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向世界证明香港有高科创企

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发表于 2018-12-2 10:52:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
   36「向世界證明香港有高科創企」.jpg

  图:温豪夫(右一)向行政长官林郑月娥(左一)介绍人工智能的最新发展/香港大学网站

  获李嘉诚旗下维港投资注资的有光科技(Fano Labs),主打利用AI(人工智能)技术检查客服中心所有通话,以评估员工表现、提升服务质素和效率。首席执行官温豪夫表示,除了专注做好香港及大湾区市场,还计划拓展东南亚和日本等地。他希望向世界证明,香港有好科技,可以做好高科技的初创企业。

  成立於2015年的有光科技,由香港大学电机电子工程学系李安国教授及校友温豪夫共同创立,该公司研发的AI语音及自然语言处理技术,可处理英语、普通话、广东话和四川话等语言。有光科技曾获香港大学、香港科技园、创新科技署等资金支持,去年底更获维港投资领投的Pre-A轮融资,成为首家获其注资的香港初创公司。

  做好香港及大湾区市场

  「为确保服务质素,以下对话可能会被录音……」平日致电客服中心,经常会听到这句,但原来真正有被检查的录音少之又少。温豪夫接受《大公报》专访时表示,一名员工每星期只能检查50个电话录音,而通过AI系统不仅能检查客户服务中心所有电话录音纪录,还可筛选需要处理的重点个案,提升效率20%至30%。

  温豪夫早前跟随贸发局和科学园赴日本东京考察,他希望未来能拓展东南亚和日本市场,是次赴日主要是为考察日本的营商环境,寻找合作夥伴和落地方式等。

  「教会AI系统懂日文并不难,反而中文比较难,因有不同的方言、口音和语法。」温豪夫说。他强调,在外拓市场的同时,会做好香港乃至粤港澳大湾区市场,「香港是我们的根,会深入发展香港业务。」

  有光科技目前拥有超过十家大型客户,目标明年底前拥有40家大型客户,主要覆盖金融业、电讯服务业和政府部门。温豪夫解释称,除了因上述三大行业对AI语音系统需求大,还因做AI需要海量行业数据,藉以进一步优化系统,使应用更精准。至於收费模式,则主要向企业收取软件费用,以年费方式使用。

  未来不断融资做高估值

  谈及创业公司发展的困难,离不开钱和人才,温豪夫对此非常认同。他透露,公司刚刚完成最新一期融资,而每次的融资都让公司发展更进一步。「未来会不断融资,做高估值,让发展更快。」

  近期本港出现多宗个人资料外泄事件,问到数据的安全性时,温豪夫称,所有的个人资料均储存在客户的数据库中,另数据经过AI模式的打磨,会形成特殊数字。「事实上,姓名、身份证号等独有数据,在AI系统训练中反而是一个干扰。」他提及,AI主要是利用统计学的模型和方式,对数据进行不断学习。

  【华发网根据大公报采编】

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