被市场监管总局等五部门约谈！特斯拉回应：将彻底调查中国消费者反映的问题，加强检查

Mary

截至北京时间21:56，特斯拉盘前上涨2.55%，此前一度下跌。

据贝壳财经，2020年全年，特斯拉实现营收315.36亿美元，净利润达7.21亿美元，是公司第一次实现全年盈利。此外，特斯拉的全年交付量接近50万辆车。

美国仍然是特斯拉的最大市场，营收达152.07亿美元；中国市场收入达66.62亿美元，同比大增123.6%。中国和美国外的其他市场收入为96.67亿美元。特斯拉去年前三季度在中国市场收入为40.44亿美元，以此计算，去年第四季特斯拉在华收入为26.18亿美元。

2019年特斯拉在中国区实现营收29.79亿美元，2018年为17.57亿美元，中国市场在特斯拉的营收结构占比越来越高。

近日，市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级（OTA）等问题共同约谈了特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司，要求其严格遵守中国法律法规，加强内部管理，落实企业质量安全主体责任，有效维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益。

受此影响，特斯拉美股盘前转跌，此前一度涨超1%。

随后，特斯拉回应称，将彻底调查中国消费者反映的问题，加强检查。

史上最大规模召回：中美两国超17万辆车

此前，因为显示屏故障隐患，特斯拉经历了其成立以来最大规模的一次故障召回。合计超过17万辆。

美国当地时间2月2日，美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）发布的召回公告显示，特斯拉已申请召回约13.5万辆Model S和Model X，这些车型的中央显示器可能会出现故障。

美国国家公路交通安全管理局在1月13日向特斯拉提出召回要求。该机构表示初步认 定2012年-2018年的Model S和2016年-2018年的Model X车型存在安全问题。召回原因则是上述车辆的嵌入式多媒体存储卡（eMMC）故障，导致中控屏幕无法正常使用。该机构还表示，触屏故障会造成严重的安全问题，包括后视镜/倒车摄像头无法显示图像，以及挡风 玻璃除雾和除霜系统失效，“在恶劣天气下可能会降低司机的能见度”。 　　

特斯拉在一封致联邦监管机构的信中表示，尽管它不认为该问题属于汽车缺陷， 但它将进行召回，以结束调查，并为客户提供更好的体验。

美国刚召回13.5万辆，紧接着，在中国也召回3.6万辆。

2月5日，特斯拉汽车（北京）有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划，召回部分进口Model S、Model X电动汽车，共计3.6万辆。

日前，特斯拉汽车（北京）有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划。因eMMC多媒体存储卡存在安全隐患，自2021年2月5日起，召回生产日期在2013年9月18日至2018年2月20日期间的部分进口Model S车辆，共计20428辆；召回生产日期在2016年3月12日至2018年2月16日期间的部分进口Model X车辆，共计15698辆。  合计召回数量超过3.6万辆。

特斯拉汽车（北京）有限公司将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式，将召回车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从8GB升级到64GB，并确保车辆安装了2020.48.12版或更新版本的软件，以消除安全隐患。

此前试图“甩锅”，国网直怼“烦请自查”新华社：太傲慢

值得注意的是，特斯拉此前多次因为质量问题和售后不到位被国内消费者诟病。而特斯拉的态度一向颇为“傲慢”，以“甩锅”为主。

而在“召回门”前几天，特斯拉再次“甩锅”。

1月30日，江西都市频道消息，江西南昌一消费者购买了仅6天的特斯拉model3，在特斯拉专用充电桩充电后无法启动，检查后发现是车辆的逆变器烧坏。至于烧坏原因，售后负责人表示，由于国家电网的电流太大，导致车子充电时冲入的瞬间电流过大，把逆变器烧坏了。

至于赔偿事宜则更令人无语，这名负责人表示，他们只能为涂先生免费更换损毁的配件。但涂先生不同意，他认为在仅仅购买5天后就发生这么严重的故障，特斯拉应该进行退换服务，而客服却告诉他要解决车的问题，目前只能和特斯拉中心进行沟通。

对于特斯拉售后人员指国家电网电流太大致车辆损毁的说法，1月31日凌晨，国网南昌供电公司深夜回应：“建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。”

国网南昌供电公司澄清表示，特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准，特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用，而非由电源线路连接特斯拉电动车；此外，在使用中电源线路电压稳定无异常，周边其他用电设备也都正常工作，符合国家规定的电源质量要求，对于相关不实言论保留追究权利。

而习惯甩锅的特斯拉在2月1日首次道歉，称当时导致电流过载的具体原因还在检查中。目前车主涂先生希望退换车辆，但特斯拉目前只愿意免费更换损坏的配件，双方还在协商中。

随后，新华社点评道：“回应消费者质疑，不能轻描淡写，更不能态度傲慢。

综合：市场监管总局、中国基金报、新华社、贝壳财经等

(编辑：梁宇芳）