为网购创造更为诚信的环境

黄小编

来源： 经济日报

　　这两天，有一篇文章在朋友圈中引起热议，作者将网购形容为“爆买垃圾货”，甚至表示“我们是否想过，那些‘真品’店都被挤垮之后，未来我们要买到一件‘真品’，到哪里才能买到？”

　　果真如此吗？要反驳这一观点并不难。

　　在今年天猫“双11”的商家销售排行榜上，小米、华为、苏宁易购、优衣库、魅族排名前五位，都是知名品牌的旗舰店；国美在线客单价突破2300元，无论品牌还是金额，都和所谓的“垃圾商品”相去甚远。即使在农村市场，不管天猫还是京东，大家电都成为最热销的品类。

　　作为新兴消费方式，网络购物如今已经有了全新面貌——网购既不是便宜过时产品的代名词，更不是假冒伪劣产品的“出货口”。

　　从消费者端看，网购消费者已足够成熟和理性。一方面，他们希望价廉物美，但更重视性价比，会将价格与品牌和包括配送、售后等在内的一系列服务放在一起综合考量，“当日达”“承诺达”“线上购买线下退换”等创新服务因此应运而生；另一方面，消费者还在通过跨境海淘、反向定制等线下很难实现的方式，释放着自己的消费潜力，实现着新增消费需求。从这两方面来看，将网购产品一并归为“垃圾货”，无疑是轻视了消费者的精明。

　　从制造端来看，清仓甩货这样简单粗暴的方式已不再吃香，品牌厂商们也已摆脱了传统“渠道为王”的单向品牌建设方式，开始通过精准营销、口碑营销等线上方式进行品牌传播和塑造，拉高“微笑曲线”的嘴角。与此同时，利用大数据等先进技术，制造者们还在不断归纳和预测消费者的消费偏好，甚至上推至模块化生产、柔性供应链，开始用互联网技术改造包括进、销、存在内的整个流程，响应消费者个性化、碎片化的消费需求。从这些变化来看，将网购视为“爆买垃圾货的快乐”，显然无视了“互联网+”带给制造企业转型升级的动力。

　　当然，网络购物不是一片净土，假冒伪劣和侵权商品、“挂羊头卖狗肉”的垃圾商品也并非全然绝迹，尽管它们并不是当前网络购物的“主流”，政府管理部门和广大平台运营商依然要重视消费者的反馈，加强打击力度，为网络购物创造更为诚信的大环境。

　　新技术的革命不可阻挡，新兴消费模式的活力也不能无视。消费者会“用脚投票”，将网购产品一棍子打死并不明智，真正需要讨论的，是如何将技术与传统流通业和制造业深度融合，通过“1+1>2”的乘法效应创造多赢局面，寻找到消费升级的最佳路径。

  来源： 经济日报