2011年中国800余家星级饭店摘牌其中五星14家

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新华网北京4月13日电（记者 钱春弦）国家旅游局最新公布的通报显示，2011年全国各级旅政管理部门认真履行市场监管职责，进一步规范旅游市场秩序，各级星评委共取消星级饭店806家，其中五星14家。

　　国家旅游局通报中说http://xc.haoxihao.info，2011年是“十二五”开局之年，各级旅政管理部门认真履行市场监管职责，进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量。国家旅游局建立重大违法违规案件督办台账制度，全年共督办重点案件26宗。各地开展旅游合同、广告、价格、购物等专项检查13326次，全年处罚旅游从业人员754人；旅行社1299家，其中吊销158家、罚款478家、停业整顿80家，罚款总额1083万元；各级星评委共取消星级饭店806家，其中五星14家。

　　国家旅游局从各地查处的案件中，选取10件比较典型、影响较大的案例予以通报。其中包括304名内地游客在澳门发生纠纷案、抚顺市等5家旅行社违规经营旅游业务案、深圳市3家企业违规经营赴台游案、浙江某旅行社擅自增加购物案、成都某旅行社擅自委托旅游业务案、298名游客滞留吉林敦化案、央视“消费主张”曝光张家界旅游市场案、凭祥某旅行社违规经营边境游案、海南某旅行社聘用无证导游案、西安某旅行社违规设立分社案。

　　国家旅游局要求各地吸取教训，开展旅游市场秩序突出问题专项检查，对旅游市场重点领域、关键环节进行排查，加大对旅游违法违规行为的打击力度。各级旅政管理部门要充分发挥案件查处的宣传引导和监督检查作用，研究建立和完善重大旅游违法违规案件督办转办制度，挂账督办查处一批损害游客合法权益和扰乱旅游市场秩序的案件，并及时披露曝光案件查处情况，形成规范旅游市场秩序的良好氛围http://fc.huoxing.info。

　　国家旅游局强调，各级旅政管理部门要主动发挥法律标准、舆论监督、宣传引导和诚信自律作用，深入开展旅游诚信检查行动、旅游诚信警示行动、旅游诚信宣传行动和旅游诚信自律行动，严格履行在规范旅游市场秩序工作中的责任。各旅游企业及从业人员要严格遵守法律法规，自觉规范旅游经营和服务行为，共同营造“规范经营、理性消费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游消费环境。

　　作者：钱春弦












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