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打完折反而贵 5000?买了这个名牌,七旬老夫妻疫情期间被迫天天吃外卖

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发表于 2021-1-29 07:57:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
不久前,国家卫健委提出了
" 喜事缓办,丧事简办,宴会不办 " 的倡议
因此即将到来的春节
很多坊友都计划在家吃年夜饭
佳节将至,本该充满期待
但上海的倪老伯却高兴不起来
因为厨房里的一套橱柜
他和老伴最近只能靠外卖过日子
转眼就是春节了,俩人更愁了
" 什么时候才能
吃上一顿热腾腾的饭菜呀?!"
为帮助倪老伯,坊记又出动了!



倪老伯说去年 11 月,他在欧派专柜定制了一套橱柜,合同约定定制周期为 50 天,今年 1 月 4 日交货。可没想到的是,安装过程中状态百出,马上就要 2 月了,家里的橱柜还没有全部装好。



坊记在倪老伯家的厨房看到,橱柜台面有明显的损伤,拉篮也没有全部安装完毕。倪老伯说,因为旧的厨柜早已拆除,这段时间,他和老伴一直在吃外卖。



倪老伯:
全部拆除后,这里是蒸烤一体机,结果煤气接不上去,管子没有的。他说你这不能装,就停工了,要叫煤气公司来;还有台板,一开始说一周、五个工作日,最后是十几天,弄好过来一看台板又被弄坏一块;现在还有拉篮没来,这里缺一块,你说我春节怎么弄?





除了安装过程中状态百出
合同明细表里也有问题
比如台面一栏写着:
折前价为 14466.80 元
折后价为 19526.80 元
居然比折前价要高!
(这种算法小坊真是第一次见!)



倪老伯说,最让他心寒的是:
交涉过程中对方轻描淡写的态度
倪老伯:
他说要春节以后再弄,我们都是 70 多岁的人了,两个月里,饭都不能烧。
坊记随后来到这家欧派专柜核实
相关负责人了解情况后
作了这样的解释和表态



欧派橱柜区域经理 刘江:
倪老伯最初选择 8 毫米的岩板,最后成交的是 12 毫米的岩板,因此报价反复修改,我们销售人员的失误,没有把 8 毫米的价格删除掉,所以产生了误会。
旧厨房有一个障碍物煤气管,这个硬的东西对安装是有一定影响的,这部分我觉得是沟通上的误会。台面产品在运输过程中出现破损,这不是我们可以控制的,我们会尽快帮客户把这部分完善掉。今年因为疫情,有些产品是进口的,时间上可能有些延误。现在所有的问题,我这边都会尽快帮客户解决。



这位负责人还表示
他们会举一反三
在今后的工作中避免类似的问题



欧派橱柜区域经理 刘江:
这次确实给倪老伯家造成了不方便,再次向他说声对不起,今天下午我会登门道歉,然后跟倪老伯就这几个问题再解释下。我们也会举一反三,对整个工作也提出更高的要求。
希望商家兑现承诺
尽快解决倪老伯家的问题
让老两口早点吃上热乎饭
过个好年!

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