登上热搜！关掉广告竟要过 11 道关卡，人民日报发声，微信回应了

Mary

又上热搜了！

坐拥 12 亿用户的微信，近日被上海消保委点名批评：广告关不掉，个性化广告推荐关闭流程设置繁琐等。

微信方面对此作出最新回应：十分重视各方的反馈和意见，将持续优化产品体验。该回应迅速登上微博热搜。

APP 内置广告行为占 36%

近七成广告没有 " 关闭键 "

针对现下市场上热门的 600 款 App 的广告行为，12 月 16 日，上海市消费者权益保护委员会发布了《APP 广告消费者权益保护评价报告（2020）》。报告通过对上述 APP 广告行为分析发现，58% 的 APP 含有广告，其中 69.7% 的广告没有 " 关闭键 "，如汽车之家、快看视频、36 氪等。此外，报告还揭露了 APP 广告 " 关不掉 "、" 不可选择 " 等乱象。每日经济新闻（微信号：nbdnews）注意到，上海消保委方面披露包括微信在内的近七成 APP 广告根本没有 " 关闭键 "，而取消微信个性化推荐广告，竟要经过 11 道关卡。

视频截图

个性化广告推荐为消费者提供便利的同时，是以获取消费者大量信息为前提。上海市消保委认为，消费者有权利拒绝个性化广告推荐。但对 600 款 APP 相关功能设置测试发现，仅有 14.5% 的 APP 可以找到个性化广告推荐关闭入口。

值得注意的是，项目组重点研究了拥有大量用户的微信 APP，发现微信 APP 隐私政策规则冗长复杂，个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽，关闭流程设置繁琐，还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，微信朋友圈广告推送即使关闭，也只能关半年。

此外，微信 APP 关于个性化服务设置条款还标明 " 个性化广告推荐技术不会使用用户聊天内容 "，那是否意味着用户在微信里除了 " 聊天 " 之外的内容都可能被微信收集和使用？

消保委方面认为，APP 广告发布者的责任亟待引起重视。"APP 广告千人千面，广告数量相当庞大，因此 APP 发布者要尽到对广告内容进行合法性审核的义务，为消费者把好关。" 唐健盛表示，接下来消保委正在根据自身职能，研究考虑下一步的措施。

取消微信个性化推荐广告需要 11 步

在 12 月 16 日的发布会上，上海市消保委副秘书长唐健盛现场演示了如何关闭个性化推荐广告。记者注意到，消费者需要经过包括 " 我 - 设置 - 关于微信 - 隐私保护指引 -9. 其他 - 腾讯隐私政策 - 广告 - 关于广告 - 管理 - 登录 - 个性化推荐广告 " 这 11 道步骤，即共要点击 11 次后才能找到 " 关闭键 "。

视频截图

在经过 3 分钟的操作后，终于可以关掉个性化广告半年了。对此，专家当时感叹：" 全上海能够做到的人极少数 "。

究竟如何关闭，具体流程如下：

打开微信，点击【我】-【设置】-【关于微信】

点击下方蓝色字【隐私保护指引】；

进入后下滑至第四大项，点击蓝色字体【关于广告】

进入【关于广告】后，点击页面第二项第一行的蓝色字【管理】，随后即可进入腾讯广告个性化管理

需点击右上方进行登录

登录后滑动页面至【个性化服务设置】将【个性化推荐广告】设为关闭

至此，你便可以关闭个性化广告。

需要注意的是：

①微信朋友圈广告只能一次关闭六个月，时间到了需要重新关闭。

②在关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，但不会通过你的浏览记录来针对性推荐。

用户吐槽：差点迷失在条款里

半年后还要重新关？

在看完专家手把手操作后，大部分用户表示，关一个广告要七八条步骤，让人惊呆；也有的表示差点迷失在条款里。

而关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，对此，不少用户表示不满。

人民日报评 app 广告乱象：

给用户一个说不的机会

17 日晚间，人民日报官方微博发表评论指出：当注意力成为资源，植入广告、流量变现成为许多应用程序盈利的重要手段。商业的本质是共赢，好的商业模式必然要寻求盈利目标和用户感受的平衡；广告更是人心的生意，想把流量转化为财富，不仅要合法，更要得人心。让用户没得选，抑或是为取消广告设置重重门槛，把植入广告做成了人人生厌的 " 牛皮癣 "，如此霸王做法显然不是上策。

保障用户权益和使用体验，不仅需要平台把好广告的 " 内容关 "，更需要监管机构更好发挥 " 有形之手 " 作用，帮助用户关掉 " 关不掉的广告 "。

微信回应：会持续优化产品体验

据南方都市报报道，针对上海消保委指出的问题，微信方面回应称，感谢广大用户对腾讯以及 App 广告行业提出的问题与建议，微信一直坚守用户的隐私安全，严格遵守法律、法规的相关规定，同时十分重视各方的反馈和意见，微信会持续优化产品体验，同时不断强化广告审核与巡查，规范广告主行为，提供更优质的产品与服务。

微信方面还表示，用户如有发现平台上有任何涉嫌违规的广告，可在广告外层的 " 投诉 " 入口，或通过客服邮件（wxad@tencent.com）和微信广告助手公众账号（ad_helper）进行投诉，平台会第一时间进行核实与处理。