文旅VR导赏 闭门不谢客

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　　图：3月1日，西藏布达拉宫首度亮相网络直播活动\视频截图

　　突如其来的新冠肺炎疫情，让文旅产业瞬间陷入关门闭馆的状态，但这场疫情亦同时倒逼文旅产业数字化提速。一时间，各大博物馆、文化景点纷纷借助AR/VR、在线直播等互联网新技术、新模式做到「闭门不谢客」。而直播观众不断升级的「云游」需求，亦促使文旅产业增添与观众的互动，推出在线实时与业界大咖「对话交流」等新玩法，以招徕更多观众和游客。

　　「我们从春节到现在几乎没有休息。疫情开始後，各大博物馆、景点陆续关闭，我们就不断接到电话谘询线上智慧导览系统的相关问题。两个月的时间，我们不仅完善了智慧导览系统，还应各大文旅企业和单位的要求，加紧研发新上线了文旅绿码、诗画浙云、博物之声、医护优游、博物互动、团队直播、博物调研7款产品。」一直专注于文旅数字化创新的杭州博物文化有限公司总经理张敏告诉记者，疫情以来，文旅数字化产品需求旺盛，每天都能接到全国各地打来的谘询电话，团队加班加点，根据需求不断研发新的产品上线。

　　「三人行」模式满足求知欲

　　他介绍，近年来基于小程序、云後台以及大数据技术的线上智慧导览系统已被不少文旅机构认可并进行了尝试，这不仅仅是一种形式上的潮流，更重要的是通过大数据分析，对博物馆的策展方向、文化旅游的定位、消费结构等都能起到切实的作用。而此次疫情不仅加速了这一需求的增长，也让文旅机构认识到要实现真正的数字化，不仅仅是通过网络手段单纯发布信息，而更应该是通过网络互动进一步吸引观众和游客。

　　「疫情期间，我们了解到各大博物馆和景区不仅线上导览系统点击量猛增，很多新设立的线上互动项目也是热闹非凡。像『山西省首届博物馆精品陈列评选活动』的线上观众投票，短短5天时间就达到了近8万的访问量，投票数量近6万人。」张敏说，「疫情期间，大家都『宅』在了家，『云游』博物馆和景点或许成为了一种时尚，但通过我们的调研发现，观众的需求也在不断升级，在游的过程中，除了通过语音、文字等形式获得知识外，他们还希望能够通过在线实时的方式与业界大咖、专业人士等进行『对话交流』，所以我们已成立直播团队，将通过整合业界大咖、文旅机构负责人和专业主持人构成『三人行』的模式，以满足观众既专业又能互动的要求。」

　　3D看展赏美景 即场提问

　　据悉，近日博物文化还与浙江省文旅厅和广电集团共同为全省的文化旅游景点提供基于VR技术的智慧导览服务，观众在家不仅能3D「云游」全省风景名胜、博物馆、美术馆和科技馆，聆听知名主持人讲解的同时还能提问互动，为线上观众提供了非常有趣的沉浸式游览体验。

　　另一方面，随着内地疫情减缓，部分景点恢复开放。每年3月杭州太子湾公园内的郁金香花展是杭州人心中的「最美春天」，3月7日太子湾公园恢复开园，但为了防疫需要，游客需提前预约「文旅绿码」，每天限1万人入场。张敏介绍，「文旅绿码」是参照了「个人健康码」模式，具备流量控制、数据分析统计等功能，实现「精准防疫」，安全游园。

　　据悉，该「绿码」系统现已免费向全国各大文旅机构开放，全国各大博物馆和景区将陆续采用，目前最远使用已至新疆维吾尔自治区博物馆。