中国企业深耕拉美，为拉美输送发展动力

郑瑟

　　在巴西里约热内卢一家本土企业工作的卡洛斯，向记者展示了自己正在使用的手机APP“都市钓鱼”：“你可以在上面团购你想要的各种物品，还可以找一些性价比高的餐厅。物美价廉，非常好用。”这款APP是巴西团购网站“都市钓鱼”开发的。2014年该网站被百度收购后，业绩一年内增长100%，市场占有率从30%增长至70%，成为巴西第一大团购品牌。“都市钓鱼”的成功是中国企业深耕拉美、拓展当地互联网市场的一个缩影。在移动通信领域，华为、中兴等早期进入拉美市场的中国企业，已成为拉美主要网络运营商的合作伙伴;在电子商务领域，阿里巴巴旗下的“速卖通”已跻身巴西本土电商前三名……

　　中国企业深耕拉美，为拉美输送发展动力，获得拉美民众广泛好评。

　　移动购物环境

　　拉美支付一个很大的障碍：大部分南美的用户都主要是以来信用卡，信用卡非常地不方便，即便是用户想要支付，也会产生很大的障碍。跟拉美的移动运营商建立良好的合作伙伴关系，这样就给游戏的开发商提供了很好的机会，把这样一个支付服务的功能嵌入到游戏当中，比如说一键式的支付，给他们的用户提供了非常快捷方便的支付服务 ;

　　墨西哥有三分之二的B2C电子商务是通过信用卡支付，货到付款屈居第二;

　　巴西流行信用卡分期付款，很多人买个很便宜的东西也要分很多期付，违约的很多agSeguro是巴西门户UOL下的支付服务，有点类似腾讯旗下的财付通;

　　paypal在巴西并不流行;

　　Boleto付款也很方便，很多人更愿意使用Boleto，Boleto是由多家巴西银行共同支持的一种支付方式，在巴西占据绝对主导地位，客户可以到巴西任何一家银行、ATM机、彩票网点或使用网上银行授权银行转账;

　　在巴西，大约有80%的人口拥有银行产品，如信用卡和借记卡，继信用卡之后，Boleto 是巴西地区最常用的支付方式。

　　巴西主要的物流方式还停留在巴西邮局所提供的服务。尽管国内两大航空公司Tam和Gol，TexEncomendas和长途汽车公司Pluma都推出了自己的物流服务，但邮费太贵;巴西的电子商务行业在巴西现状相当于中国的2010年前后。在线购物的主要商品集中于数字产品，如视频游戏、软件等;但也包括一些有形商品，如门票、书籍以及电子设备等。

　　阿根廷地区，录入系统的现金支付屈居于在线卡支付排名第二，此类的系统包括Pago Facil和RapiPago。

　　秘鲁电子商务现在面临最大障碍就是：说服消费者改变传统的购物方式转而接纳在线购物的方式。此外，秘鲁应向消费者提供更多的在线支付渠道，使他们上网购物变的更加快捷 。在全球移动电商快速发展之际，秘鲁移动电商技术依然滞后。因此秘鲁应推出更多的移动电商平台，为日益增多的智能手机和平板电脑用户提供服务。

　　54%的拉美的智能手机用户在移动端购买产品或服;40%的墨西哥移动用户用手机购买产品;阿根廷15%的手机用户进行在线支付。

　　各国移动环境

　　墨西哥:

　　人口： 1.19 亿;女性51%;0-14岁的占27.4%, 15-24岁的占18.1%，25、-54岁的占40.7%，55-64岁的占6.9%, 65岁以上的占6.9%。人口最多的三大城市为墨西哥城、瓜达拉哈拉、蒙特雷。

　　经济：墨西哥经济实力排名美洲第四，世界第十三。人均GDP10659美元;墨西哥是拉美经济大国，国内生产总值居拉美第二位，仅次于巴西。GDP增长率3.9%。贫困人口占总人口的45%，其中极端贫困人口占总人口的18%。

　　移动设备：9760万手机用户，智能手机普及率37.0%，约3700万智能手机用户。网络及网络使用情况：互联网用户数2500万。与广告相关的风俗禁忌：墨西哥人最喜欢的颜色是白色，最不喜欢的颜色是紫色，最讨厌的数字是

　　13。忌讳将黄色和红色的花送人;墨西哥严格限制高热量食品以及饮料广告的播放时间。

　　巴西：

　　人口： 2.4亿;首都巴西利亚，主要城市圣保罗(7000万人)、里约热内卢(1500万人);东南地区是巴西人口最多的地区，占巴西人口总数的42%。在圣保罗和里约的交界地带形成了以圣保罗、里约为支柱的商业地带，该地区聚集了约23%的巴西人口，成为该国人口密度最大的地区。

　　经济：GDP位居南美洲第一，为世界第七大经济体。是金砖国家之一;人均GDP：11313美元;GDP增长率：2.3%。

　　移动设备：移动手机持有量2.82亿。其中3G手机1.49亿，4G手机775万。巴西智能手机普及率32.4%，到2020年达到72.2%。巴西近90%的人都拥有Android智能手机，而手持苹果iPhone招摇过市的却难觅芳踪。

　　网络及网络使用情况：巴西互联网用户数达6900万。巴西人上网最为频繁，有51%的巴西网民说自己整天在网上，20%的人说自己每天至少上10次网。约84%的智能手机和功能型手机用户每天使用其设备登陆互联网，比该数值的全球平均值72%高出12个百分点。巴西在通信基础设施和资.设置方面还有巨大的改善空间。4G基础设施覆盖面局限的问题，目前巴西大部分还是以3G信号占据主导，上网资费比较高。

　　与广告相关的风俗禁忌：巴西人非常忌讳数字13。

　　智利：

　　人口：总人口：1740万，其中城市人口占86.9%。人口较多的城市有圣地亚哥、瓦尔帕莱索、康塞普西翁、特木科等。智利教育高度发达，其教育在发达国家普遍承认。

　　经济：智利拥有较高的竞争力和生活质量，具有稳定的政治环境，全球化、自由经济环境，以及较低的腐败感知和相对较低的贫困率。被世界银行集团视为高收入经济体。按照部分评判标准(例如人类发展指数)它又可以算作发达国家。人均GDP9728美元(2014年)，智利是拉丁美洲比较富裕的国家。GDP增长率4.1%。

　　移动设备：智利手机用户2450万，目前4G用户仅占0.4%。网络及网络使用情况: 630万互联网用户。在固定宽带和移动3G宽带业务普及率方面，智利继续领先于巴西和哥伦比亚等拉美国家。上网资费昂贵。智利积极推广免费无线网络;智利人目前平均每月上网费约为60美元(约合人民币360元)，套餐流量内网速很快，超过套餐流量后，网速就明显变慢。近几年，得益于政府大力发展3G、4G网络和推广智能手机，智利已经发展成为拉美地区网民数量最多的国家之一，这一切。除了大力推进网络建设，智利政府还非常重视贫困人群的上网问题。

　　与广告相关的风俗禁忌：忌讳数字“13”，喜欢数字7。

　　阿根廷：

　　人口：总人口：4145万。

　　经济：拉美第三大经济体，阿根廷拥有庞大的中产阶级，但贫富差距依然明显。人均GDP：14487美元(2012年)。2014年，阿根廷经济增长率为0.2%左右，成为该地区经济增速最慢的国家。

　　移动设备：手机持有量6000万部，其中4500万部是活跃用户，手机普及率达到了130%;1270万智能手机用户，智能手机普及率30.6%;预计2020年智能手机普及率将达到72%。

　　网络及网络使用情况： 1800万互联网用户。平均每人每天在互联网上花费的时间长达7.2个小时。其中大部分时间用于在线观看电影或电视节目网站，其余部分则被社交网络和在线音乐所占据。

　　哥伦比亚：

　　人口：总人口：4640万;南美洲第二人口大国。波哥大、麦德林、卡利、巴兰基亚和卡塔赫纳这五座城市是哥伦比亚人口主要集中地，占总人口的32%。。

　　经济：哥伦比亚是拉丁美洲第三大经济体，人均GDP8200美元。GDP增长率4.3%。GNP增速4.8%(2014年)。

　　移动设备： 2400万移动用户，拉丁美洲第四大移动市场，在哥伦比亚15岁到64岁的人群中，手机拥有率达到94%，其中80%为使用移动互联网的网民。智能手机的普及率达26%。

　　网络及网络使用情况：互联网用户已达1060万户。哥伦比亚全境主要城市已覆盖3G网络。为满足日益增长的移动互联网服务需求，哥政府正在大力推动4G网络的设施建设。据哥伦比亚电信部门预计，到2020年，哥全国使用移动互联网的手机、平板电脑等终端设备的数量将达到4亿部。

　　与广告相关的风俗禁忌：哥伦比亚人喜爱红、黄色;禁忌浅色。

　　秘鲁：

　　人口：拉美第五大人口国。总人口：3094万，首都利马市，约占全国总人口的30%-35%。城市人口和农村人口比约为7：3。

　　经济：经济水平居拉美中游，秘鲁经济快速增长。2011年经济增长6.92%。2012年秘经济增长6.29%。经济发展的成果未能惠及广大下层民众，贫富分化等问题未得到根本扭转。人均GDP：6986美元，GDP排拉美第六。

　　移动设备：秘鲁2013年手机活跃用户达2000万，其中智能手机普及率17.2%，预计2020年将达到57.4%。

　　网络及网络使用情况：拉美第五大互联网用户市场。互联网用户数580万。

　　委内瑞拉：

　　人口：总人口：3040万，首都是加拉加斯，人口约350万左右，社会安全问题严重，失业率高。

　　经济：属拉丁美洲地区经济较为发达的国家之一，石油产业是其经济命脉，收入占财政总收入的70%以上。贫困人口占全部人口的31.9%，贫富差距大。人均GDP：6401美元。

　　移动设备：手机用户3100万(2013年)，智能手机用户1266万。安卓系统手机占39.7%;出奇地，黑莓系统占到了30.92%，Windows Phone占5.4%以及iOS占4.1%。其他操作系统占了剩下的19.8%。LTE手机只取得了市场的0.6%。

　　网络及网络使用情况：互联网用户1160万(2014年)。

　　乌拉圭：

　　人口：总人口：339万，首都蒙得维的亚，人口133.84万。

　　经济：人均GDP：16609美元。乌拉圭的人均国内生产总值较高，人均生活水平、政府清廉度、政治稳定度也位於南美洲前茅，是一个中等发达水平的国家。

　　巴拉圭：

　　人口：总人口：703.3万，接近97%集中聚居在东半部。第一大城市亚松森，第二大城市东方市。

　　经济：人均GDP：3,889美元，拉美最落后的国家之一。社会两极分化较严重。贫困人口占人口总数的34.7%。

　　移动设备：67%巴拉圭的移动用户用手机上网。

　　网络及网络使用情况：巴拉圭的平均网费则高达168美元，29.5%的家庭拥有电脑，25.1%的家庭使用互联网。

　　人口红利带来机遇

　　全球移动通信协会(GSMA)预计，到2020年，拉美移动互联网用户将增加50%。近5年来，拉美地区线上销售额以年均两位数的速度增长，2015年达到590亿美元。业内人士认为，拉美人口红利带来的潜在消费群体增长、互联网普及率日益提高、社交媒体使用广泛、本土技术创新乏力等因素，为中企提供了黄金发展机遇。去年5月，中国提出中拉产能合作“3×3”新模式，而合作建设拉美信息通道即是这一新模式的重要组成部分。拉美互联网经济方兴未艾，中国企业拥有先进的通信设备、搜索引擎技术、电子商务管理系统，有巨大的优势参与拉美国家信息产业和网络建设，架设起以互联网技术和新一代移动通信技术为依托，融合大数据、云计算的信息通道。

　　拉美地区的智能手机普及率急剧上升，截至2015年底占地区连接数的一半。GSMA预测，到2020年底前，该地区有望增加2.62亿智能手机连接。智能手机还推动着移动网络向3G/4G迁移。如今该地区60%的人口已被4G网络覆盖，这一比例在明年将达到80%。

　　“全球网络指标”数据统计显示，巴西是全球互联网使用强度最高的国家，平均每人每天在移动端的上网时长为3.9小时。巴西也是全球第二大高速发展的互联网市场：智能手机用户1.1亿，渗透率43.3%，移动广告体量10亿美元，游戏产业15亿美元，互联网服务市场潜力高达2500亿美元。在巴西的餐馆、商场等公共场所，随处可见使用智能手机浏览更新社交媒体的巴西民众。

　　中国互联网企业自然没有错过这一潜在的巨大市场。2014年，百度宣布在巴西推出葡萄牙语搜索引擎，腾讯推出葡萄牙语微信，奇虎360在巴西投资巴西互联网安全公司PSafe，并推出互联网安全系列产品。华为在1996年就进入巴西市场，目前是巴西各主要网络运营商最主要的合作伙伴，占据巴西网络设备市场份额的40%以上，是巴西第一大综合网络设备供应商。在不久前举行的拉美第七届长期演进技术年会上，凭借在4.5G/5G领域的持续创新和产业贡献，华为荣获拉美区域首个“5G杰出成就奖”。

　　跨境电商潜力可期

　　刚刚过去的“双11”，阿根廷姑娘玛利亚·德尔巴耶趁着中国网购促销活动，为一家老小在“速卖通”上购买中国生产的毛绒玩具和换季衣物。巴西里约联邦大学大三学生阿曼达告诉本报记者，“速卖通”上商品性价比高，让她忍不住“买买买”，她平时用的各类美妆产品和饰品都来自“速卖通”。

　　近年来，阿里巴巴旗下的“速卖通”在拉美国家迅速做大。2014年，“速卖通”在巴西的访问量超过1200万，2015年，阿里巴巴“双11”第一笔海外订单来自巴西。巴西民意和统计研究所调查数据显示，今年7月至9月，“速卖通”订单量远超第二名巴西老牌电商B2W集团，已成为该国最大的网络销售平台。阿根廷主流媒体《国家报》称，“阿根廷邮政部门派送的居民网购包裹中，约80%的货物来自中国。”

　　“电商对于拉美许多国家来说属于新兴事物，我们希望能够学习中国的成功经验。”在日前举行的第十届中国—拉美企业家高峰会上，拉丁美洲电子商务研究院院长普埃雷东说。2015年，中国跨境电子商务交易额达5.6万亿人民币，占国内电子商务交易额的25%左右，占中国进出口贸易总额的22%。蓬勃发展的电子商务让拉美企业家看到了巨大商机。据介绍，拉美南方共同市场国际贸易额每年以30%的速度增长，但电商只占整体经济贡献率的7%。

　　自中秘自由贸易协定2010年实施以来，中秘双边贸易增长迅速，中国已成秘鲁第一大贸易伙伴、第一大出口对象国和第二大进口来源国。秘鲁电子商务市场正以每年20%的速度快速增长。2015年底，秘鲁出口商协会、秘鲁中资企业协会、电商物流服务公司和南美快线电子商务公司签订中秘跨境电商项目合作协议，通过跨境电商合作的方式，让中国消费者以更便捷的方式购买秘鲁产品。

　　2014年，百度巴西结合中国技术、本地流量、国际化经验和资本，推动创立了拉美范围内首个O2O产业联盟，吸引了80多家当地领先的企业加盟，涵盖在线招聘、餐饮、团购、婚介、出行服务等诸多O2O垂直领域。今年9月，百度巴西在圣保罗成立东风创投互联网投资基金。这是中国互联网公司在巴西设立的首个投资基金，也是巴西国内第一家且唯一一家为创业公司提供资金、技术、流量、经验等综合性支持与服务的互联网基金，其初始资金为6000万美元，计划对巴西境内的10至15家创业公司进行投资。

　　巴西瓦加斯基金会技术与社会中心研究员玛里莉娅在接受本报记者采访时表示，拉美互联网市场潜力巨大，为更好地开拓拉美市场，中企还需要做好一系列的本地化工作，如建立相关的葡语或西语网站，更多使用本地化的支付方式以及做好物流链条的衔接等。

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