10年免费保修，格力再放大招，董明珠要收买人心

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文 | 叶抱一

3月6日，格力电器宣布，对3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务。

公告表示，为进一步贯彻落实高质量发展理念，推动家电行业技术创新和服务升级，格力电器决定：对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。

这的确是一项利好。且不说保修换件管不管，别的产品上门起步五十一百，维修要钱，换件也要钱。

如果质量不好，那就是赔本买卖，如果质量好，那就是没花多少成本，却赚足了人心。

早在昨天，格力电器总裁董明珠就建议明确家电安全使用年限，加快淘汰老旧产品.

没错这是进步，但使用年限期间有任何问要绝对售后保障，哪怕一个按键都得免费售后，以旧换新也对，但旧电器的回收价格也需要国家部门指定新品售卖价格和旧品回收价格的比例，这样就可以拒绝浪费循环环保使用了。

以旧换新对企业来说有好处。

2009年国务院常务会议决定采用财政补贴方式鼓励汽车、家电“以旧换新”。

次年，在北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、广东、福州和长沙等个省市开战试点工作，政策针对彩电、冰箱、洗衣机、空调、电脑五类家电。在一年的试点结束后，试点省市均取得不错的成绩，2010年6月，实施范围扩大至23个省。

以旧换新和家电下乡一样釆取财政直补的方式，补贴力度为家电销售价格的，从销售价格中直接扣除。以旧换新政策对消费者、回收和拆解企业都有不同限度的补贴。

以旧换新的补贴包括对消费者、回收企业和拆解企业三种。消费者的补贴是指消费者可以通过交售废旧家电，得到购买新家电时不超过限额的直接优惠。

具体流程为购买人，可以将废旧的家电通过各种方式交售给中标的家电回收企业，家电回收企业向购买人开具以旧换新凭证，购买人再凭有效身份证件以及以旧换新凭证在中标的家电销售企业中购买新的家电，家电销售企业在销售时向购买人垫付补贴资金，并将有关信息录入家电以旧换新管理信息系统。

回收企业的补贴是指回收企业将废旧家电运送交售给指定的拆解企业时，财政给予的回收企业的运费补贴。具体流程是，回收企业先向有需求的消费者回收废旧家电，然后集中运往指定的拆解企业交售，由拆解企业根据废旧家电的产品型号、尺寸以及运输距离给予相应的运费补贴垫付，并将有关信息录入家电以旧换新管理信息系统。

拆解企业的补贴是指拆解企业每拆解一台废旧家电将会得到相应的拆解补贴（空调除外）。具体流程为拆解企业接收废旧家电后对其进行拆解，按月对品种和数量进行统计，经环保部门审核后，向同级的财政部门领取补贴，经确认后补贴资金通过银行拨付到拆解企业的基本账户中。

家电销售企业需付的资金可以凭家电销售发票、以旧换新凭证和相关表格到区县的财政部门申领补贴垫付资金；家电拆解企业则凭以旧换新凭证和相关表格到区县财政部门申领垫付的运费补贴。

估计这也是格力董明珠大力推行以旧换新，加快淘汰老化产品的原因。