医疗服务投诉急升26% 假疫苗占九成

Mary

　　

　　图：《大公报》去年持续报道HPV水货疫苗袭港，揭发有不良诊所医生谋取暴利

　　消费者委员会昨日公布，去年共接获24615宗投诉，创18年来新低，有关医疗服务的投诉数字则不跌反升，按年急升26%，首次取代电讯服务成为投诉榜，主要涉及内地来港接种子宫颈癌疫苗的投诉。去年《大公报》独家揭发了「水货子宫颈癌（HPV）疫苗」流入事件；据消委会指，水货疫苗、假疫苗消息被揭发後，消委会接获近3000宗投诉，占整体医疗服务投诉九成。

　　消委会称，医疗服务投诉类别近三年都有显着升幅，主因是内地来港注射HPV疫苗的人数不断上升，供不应求，2017及2018年分别因为供应短缺，已付款的内地消费者未能完成三针的注射服务而引发投诉。

　　去年情况继续恶化，消委会收到3104宗投诉，按年升26%。有医疗中心求财心切，不惜以水货疫苗甚至假疫苗滥竽充数，结果被揭发，引致近3000宗投诉，占整体医疗服务投诉的九成。

　　消委会提醒，近年涉及接种疫苗的投诉持续攀升，显示相关问题进一步恶化，敦促业界自律，并期望当局加强监管，以保障消费者的权益。

　　《大公报》揭HPV水货袭港

　　另外，自去年下半年起，本港暴乱不绝。消委会指出，社会事件引致的消费投诉在部分项目有增加，其中有关去年预订酒店的投诉，去年亦上升28%至542宗，主因是不少预订了本港酒店的旅客，因示威活动持续而取消到港，但在取消酒店预订却遇到困难。

　　《大公报》去年4月29日起及五．一黄金周期间，持续报道「水货」九价子宫颈癌（HPV）疫苗袭港事件，有不良诊所医生为谋取暴利，以正版美国默沙东药厂九价HPV疫苗招徕内地客，再鱼目混珠，换成来历不明的水货疫苗为客人接种。系列报道引起广泛关注，有关话题在内地微博的阅读量超过2.5亿次，央视、凤凰卫视等媒体亦跟进报道。又有不少内地消费者从报道知悉事件後，循本港法院向相关疫苗中心索偿，大部分申索获判胜诉。