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三亚,一直以来都是许多国人心目中理想的旅游休闲圣地。碧蓝的大海,金黄的沙滩,高高的椰树,这些美丽的亚热带景物使众多游客流连忘返。
记得去年,红极一时的小沈阳也在他的小品中嗲嗲地说:快来吧,我正在三亚看雪呢。三亚当然不会有雪,小沈阳这样说纯粹是为了追求喜剧效果。但是,这同时也说明了,三亚做为一个旅游城市,是多么地深入人心。但是农历龙年新年刚过,激光祛斑网上就频频曝出三亚旅业的种种黑幕。前两天闹得沸沸扬扬的天价海鲜菜单宰客事件尚未平息,又有网友在微博上声称和家人在三亚旅游时遭到了众多保安的围殴。这篇微博一经发出,立刻引来众多网友围观。人们不禁在问:三来这是怎么了?这还是那个声称游客零投诉的三亚吗?
一个旅游城市,能够生存和发展下去,靠的是什么?一来是靠上天赐于的美丽自然风光,这是必不可缺的硬件,二来靠是高素质、高水平的服务行业,这是同样不能缺少的软件。对于一个旅游城市来说,这两种硬件和软件,缺一不可,就象是一个人,两条腿走路才能够稳稳当当,很难想象一个一条腿走路的人可以健步如飞。
三亚拥有得天独厚的旅游资源,这是它的先天优势,但是,由此就可以在服务业上马马虎虎吗?众多游客固然是冲着美丽的自然风光去三亚的,但同时,每一个人也是抱着获得快乐、享受愉悦的心理去玩的。当游客们在美丽的海天之间尽情玩耍后,回过头来却要对着天价的宰客菜单直冒冷汗,对着如狼似虎的酒店保安战战兢兢,心情顷刻之间天翻地覆,眨眼间就经历了冰火两重天,这让那些原本想惬意地放松一下的游客们情何以堪。
面对一道变质的菜肴,虽然它的色香味依然俱全,最好的做法还是把它倒掉。当这些游客们返家后,回想起在三亚的种种遭遇,试想他们还会再一次去那里玩吗?答案毫无疑问是否定的。
三亚服务业的现状如此混乱,从业人员的水平如此低下,抽脂如果当地政府不马上加以整顿,很难想象几年以后还有谁会愿意到那里去玩。如果真的一直如此下去的话,三亚门可罗雀的一天,应该为时不远了。 |
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