2 月 20 日下午 6 点,饿了么外卖骑手司先生正在北京的大街上送着外卖。虽然昨天工作到凌晨 12 点多,已经连续工作近 19 个小时,也就跑了 82 单。 如今离目标截止时间还有最后一天,但是距离 380 单的任务,司先生还差 109 单,几近三分之一的任务没有完成。 近日,饿了么《畅跑春节优选系列赛》引发热议,该系列赛从 1 月 11 日开始至 2 月 28 日结束,一共分为七期,完成所有任务 , 最高能拿到 8200 元奖励。然而在第六期第一天(2 月 15 日)骑手们获知当期任务量的时候,却发现这是一个难以完成的数量。 " 春节七天假期,订单量比平时减少了三四十单,就算我们想跑,也没有那么多订单任务。尽管春节假期结束后,订单量会提升,但是距离第六期结束就只有 4 天时间,需要没黑没白地工作才有可能完成任务。" 司先生表示。
▲饿了么发布过年奖励说明
2 月 17 日凌晨,司先生把自己的遭遇发布到网上,随后有骑手也站出来发声。" 饿了么在全国很多城市都有这个活动,订单量不一样,但都是在第六期时出现难以完成的订单量,据我了解 95% 的骑手都可能完成不了这个任务。" 外送江湖骑士联盟盟主告诉红星新闻记者。
▲截图自微博网友 @外卖江湖骑士联盟盟主 发布视频
2 月 19 日,饿了么发布官方微博称,骑士累计完成大于三期的送单量,就可获得奖励。并且完成期数越多,激励越高,并非网上所说某一期完不成则没有奖励。饿了么承认,对一些城市和商圈的单量预估出现偏差,导致第六期这些区域订单目标偏高。对此,其解决措施是,第六期结束后,会整理出全国所有订单有偏差的区域名单,额外增加补偿活动,并优化最后一期活动的单量设计,让更多骑士得到奖励。 采访中,司先生向红星新闻记者直言,他并不后悔站出来发声,看到事情发酵后,他决定再搏一搏," 既然已经发展到这个地步了,我为什么还要缩着?该站出来就要站出来,其他人不愿意发声,那我就发声。我们希望饿了么能尽早提出具体措施,解答我们的疑虑,不要让骑手小哥们心寒。" 司先生说。 像 " 拆盲盒 " 一样的春节赛 经理推算只有 10% 到 25% 骑手能拿到 8200 元 红星新闻:你做骑手多久了?今年为什么选择加入饿了么这个活动? 司先生:我之前在美团做了一两年骑手,后来跳槽到饿了么,现在已经在饿了么工作了七八个月。我老家在河北省邢台市,春节没回老家,是因饿了么这个奖励活动才留在北京继续工作的。今年我和工友两个人是在出租屋里过得年。因为春节期间订单少,一单最高也就 6 元多,这个月本身就赚不了多少跑单的钱,所以我们就想赚这个比赛的奖金钱。 红星新闻:什么时候看到的这个春节比赛? 司先生:大概在活动开始前两周,我们在蜂鸟众包后台上看到《畅跑春节优选系列赛》的预告。预告里大概讲的是如果我们愿意今年春节留岗,参加 1 月 11 日至 2 月 28 日七期共 49 天的比赛,完成任务后最多能获得 8200 元的活动奖金。 红星新闻:请问预告当时说了每周的任务量吗? 司先生:预告只能看到大概事项,并没有写每周具体需要完成多少订单。我们参加这个比赛,感觉就像在拆盲盒一样。当时区域经理给我们说,他推测大概要待够七周,只要正常工作就能拿到奖金。如果当时他告诉我,活动可能出现这么高的订单要求,那么我就会回家。现在,经理推测也许只有 10% 到 25% 的人能拿到 8200 元,可是剩下超过 70% 的参与者怎么办呢?
▲司先生已完成前 5 期比赛,预计奖金 2975 元
红星新闻:《畅跑春节优选系列赛》的具体规则是什么样的,为什么说少完成一期会少拿三千多元? 司先生:这个活动要求,骑手完成四期以上才能获得奖励,七期活动全结束后才能拿到钱。七期比赛少完成任何一期都会被去掉那期相应的积分,积分乘完成几期对应的系数就会算出奖金。共完成 7 期系数是 5,完成 6 期系数是 3.5。如果没有新的改进政策,我们很多人根本完成不了积分较多的第六期(310 分),那计算下来奖金就少了 3500 多元。
▲《畅跑春节优选系列赛》规则
红星新闻:有工友做一半任务放弃了回家的么? 司先生:有工友跑几期,拿 1000 多元就回家过年。留在这过年的基本上都在拼了命坚持跑单。我和家里人说,这边有个活动,我跑完这个活动会请几天假回家。 为完成春节任务一天工作近 19 个小时 累了在商家店里眯一会 红星新闻:你们什么时候看到的第六期任务要求? 司先生:每一期的任务量只能在当期第一天早上六点看到,第六期任务从 2 月 15 日(大年初四)开始到 2 月 21 日结束。2 月 15 日那天起床早的工友们就把这个消息发到群里,大家都惊呆了,我们想集结一些工友一起找公司讨要说法,但是后来不了了之,公司也没有给我们回应。 我那天本来是休息,但是当天下午三点多就出去跑单了,因为我想,这事情怕是定型了,我得拼命干活了。那天我跑到了凌晨,但八个多小时只跑到 23 单。这与我平时的单量相比,差不多骤减了三四十单。
▲《畅跑春节优选系列赛》第六期出现很难完成的订单量,380 单为北京地区数量
红星新闻:你平时一周能跑多少单? 司先生:过年之前,努力一下我一周可以完成四百多单,每天六七十单很正常,一般工作七八个小时就能完成,因为单子多,我跑午高峰和晚高峰基本就够了。但是像国庆节一样的节假日单子就很少,有时候一周只能完成两百单。 红星新闻:春节七天假结束后,单量恢复一些了么? 司先生:单量确实增长了,现在为了完成任务我拼命地去抢单。但我感觉单量还没有完全恢复到以往的水平,这两天我很多时间花费在等单上,等单时我就在马路边上休息一会,有的商家人好会让我们进店,我就趴桌子上眯一会。 这两天我都是凌晨五点多开始跑单,一直跑到第二凌晨。2 月 18 日,我工作了 16 小时 54 分钟,跑了 82 单。2 月 19 日我工作了 18 小时 53 分钟,跑了 82 单。然而 19 日工作结束的时候,距离 380 单的目标,我还差 162 单,相当于 2 月 20 日要完成 81 单,21 日也要完成 81 单。这个机制相当于,如果骑手做了 379 单,也算没完成本期任务。而且单子不能超时,超时的单子也不算,大家得奔着 390 单去跑。 如果以往工作日我按这两天的工时来干,一天跑 100 多单都有可能,但平时我不会这样玩命去干,这两天我想一定要完成任务,不然之前付出的精力和时间都打水漂了。 不后悔发声 只希望公司给予明确措施 红星新闻:怎么想要把这件事发到公众平台上? 司先生:2 月 16 日那天晚上,我和工友们一起吃饭聊这个事,我当时特别生气,喝了点酒,于是 17 日凌晨两点多我就把这个事发到微博、头条、快手、抖音等平台。本来我只是想抱怨一下,没想到会引起大家这么大的关注,很多人用自己的方式帮我们。 红星新闻:看到饿了么的回应,你什么感受? 司先生:很多工友都知道爆料人是我,说我胆子真大,他们说 " 饿了么都回应我了,你还想咋?" 我还想咋?我还想给大家把应得的钱要到手。队长说,如果需要的话,他也愿意站出来为外卖小哥们发声。那我们就一直坚持下去。
▲资料图 饿了么骑手
红星新闻:你是否后悔为此事发声? 司先生:我知道这个事可能会让饿了么找我。但因这个事就算找到我头上我照样会说。既然已经发展到这个地步了,我为什么还要缩着?我不后悔发声,该站出来时就要站出来,其他人不愿意发声,那我就发声。我会坚持,就算因此饿了么把我辞退了。离开饿了么我就无法生存了么?并不是。 红星新闻:现在你的诉求是什么? 司先生:我知道太多人拿不到自己应得的劳动奖励。虽然我们几个努努力,甚至一天干 19 个小时,我们肯定能拿到,但是很多从早晨六点干到晚上九十点的工友们也很辛苦,他们怎么办?有工友今年春节期间一天干 13 个小时,就跑了 60 多单,这样是完成不了任务的。 如今离第六期目标截止时间还有最后一天,但是距离 380 单的任务,像我这样的都还差 109 单,几近三分之一的任务没有完成。 我们的想法是,饿了么只给了官方道歉,但是没有给我们具体的措施。说会优化最后一期活动的单量设计,那这周剩下的单怎么办呢?我们希望尽快有解决方案。
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