春运「抢飞」 港高铁一票难求

Mary

　　买张高铁飞居然咁难？还有一个月就是农历新年，许多港人盼望乘搭高铁回乡探亲，而春运一票难求的情况就首次在高铁西九龙站上演。西九龙站的售票大堂近日时常迫满排队购票的旅客，有记者发现不少人存在三大误解，包括：不懂上网或嫌网购麻烦、未有预先计划行程、错误期望以为香港较易买到内地段车票。港铁表示，会与内地铁路营运单位商讨春运期间的班次安排。

　　去年九月开通的广深港高铁香港段，对多数香港人而言仍属新事物，不少计划乘搭高铁返乡的市民首次体会到内地春运抢票的困难。西九龙站售票大堂亦已张贴告示，提醒春运期间的部分列车班次已售罄。

　　香港段与内地段一样，网站预售期为30天，柜位预售期为28天，乘客可以电话热线、网站、香港西九龙站的票务处、自助售票机以及旅行社代理，购买来往香港西九龙站及内地站点的长短途车票。

　　「排队买」输蚀畀「网上抢」

　　然而，由香港不能一程直达的内地站点，便需要在12306系统另行购票，当然港人亦可以在西九站柜位付手续费购票，在西九站的12306取票机取票。但老实讲，每年内地春运时段乃至黄金周，高铁票往往都进入「秒杀」模式，如果香港人只识去西九站售票柜位「排队」，就比较Out啦。

　　港铁职员都多番提醒，在香港购买内地段车票，不会比自己登入12306网站「抢票」容易，最简单方法还是自己上12306网站查阅。

　　不过，家乡在广州的曾先生觉得上网买票好麻烦，「又要个人资料，又要密码登入，不如现场买好过」。他称赞香港高铁站比内地车站人手更充足，服务态度很好，在窗口排队买票用了20分钟搞掂。罗先生表示曾经试图上网买票，但因为不会操作，觉得注册很复杂，所以放弃，直接窗口买票。

　　幸运成功买到2月4日往江门车票的郑女士表示，试过想网上购票但没有成功，「因为没有内地电话号码可接收验证码，唯有现场买票，排了40分钟」。她批评排她前面的人没有提前计划好自己要坐哪一班列车，来到柜位先选择，增加了柜位处理的时间，觉得还是要想办法过网上购票这一关，「下次买张内地电话卡」。

　　港人注册买票已免填手机

　　其实郑女士不必忧虑，没有内地手机也可在12306网站登记。12306网站已於去年12月27日起推出便利港澳同胞的措施，以回乡证在12306注册或添加常用联系人时，只需填写相关信息资料，全部流程可在网上办理，无需再去车站窗口核验证件。港人用回乡证注册时，只有姓名、证件号码、证件有效期截止日期、出生日期、电子邮箱为必填项，内地手机号码已改为选填项。

　　港铁发言人表示，现正与内地铁路营运单位商讨春运期间的班次安排，一直留意高铁服务需求的变化，并与内地铁路营运单位保持紧密沟通，配合乘客需要。港铁表示，留意到春运期间的票务需求较为紧张，呼吁有需要预购车票的乘客留意有关安排，拣选合适的购票渠道。港铁表示，西九龙站会因应实际需要尽量加强售票柜位服务，方便乘客购买车票以及处理票务事宜，车站亦会加派人手协助乘客。

　　【华发网根据大公报采编】