向世界证明香港有高科创企

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　　图：温豪夫（右一）向行政长官林郑月娥（左一）介绍人工智能的最新发展/香港大学网站

　　获李嘉诚旗下维港投资注资的有光科技（Fano Labs），主打利用AI（人工智能）技术检查客服中心所有通话，以评估员工表现、提升服务质素和效率。首席执行官温豪夫表示，除了专注做好香港及大湾区市场，还计划拓展东南亚和日本等地。他希望向世界证明，香港有好科技，可以做好高科技的初创企业。

　　成立於2015年的有光科技，由香港大学电机电子工程学系李安国教授及校友温豪夫共同创立，该公司研发的AI语音及自然语言处理技术，可处理英语、普通话、广东话和四川话等语言。有光科技曾获香港大学、香港科技园、创新科技署等资金支持，去年底更获维港投资领投的Pre-A轮融资，成为首家获其注资的香港初创公司。

　　做好香港及大湾区市场

　　「为确保服务质素，以下对话可能会被录音……」平日致电客服中心，经常会听到这句，但原来真正有被检查的录音少之又少。温豪夫接受《大公报》专访时表示，一名员工每星期只能检查50个电话录音，而通过AI系统不仅能检查客户服务中心所有电话录音纪录，还可筛选需要处理的重点个案，提升效率20%至30%。

　　温豪夫早前跟随贸发局和科学园赴日本东京考察，他希望未来能拓展东南亚和日本市场，是次赴日主要是为考察日本的营商环境，寻找合作夥伴和落地方式等。

　　「教会AI系统懂日文并不难，反而中文比较难，因有不同的方言、口音和语法。」温豪夫说。他强调，在外拓市场的同时，会做好香港乃至粤港澳大湾区市场，「香港是我们的根，会深入发展香港业务。」

　　有光科技目前拥有超过十家大型客户，目标明年底前拥有40家大型客户，主要覆盖金融业、电讯服务业和政府部门。温豪夫解释称，除了因上述三大行业对AI语音系统需求大，还因做AI需要海量行业数据，藉以进一步优化系统，使应用更精准。至於收费模式，则主要向企业收取软件费用，以年费方式使用。

　　未来不断融资做高估值

　　谈及创业公司发展的困难，离不开钱和人才，温豪夫对此非常认同。他透露，公司刚刚完成最新一期融资，而每次的融资都让公司发展更进一步。「未来会不断融资，做高估值，让发展更快。」

　　近期本港出现多宗个人资料外泄事件，问到数据的安全性时，温豪夫称，所有的个人资料均储存在客户的数据库中，另数据经过AI模式的打磨，会形成特殊数字。「事实上，姓名、身份证号等独有数据，在AI系统训练中反而是一个干扰。」他提及，AI主要是利用统计学的模型和方式，对数据进行不断学习。

　　【华发网根据大公报采编】