何超琼：科技互动体验引客

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何超琼

美狮美高梅今开幕

投资额达34亿美元的美狮美高梅今日正式开幕。美高梅中国控股有限公司联席董事长兼执行董事何超琼表示，路氹和澳门客源各有不同，路氹更倾向大众市场、家庭客及喜欢热闹、体验新事物的客户；澳门半岛熟客倾向享受优质服务和相对寧静的环境，不会互相竞爭。综合项目长远发展方向，必然是透过引入更多科技体验和客源互动，才可引客重临，故美狮美高梅投入不少科技和艺术元素。

更多新元素丰富內涵

澳门正向长远新定位发展，打造成为世界旅游休閒中心，踏上国家未来规划下的快车，构建粤港澳大湾区，將来澳门在大湾区中会发挥独有位置。澳门位置明确，澳门支柱产业是旅游业，孕育其他多元发展，包括与旅游互助互补的产业，如旅游训练、旅游教育、会议展览、文化创意产业等。且澳门获联合国教科文组织评为“美食之都”，未来应投放更多力量，在美食范畴做得更好。整体而言，配合大湾区发展，將在创科、创意方面做更多协同效益和合作。因此亦把这些元素注入了美狮美高梅。

澳门美高梅开幕时较重视国际服务及酒店经验，把澳门的酒店产品提升至国际水平，今时今日澳门所有综合娱乐项目已经国际品牌林立，建筑设计方面甚至已超越国际，因此美狮美高梅不能祇设计美轮美奐的酒店，必须在內涵中增加更多新元素。

新时代必然向科技发展，客户习惯倚赖手机或其他电子设备掌握资讯，尤其旅游安排方面，不时都需要掌握新讯息，故必须紧贴客户需要。美狮美高梅希望让客户每次到访都有不同感受，口號是“The Experience”，每次到访都有不同回忆。

集团投资科技和设备，以表演为例，澳门要走自己的模式。澳门每年3000万游客量，游客並非每年来澳一次，旅游业界希望提升旅游产品水平，吸引游客经常来澳，令澳门成为游客最时常到访的旅游目的地。

视博广场位处新场核心地带，连接商店和餐厅。

透过屏幕增互动体验

因此，在设计时考虑到用科技和艺术，带出不同感觉。位于项目中央的“视博广场”是全球面积最大的LED屏幕，用科技平臺带出艺术美感，將来更可不断发展，透过LED屏幕与顾客有很多互动。例如剧院在表演或举行时装骚时，虽然最多祇可容纳2000位观众，但“视博广场”可同步播放，客户更可互动参与，客户透过二维码留言，可以立即了解时装骚的服饰资讯。透过科技可有多层次感受，不单是观赏，更可参与其中，这將是未来趋势。所有旅游目的地未来要增加客户到访，必须增加与客户的互动体验，所以率先在项目中加入很多这些元素。

她预料“视博广场”將是年轻人很喜欢的地方，屏幕內容不断更改，部分屏幕和艺术相关，未来將可发展成数码艺术，將是最有潜力打造的全球最大数码艺术展示平臺。她將与当代艺术家合作，举办不同的展览和展示，故项目未来会更年轻化。

【来源：澳日】