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苹果夥高盛推信用卡 难颠覆市场

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  图:苹果夥拍高盛推出信用卡,惟只能限於iPhone用户可使用,故新信用卡不被看好

  苹果与高盛集团联手推出信用卡Apple Card,对高盛而言,为这间老牌金融机构开拓移动支付消费信贷领域;不过,外界对苹果此举的反应并不积极,认为随着苹果手机iPhone的市场份额逐渐下降,即使推出新信用卡也无助吸引更多人使用其Apple Pay支付系统。

  美国苹果在其核心业务以外积极寻求新的机遇,上月与大型金融机构高盛推出一款信用卡,标志着这家科技龙头进军金融服务领域的一次大突破,希望可以重现犹如当年iPhone般颠覆市场,苹果行政总裁库克称之为「五十年来信用卡最重要的转变」。

  在苹果的立场,推出信用卡鼓励更多人使用其Apple Pay支付系统;对於高盛集团而言,一直以来电子支付消费信贷领域亦不是该行所熟悉的,两间企业联手推出信用卡,外界初步反应似乎有所保留,因Apple Card核心服务与花旗、摩根大通等银行的相类似,虽然提供现金回赠2%,购买苹果产品更有3%现金回赠,手续费、海外手续费、逾期罚款等均全免,惟未有太大突破,优惠亦未见突出,竞争力成疑。

  优惠欠亮点 竞争力成疑

  事实上,高盛旗下私人贷款业务平台Marcus,为个人客户提供私人贷款及高收益网上储蓄业务,与苹果合作推出的Apple Card,基本上只是一张虚拟信用卡,以低息、免年费、没有逾期罚款来吸引用家,透过苹果的支付系统Apple Pay进行支付,挑战现有信用卡发卡机构;这对高盛来说,必须尽快掌握到移动支付市场运作,还要面对相关的支付纠纷、客户服务和帐单等问题纠纷。

  高盛将负责处理支付纠纷,苹果方面,则透过其iMessage功能协助高盛处理一些简单问题,例如更改地址等,而苹果的电子应用程式中有通话功能,方便用户接通苹果的支援人员,倘若存在争议问题,苹果的支援人员就会转交与高盛解决。在过去,苹果在信用卡付款方面也惹上不少麻烦,尤其是消费者在iTunes缴费的问题,包括应用程式和音乐购买方面经常有争议。

  支付纠纷麻烦多

  高盛方面,该行过去焦点一直放在企业客户身上,虽对於支援中心的经验不多,惟旗下的Marcus私人贷款近期在客户服务满意程度方面获奖。

  苹果此次与高盛推出的Apple Card,旨在推动更多人使用其Apple Pay支付系统,惟如今移动电子支付领域的竞争极为激烈,苹果的Apple Card只限於iPhone用户使用;换言之,使用层面似乎有所局限。分析人士认为,苹果的新信用卡与Apple Pay直接联系,只有iPhone用户可以使用,惟随着iPhone的市场份额下降,新信用卡的使用程度、受欢迎程度将会减少。

  相对於其他科企方面,例如网约叫车商优步(Uber)亦推出信用卡Uber Visa Card,持卡人士不需为优步的用户也可以使用,在餐厅消费的现金回赠高达4%;苹果似乎应该仿效类似方法,以扩大客户群。

  【来源:大公报】

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