消费者为四分钱起诉超市意义何在

黄小编

　　近日，西安男子肖绵明因在超市购物被少找4分钱零钱，将超市告上法庭，目前法院已立案。据悉，目前超市已经取消分币四舍五入，消费者购物的分币零头将全部抹去。（3月20日《北京青年报》）
　　大到超市、商场，小到街头小摊，找零四舍五入往往都是“约定俗成”，一角两角不收或不找也很常见，没有多少人会为了几分几角钱去争个面红耳赤。一方面是随着经济发展，较大额交易不断增多，分币、角币的市场流通作用不断趋弱，市场流通份额和存储量日益减少，消费者也很少携带分币、角币，为几分几角钱找零确实不太方便；另一方面是因为人们收入不断增加，商家图一个和气生财、吸引回头客，消费者也乐得大方，不作计较。
　　2月2日，市民肖先生在超市购买了54.76元的商品，付给收银员55元现金，收到2角找零，少找零4分钱。肖先生对此不满，也不认可超市凭购物小票日后“积零换整”的处理方式，一纸诉状，将超市告上法庭，要求超市一次性归还4分钱，并承担诉讼费。他认为四舍五入是超市的霸王条款，多收的4分钱所有权归消费者即其本人所有，哪怕是一分钱，也是消费者应得权利。至于“积零换整”是超市单方告示，不合理且不合法，而且变相限制了消费者去其他超市消费的自由。
　　法律上，肖先生说的确实都很在理。找零“四舍五入”虽然是商家经营常态，但关键是要取得消费者的认可和同意，“俗成”的同时更要“约定”。超市“积零换整”的单方做法构成对消费者公平交易权的侵害。
　　事实上，肖先生不同于一般消费者，这些年来，类似的维权官司他已经打了几十起，有赢有输，他也从一个法律的门外汉，到如今能够自己出庭应诉。在他看来，无论标的金额大小，都是消费者合法的权利，必须要捍卫，“权利是自己争取的，而不是靠别人施舍的”。
　　看来，“为权利较真”已经成了肖先生的信仰，铭刻在其性格里，流淌在其血液中。为4分零钱起诉超市维权，也就不足为奇了。
　　也许，为4分钱的“蝇头小利”起诉，很多人会不以为然。从个人角度来说，劳神费心的同时也没有经济效益，不但太麻烦，也很不划算，如此较真毫无价值可言。从司法层面而言，4分钱的官司不利于“案多人少”局面的缓解，也是对有限司法资源的浪费。
　　但不可否认的是，维权、起诉是消费者的合法权利，也是公民权利，法院实行立案登记制，不能拒绝当事人依法起诉维权，也不能拒绝裁判，而且权利不能简单用金额大小、涉案标的来划分和衡量。权利本身没有大小之分，每一个看似微小的权利都代表了个体的价值与尊严，对每一个权利的侵害都是对全体利益的侵害，损害了市场的信心与法律的尊严，最终会损害所有人的权利。就此而言，肖先生的起诉是富有价值和意义的。从小的方面说，体现了消费者积极维权的法律意识。从大的方面说，也能警示市场主体、所有人充分认识、尊重并自觉维护包括消费者权利在内的所有合法权利，树立起权利尊重和保护的良好意识，这也是文明法治社会的本义所在。
　　据悉，涉案超市在接到投诉后，已经取消了原先“四舍五入”的规定，消费者在超市购物的分币零头，目前已经全部抹去。肖先生的“分分计较”和一纸诉状，实质是消费者的“权利宣言”，具有示范意义，最终促使商家取消多年以来情有可原、貌似合理的经营惯例，对消费者作出让利举动。虽然对购物的消费者而言，分币零头几乎可以忽略不计，但唤醒了经营者对消费者权利的尊重保护意识，真正从服务“上帝”的角度出发，更多地替消费者考虑，不断提高服务质量，更好提升消费者的购物体验，打造健康、和谐、温馨的市场消费环境。

来源新华网