供一个基本的、必要的组成部分，之后，便被“建设者”融合，这产生了一个积极的结果。“建设者”生态系统模式的一个重要理念，就是不断地评估商业系统中不同“节点”的地位，以寻找挑战、信赖以及合作机会，这类似于一个与竞争形势分析相结合的、连续的、有策略的SWOT分析。

　　实际上，我们所研究的具有上述内在运行方式的创新创业生态圈实际上是一种商业性的产业生态圈，其实质上就如同地球这个生态系统一样，其中各种要素相互影响与作用，其中也存在中枢与剩余要素的交织链接，也存在发挥关键作用的“建设者”。具体地说，产业生态圈的含义即指某种产业在某个地域范围内业已形成(或按规划将要形成)的以某些主导产业为核心的具有较强市场竞争力和产业可持续发展特征的地域产业多维网络体系, 体现了一种新的产业发展模式和一种新的产业布局形式。

　　顾名思义，生态圈首先是一个生物学、地理学上的词语，但从广义上来讲，生态圈的内涵不仅仅体现在生物学上，无论是殖民帝国、生物系统，产业布局，还是公司只有少量工程师的网站，都是“生态圈”，其中都存在几个中枢，同时这些中枢与生态圈中的其他要素相互作用。

　　商业系统中存在的这种状况，使几个重要的观念应运而生，如：共享价值、创新、商业生态系统以及建设者。通过诸如生物系统、或者商业系统中的厂商、顾客以及合作伙伴之间自然选择的过程，复杂的网状系统或者生态系统便形成了，随着时间的累积，系统会得到不断的发展。

　　这些生态系统由许多“节点”(node)以及节点之间的连接关系所组成。在整个网络系统内部，其中一些“节点”比另外一些“节点”所产生的影响要大，这些影响比较大的“节点”便成为一个中枢，或者说成为其网络系统中的关键部分。这些中枢对整个网络系统如何运作有巨大的影响——其影响比系统中任何一个自然存在的因素都大，因为他们规定了系统运作的方式。如果企业认识到所谓的“建设者”——从生物界对应物类推而来——的作用，并恰当地加以运用，那么通过推动系统的价值流，这些企业就会获得提高这些系统稳定性与生产力的潜力。这些企业的特权地位使他们能够控制应该为自身创造的价值流量，以及给网络系统中其他成员剩余多少价值。如果谁能够很好地平衡自身与同一系统中其他成员的关系，那么谁就可以营造一个庞大的、有活力的系统，并且可以使这一系统的生命力持续很长时间。为了达到这个目的，你必须从一些具体的事情入手，其中最重要的一件事情就是提供一个平台，这可以使系统中的其他成员参与进来，以及使共享价值变的更加容易。”

　　从上述论述可知，这种商业系统中的“建设者”(Keystone)对商业网络的发展非常有益，但是，我们同时应该警惕系统中的被称之为“统治者”的企业，他们居于统治地位，但对整个系统却是有害的，它导致了“投机者”(Niche Players)的出现。“建设者”们是一个网络或者系统的必要成员，他们提供了大量产品和服务。可以这样说，他们都是专业人士，使用一套相关的工具和技术，奠定了整个网络系统的基础，他们创造价值不需要烦琐的流程，因此，能把每一件事情都做到最好。如果有一个牙膏或者家具或者台灯的制造商，它就能够利用沃尔玛高效率的零售平台，果断地作出一系列关于分配、货架分类以及储藏的决定——这些决定不是武断的推论，因此，将会被处理的更有效率。如果有一个金融软件包、或者一个在线音乐商店的开发者，它就能够使用微软的平台以及工具来处理与用户、硬件和其他应用软件以及文件相关方面的许多事情。”

　　伴随着我国政府对于创新创业的重视，一些具有典型意义的创业生态圈正在逐渐发展和形成，当前我们已经可以看到一些创业生态圈，或者众创空间的迅速发展。据不完全统计，全国目前已初步形成一百余家具有相当规模的创业生态圈，以北京、杭州、南京、以及深圳等大中城市发展尤为快速，其中包括中关村创业大街Binggo 咖啡、苏州工业园区云彩创新孵化器等等 。

　　我们可以从大量的典型例子中归纳出一些创业生态圈所具有的普遍特征。其作为新兴的创业生态系统，在各方面都显著区别于传统科技园区。

　　第一，在入驻的创业项目层面，体现出多样性，生态圈中集聚的创客数量众多、角色更加丰富，具有“众”的属性。使之成为充满生态活力的创业生态系统。事实上，企业的多样性是生态系统稳固的基础。生态圈的企业组成越复杂，结构越稳定，功能越健全，生产能力越高，它的自我调节能力也就越高。更多的企业能够进行更大数量的竞争，交流，影响，促进了生态圈的稳定、繁荣和发展。

　　第二，大多数创业项目起步小、人数少，具有“微”的属性，很多时候小型技术性企业只拥有3到5名员工，其优势体现在创业团队更加灵活，使得整个生态圈富于弹性。

　　第三，创客们具有创客精神，普遍以新技术或者新创意为主，具有“新”的属性，使生态圈富于创造力，实际上之所以将整个生态系统称之为创新创业生态圈，与该特征有着重要的联系，可以说创客精神是创业生态圈的灵魂。

　　第四，创新创业生态圈内的创业项目，往往从事的是具有显著特色的创业项目，以互联网创业项目为主要特色，区别于传统科技园区等创业孵化方式，从整体层面来讲具有“无边界、自组织、客户化”等显著特征。在地理区域上集中式发展，也可以在商业版图中分布式发展;既可以在大城市标志性地带建立相当规模的创业区域，也可以分散在城市楼宇、车库、咖啡吧等，相比地理空间的“实”，创业生态圈内的创业活动，同时也与空间之外的商业主体发生复杂的网络连接，这种商业网络是无限拓展的，具有无边界性和广域性，因此创业生态圈同时也是“虚”的社会网络空间。

　　第五，创业生态圈强调可持续发展(质量)，企业的可持续发展是生态系统可持续性的保障。这体现在企业项目过多偏向于环境、教育、服务、水利、科学研究等方面，这不仅契合了当代政府政策的导向，从长远来看，也利于当今时代出现的环境与发展、社会冲突、自然灾害等问题的解决，具有前瞻性和可持续发展性。高质量的，具有创新性的青年人才也为创业项目提供了优质的人力资源，确保项目的输出和结果有良好的水准和质量。

　　这是一个快速迭代的过程，每次随着创业者的需求，改变我们的服务产品，每一版都是一个微调，但是到最后会发现，跟预想的完全不一样了：“这就是创业服务的精髓。在反复的锤炼过程之中，真正理解创业者的需求。”

　　过去，一说起孵化器，似乎就是出租物业给创业者。在刘循序看来，这是创业服务业必须要改变的刻板印象。他认为，创业公社与传统孵化器最大的区别就在于“连接”，包括人与空间的连接，人与服务的连接，还有人与人的连接”。过去传统的孵化器，创业者们都不知道邻居是谁。但是，在创业公社，不仅有一层共享式的空间，给创业者提供一个交流的场所，大家一起吃午饭、喝咖啡、做活动和培训，通过日常接触，互相熟悉。而且创业公社还在尝试根据创业者共同的属性建立社群，增强创业者之间连接的粘性。在未来，创业公社将在创业者社群做更多业务创新，比如开发社群金融产品，将社群经济效应变现等。

　　根据新华社、中新网等采编【版权所有，文章观点不代表华发网官方立场】