2020 尝遍酸甜苦辣的人们：世界依然美好，只是暂时感冒

Mary

我之所以坚定地相信未来，是我相信未来人们的眼睛 , 她有拨开历史风尘的睫毛，她有看透岁月篇章的瞳孔。

不管人们对于我们腐烂的皮肉，那些迷途的惆怅，失败的苦痛，是寄予感动的热泪，深切的同情，还是给以轻蔑的微笑，辛辣的嘲讽。我坚信人们对于我们的脊骨，那无数次的探索、迷途、失败和成功，一定会给予热情、客观、公正的评定。

朋友，坚定地相信未来吧，相信不屈不挠的努力，相信战胜死亡的年轻，相信未来，热爱生命。

——食指 《相信未来》

食指的这首诗写于 1968 年。那时候，中国的政治和社会生态处于一片混乱之中，在彷徨、苦闷和恐惧之中，食指坚定地认为，要相信未来。可能对每一个人当他处于一种巨大到无能为力的困境中时，也只能鼓励自己，相信未来。

2020 年快要结束的时候，很多人发朋友圈说，滚蛋吧 2020！可见这一年，多么遭大家的讨厌。

疫情带来的深远影响，经济上行的巨大压力，中国在国际舞台上所遭遇的种种刁难，让中国的企业家们在这年里可谓尝遍了酸甜苦辣。

旧人哭，新人笑，花无百日红，人无千日好，几家欢乐几家愁。当回顾这一年的时候，我们可能需要站在一个更加长久的视角来打量，才能真正领会到这一年给予人们的启示和价值。疼痛不一定都是坏事，因为只有疼痛才会有新生，唯有新生，才有希望。

01

脱钩与内循环，重压下的华为样板

7 月 21 日，书记主持召开企业家座谈会指出，我们必须集中力量办好自己的事，充分发挥国内超大规模市场优势，逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

面对国外势力的打压，在美国脱钩的压力下，推出内循环为主体、双循环格局，是个顺理成章的事。它不仅仅是因为脱钩倒逼的，也不仅仅是疫情下支离破碎的产业链倒逼的，而是中国的强国战略，是中国更深层次改革、更高层次开放的必然路径。

外向型经济支撑不起强国战略，当今发达国家没有一个靠外向型经济成为强国的，而是把内需作为一个磁铁，吸引天下的各个国家和他发生关系，由此奠定强国基础。

华为成为中国内循环自主发展，与美国脱钩的经典案例。

11 月 25 日，任正非在荣耀的送别会上讲话：

我们处在一个伟大的时代，也处在一个最艰难的时期，我们本来是一棵小草，这两年的狂风暴雨没有把我们打垮，艰难困苦的锻炼，过几年也许会使我们变成一棵小铁树。铁树终会开花的。

你们要走了，没有什么送你们的，除了秋风送寒吹落的一地黄叶。

华为在美国的一波又一波严厉的制裁下，使我们终于明白，美国某些政客不是为了纠正我们，而是要打死我们。华为短期的困难，我们有能力克服。我们不因自己受难，而要拖无辜的人下水。

做华为全球最强的竞争对手，超越华为，甚至可以喊打倒华为，成为你们一个自我激励的口号。不要心疼华为，去想你们的未来吧！

一个年近八十的老人讲出如此震耳发聩又坚定决绝的话语，让人激愤又无限悲壮。华为成为中国企业界的样板，任老也成为中国企业家精神的代表，华为以一己之力抗下了一个超级大国的无耻施压。

可以说，在中国崛起的道路上，华为展现了中国人的精神和意志，成为绕不开也打不倒的一面红旗。

12 月份，任正非在接受媒体采访时甚至表示，我已经做好今生今世不见孟晚舟的准备！华为以坚如磐石的决心，誓不屈辱于敌对的压力！

02

从美团到阿里，互联网巨头的野蛮生长成转折

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。狄更斯在《双城记》里的这句话，成为一句流行语。而今年，对风光无限的互联网巨头们来说，可能没有最坏，只有更坏。

2010 年，王兴创办美团的时候，他估计没想到有朝一日会成为中国电商服务领域的一极。王兴说，要把美团打造成生活服务领域的亚马逊。

据说，王兴对《有限与无限的游戏》这本书很喜欢，他在推荐的时候说：有限游戏在边界内玩，无限游戏却是在和边界，也就是和 " 规则 " 玩，探索改变边界本身。就这样，美团的发展越来越没有边界，从外卖餐饮到酒店旅游，到车辆出行，再到当下的 " 那几梱白菜 "。

从千团大战的灰烬上站立起来，到与大众点评的合并，美团在一次次的 " 有限游戏 " 当中让自己不断逼近无限的成长，而王兴的经历和个性也恰恰真实验证了江湖上对他的评价：九败一胜的斗战胜佛。

今年二月份，山东省饭店协会、山东省火锅餐饮协会等发出《关于强烈呼吁外卖平台全面降费的公开信》，联合向美团外卖等各类外卖平台呼吁，在疫情期间，希望外卖平台尽快出台降低佣金费率在内的各项餐饮扶持措施。

今年 12 月份，网友 " 漂移神父 " 发文章称他在美团 APP 点外卖时发现，在同一家店铺、同一个配送位置、同一个下单时间点的条件下 , 开通美团会员的账号所需的配送费比未开通会员的账号所需的配送费高 4 元。该网友多次测试后指出，其所在位置附近几乎所有外卖商户，会员账号总是超出非会员账号 1 至 5 元不等的配送费。

此文直指美团利用大数据 " 杀熟 "。后来，美团发布公告回应解释说：配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

无路如何，不争的事实是，美团已经成长为巨头，无论对于线上商家还是对于线下的消费者，都具有强大的话语霸权。

另一边，阿里巴巴和马老师，可能也是遇上了最坏的一年。进入下半年之后，阿里的负面新闻几乎就没有停过。那次不恰当的外滩金融峰会上的讲话，如同打开了潘多拉的魔盒，紧接着就是被约谈、推迟上市、被处罚、再被约谈，甚至是被立案调查。

所有这一切的原因都指向两个词：垄断、资本的无序化扩张。

从今年的形势来看，互联网 + 的产业红利应该是结束了。巨头们十多年的野蛮生长破坏了规则，如同飞散的菌子一样感染了线下太多的中小型实体企业，资源越来越集中，从平台上的商家到菜市场的菜农，他们都成了被收割的对象，马太效应越来越明显，这显然不是监管当局，也不是社会大众所愿意看到的。

互联网巨头带来了技术创新，带来了交易的高度便捷化，降低了交易成本，提高了商品和服务流通、撮合的效率，这些积极的作用是毋庸置疑的。但这些不是可以破坏整个大生态平衡的理由。

一方面，要限制他们的无序发展，不当竞争，另一方面，还要继续鼓励他们的技术创新、模式创新和科技的赋能，这是一道很有挑战性的难题。

03

挫折未必是坏事，京东的高光样本

今年对阿里体系来说，是到处碰撞的一年，但碰撞、打击，未必是一件坏事。可以更好地审视自己，扬长补短，自我调节。

京东在历经 2018 年到 2019 年的挫折和黑暗之后，在今年，似乎成了一个高光的样本。

6 月 5 日，京东控股的达达集团在纳斯达克上市，上市之后股价从 16 美元 / 股的发行价涨到 44 美元 / 股，市值超 100 亿美元。

12 月 8 日消息，京东旗下的京东健康在港交所挂牌上市。IPO 发行价为 70.58 港元 / 股，开盘大涨 33.18%，随后市值超过 3000 亿港元。

在今年，京东收获的了两家上市公司。另外，京东的主营业务业绩也很不错。2020 年第三季度，京东集团实现净收入 1742 亿元人民币（约 257 亿美元），同比增长 29.2%，超出市场预期；截至 2020 年 9 月 30 日，京东过去 12 个月的活跃购买用户数达到 4.416 亿，同比增长 32.1%，增速创下过去三年来的新高，一年净增了 1 亿多活跃用户。

2020 年是京东的收获之年，这非凡成果的取得，我相信与 2018 年刘强东遭受的挫折和打击有着内在的因果关联。

明尼苏达州事件之后，刘强东开始退居幕后，京东商城宣布实施轮值 CEO 制度，由京东集团（京东）CMO 徐雷兼任首任京东商城轮值 CEO，京东首次在内部实施轮值 CEO 制度。2019 年底，关于京东和刘强东的新闻，是刘强东密集卸任，连续卸任物流、云计算、医药、京东数科等 12 家公司的董事长或法人职务。

另外，京东在痛定思痛之下，对内部组织进行重大的变革和调整，引入末尾淘汰机制，更换了一批高管，京东的战斗力从 2019 年下半年开始重新崛起。当战略正确而且清晰，组织充满活力的时候，增长才会是必然的。

德鲁克在管理学上有三个经典的问题：我是什么？我要什么？我会成为什么？

" 我是什么 " 是要检阅当下，" 我要什么 " 是检阅目标，而 " 我会成为什么 " 则是预判，以当下的资源、态势发展下去，会成为什么。" 要什么 " 与 " 会成为什么 "，这两相对照，要发现未来的现实与未来的目标之间存在多大的差异，当下该如何调整？

当企业高速发展的时候，对这三个问题的回答都会 " 膨胀 "，当下的自己无与伦比，未来的自己宇宙无敌，最后在 " 我会成为什么 " 的时候，往往摔得很惨。

所以，挫折和打击往往可以让处于膨胀期的企业家更加清醒，京东给了一个鲜活的例子。

04

传统品牌的衰弱与黄明端退场，时代变迁

在 2020 年，对很多传统快消品牌来说，我们看到的，几乎都是一些让人感慨的坏消息。一方面，传统品牌们纷纷衰弱，另一方面，曾经的大佬们开始退场。

5 月 31 日，时装品牌 Esprit 宣布在 5 月 31 日前关闭中国内地所有门店；

7 月 9 日，优衣库母公司迅销集团发布 2020 财年第三季度销售数据。因受疫情影响，迅销集团该季度持续亏损，收入下降 39.4%，经营亏损 43 亿日元。

7 月 10 日，日本株式会社良品计画宣布，新冠疫情冲击下，业绩急剧恶化，无印良品美国子公司负债 6400 万美元，已向美国法院申请破产保护。

9 月份，ZARA 母公司 Inditex 表示，将在未来两年内关闭全球 1200 家门店。旗下 88% 的门店被迫关闭，全球销售额同比下降了 44%，亏损严重。

11 月份，入华 20 余年的法国品牌女装艾格破产信息公示于众。Etam 官方微信发布的消息称，成衣产品已经退出市场，只做内衣。

除了服饰类，其他很多线下的传统品牌在 2020 年都很不乐观。

上半年，来自台湾的诚品书店关闭了 6 家门店，下半年再关 1 至 2 家，年底退出深圳；

截止到 12 月份，知名连锁咖啡品牌 COSTA 在青岛、北京、南京、杭州等地陆续关店。中国市场超 10% 的店面全部关闭；

意大利的知名冰淇淋品牌 " 爱茜茜里 " 也陷入关店潮。今年上半年开始，上海的爱茜茜里门店陆续撤柜，200 家线下门店几乎全关；

12 月份，阿迪达斯公司宣布，由于销量持续滑坡，计划在未来出售旗下的锐步品牌；

12 月 3 日，在大润发的年会上，黄明端正式退出 CEO 的位置，将权杖交给阿里集的林小海，彻底退出了他一手创办的大润发。据称，在交接的现场，黄明端亲自给每个员工颁奖拥抱。不少员工控制不住落泪。这是黄明端最后一次以大润发掌舵人的身份，为他们颁奖。林小海在现场发表就职演说，大润发未来一定回到高速增长的轨道。我们未来 10 年，要再造三个大润发 "。

未来十年，阿里能否再造三个大润发暂且不论，但是黄明端，一代 " 陆战之王 " 的退场，却是让人无限感慨。

很多传统品牌纷纷衰微，黄明端这样强势的实战英雄也退场了，也许疫情仅仅是一个诱因，但从根本上看，是否意味着，传统线下的辉煌时代，已经渐行渐远了？

这一切归因于什么呢？

在社会学领域，有关于 " 工具理性 " 和 " 价值理性 " 的区分。所谓工具理性是指采取的策略、方式和方式是否是正确的。而价值理性则关注这件事情的内在逻辑是对还是错。

如果以工具理性的思维来理解互联网，我们仅仅认为它是一个工具，电商的工具、社交的工具、信息撮合的工具。但是，如果从价值理性角度来分析，对商业世界至关重要的发现是：互联网带来了文化的变化，价值观的变化。

这种价值是娱乐化的，欢快的，快节奏的，甚至是草根气息、戏谑气息，而不是板着脸的一本正经。这样的文化基因极大地影响了年轻一代人群的消费习惯，如果供给侧没有领略到这样的文化变异，就会很难咬合上市场的需求，很难打动年轻的消费人群。（即使这些人已经进入了而立之年）

05

智能与传统的对决，雷军承认输了

11 月 17 日，在飞算全自动软件工程平台发布会现场。董明珠谈及雷军赌约表示，" 我们赌的期限是 5 年，以 5 年为界，还是格力赢了。"

"7 年前，雷军说要超过我，后来我想了半天，我们又不是一个平台，我们是重资产，他是轻资产，5 年内肯定赢不了我。"

董明珠表示：" 后来媒体说，雷军 5 年没赢，第六年就赢了，但他和我赌的就是 5 年，5 年为界，还是格力赢了。至于未来 5 年到底是什么样，我觉得现在下结论都太早。"

8 月 11 日，小米十周年，雷军发布公开演讲。雷军首次回应，和董明珠打赌。" 五年内的赌注是输了，但是第六年我们赢了。后来很后悔，为什么要和董大姐打赌？现在反思是因为 2013 年的小米如日中天，信心爆棚敢跟格力比了，不能太盲目自信。格力是一家非常优秀的老牌制造企业 "

虽然在 2019 年，小米营收达到 2058.39 亿元，格力电器则为 2005 亿元，小米略微领先格力，但雷军依然承认自己输了。这其实是雷军对待毫无意义的争执的妥协，也是一份格局。

2020 年 8 月份发布的《财富》杂志世界 500 强企业榜单上，小米排名从 468 位上升到 422 位，而格力电器则从 414 位，下降至 436 位。

2020 年，显然也是小米的丰收年。第三季度，小米集团收入人民币 722 亿元，同比增长 34.5%，净利润 41 亿元，同比增长 18.9%。美国市场调查公司 SA 发布的数据，第三季度三星电子在全球智能手机市场以 21.9% 的份额位居第一，华为、小米、苹果分别以 14.1%、12.7% 和 11.9% 的市场份额分列其后。小米首次超过苹果，位居第三名，是前四名中唯一逆势大涨的手机厂商。

与此同时，MIUI 的月活用户数达到了历史新高，3.68 亿，随之而来的广告营收也创单季度历史新高，33 亿人民币。其中，来自境外的互联网服务营收占比 12%，也呈现强劲增长。

有文章认为，小米正在从 " 性价比 " 的定位向 " 高端定位 " 的转型获得成功。分析人士认为，红米与小米剥离之后，Redmi 继承原来的小米品牌当中的 " 高品质、极致性价比 " 的定位。

而小米品牌相当于重新创业，其摆脱价格的限制，定位探索前沿科技，追求极致体验，全力以赴冲刺高端手机市场。在目标用户上，除了面对手机发烧友，小米品牌也开始重点考虑那些购买力较强的商务用户需求，核心对标华为品牌。

小米超越格力几乎是必然的趋势，虽然小米成立才十年，而格力已经超过了 20 年。因为小米代表了智能生态，但是格力依旧是大规模的工业化制造。

对比雷军和董明珠，很有意思的两个人，两种态度，代表了两种不同的产业特性。雷军代表了新的制造，他身上具有天然的柔性，谦虚，亲和，更加注重与用户的平等对话和沟通。而董明珠依然是工业化时代的代表，刚硬，强势，甚至有些冷冰冰。

随着 AIOT（AI 人工智能 +IoT 物联网）时代的加速到来。传统工业制造时代将会面临巨大的挑战和洗牌。在互联网时代，是人与人相连，人与资讯相连，而在人工智能化的物联网时代，则是指物与物相连，让每一件电器用品更加智能化，更加集约化，远程遥控化。

06

2020：价值大于一切，使命走得更远

2020 年的疫情是一面镜子，照见了每一个人，每一家企业的短处，加速着让一些变化发生。这一年即将结束，新旧交替，笔者以为，对生生不息的商业世界来说，至少有五点启示：

第一，创造价值是衡量是否可以持续增长的唯一依据。对平台型互联网企业，比如说阿里或者美团这样，其本身并不参与交易（卖货），所以有人认为，这种模式类似于一种山大王模式：一劳永逸。

无论互联网企业还是线下传统型企业，需要不断地创造价值，无论对对合作伙伴也好还是对整个社会也好，要共建生态，让大家都有水喝，健康发展。如果只想着收割别人，零和游戏，所谓的平台模式、轻资产模式，注定会受到管控。

第二、企业家要有使命感。人民日报发表评论称，在当今时代以及更长远的未来，科技创新能力，掌握关键领域核心科技的能力，成为国家竞争和长远发展的关键要素。如果只顾着低头捡六便士，而不能抬头看月亮、展开赢得长远未来的科技创新，那么再大的流量、再多的数据也难以转变成硬核的科技成果，难以改变我们在核心技术上受制于人的被动局面。

在商言商，如果只追求企业和个人利益的最大化，是短视的，更是可悲的。企业家的使命感，对社会的责任，对整个国家的技术进步所肩负的责任，应该作出的贡献，才能赢得更多社会大众的尊重。

第三、互联网巨头不是万能的，传统企业不要迷信，也不要妄自菲薄。从十多年前甚嚣尘上的 O2O 概念开始，传统企业纷纷转型线上化，但是今天看来，似乎并不是 " 非线上不可 "。乃至于那些投入到电商巨头怀抱的零售企业（比如银泰百货 / 大润发），现在以及未来并不一定就会变得更好。银泰百货就是个例子，从 2014 年到 2017 年，被阿里全盘收购，但是今天的银泰对外界来说，并没有看到脱胎换骨的改变。

时间流逝之后，对任何传统企业来说，都不必固执地迷恋互联网巨头的所谓赋能，更不要妄自菲薄。

第四、专注于本质，不要被各种新概念搅扰。除了曾经的 O2O 概念今天已经尘埃落定之外，在今年，直播成为一个最大的新概念。几乎万物可直播，但是，除了那些低值易耗的快速消费品，而且得有一个影响力巨大的带货主播才有可能获得成功，并不是所有的业态和商品都适合直播。

今年以来屡屡曝光的直播虚假刷单、假货等等也让直播这个新概念逐渐退去了几乎神圣的光环。这一点带来的启示是，任何企业还是需要专注于行业本身，专注企业本身，做适合自己的创新，不要人云亦云，追花逐月。

第五、时代处于

一个大转折，大洗牌的过程当中。互联网的发展会进入一个相对稳定期，随着监管的加强，互联网企业的边界会不断收缩，而传统企业如果能熬过这波疫情，一定会越来越好。

世界并没有变得更加糟糕，外部客观情况的不利，对任何人都是一样的，关键是智慧的人们能不能自我审视，与时代共舞，随大势而变！

新的时代正呼啸而来，让所有人都坚信一个更加美好的未来，唯有坚信，才能行动，才能真正实现一个更好的未来！

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