360软件被“苹果”下架又上架引发的思考

猪猪红尘

如果说苹果的iphone、ipad、itouch等系列产品是攻占市场的十八般兵器，那么appstore就是苹果一直在练的内功，而且现在这个内功异常强大。2012年2月，苹果在 appstore上把360的软件全部下架，大家原本以为会上演一场类似360和qq的大战，结果360几乎不和苹果争辩，放下身段迅速和苹果沟通，做了大量的证明和解释后，360软件终于重新在appstore上架。
从这个事件中，我们既看到了360是如此渴望在appstore立足，又看到了苹果让360下架的这个决定做得一点都不艰难。如果说在智能手机上，苹果还面临三星、htc等众多有力竞争者，那么在平台竞争上，苹果的掌控力非常强。一个软件，只要苹果不理睬，就很难出现在用户面前。我们从这个事件看到了互联网时代新的竞争形势，也引发了对电信运营商平台运营的一些思考。
中国电信2011年提出“新三者”理论，其中一条就是要“做综合平台的提供者”。对于运营商来说，平台运营是以前并未涉足的领域，但是在移动互联网时代，如果平台不能像一个楔子嵌在流量经营里，那么市场经营永远像被扼住了咽喉，处处受制于人。运营商不可能像苹果一样靠卖终端赚钱，也不可能像开发者一样靠卖软件赚钱，数据流量的费用才是未来实现盈利的唯一途径，综合平台正是能够有效引导和激发流量的关键。对于综合平台的建设运营，笔者有几点想法，同大家分享。
——实现平台运营的战略性开放。开放有两个含义，一个是技术上的开放。要像google那样，不断给开发者提供类似search api、google map api等一系列的api（应用程序编程接口），让开发者通过运用接口服务生产出新的应用，不断壮大平台的应用规模。开放的另外一个含义，是心态的开放，是指要用合作的心态开展平台运营。移动互联网的标志是交流、沟通和共享。现在运营商花园的围墙已经被打破，但是我们不需要悲观，应该看到众多竞争对手的花园也在向我们开放。新浪微博、百度搜索、人人网早就推出了开放平台，开心网也开始共享客户资料，甚至连腾讯财付通也开放了接口。我们应该从战略角度出发，多和互联网巨头合作，力争在巨头的产品中嵌入提供天翼服务的能力，让第三方能从中得到切实的好处，做到共同发展、共同盈利。
——加快云计算技术和综合平台的融合。云计算技术是综合平台基础，任何大型的综合应用平台，背后一定有强大的数据处理服务器和高速的骨干网络作为支撑，这方面对于运营商来说是天生的优势，一定要把握好这个优势，紧抓云计算技术蓬勃发展的机遇，推进云计算技术在综合平台上的应用。一方面要积极主动建设好云计算中心，整合分散的idc资源，做好大型云计算中心建设地点的评估，把平台建设和集团创新业务的基地部署紧密结合起来。另一方面，积极探索云计算平台经营的商业模式，把计算资源作为一种服务消费，量化并商业化，提供给用户清晰明白的计算机性能消费菜单，既让大型综合服务提供商、政府部门看到加入云计算平台之后，运营成本、维护成本、管理成本进一步降低，激发其加入云计算平台的动力，又能让中小型开发者拥有稳定的计算、存储资源，支撑其快速开发基于云计算的应用。
——推进综合平台用户数据的整合。移动互联网与传统互联网的最根本的区别，在于用户能否方便地在各种应用中进行互动、交流、共享。对于运营商来说，除了要搭建好综合平台的硬件和软件环境，还需要利用好庞大的用户信息，建立起统一的用户身份认证，才能真正把平台运营好。运营商拥有种类繁多的业务，每种业务都对应着一个用户账号，这些用户账号之间又存在着千丝万缕的联系，首先必须梳理好账号之间的关系，推进内部业务账号统一，然后再结合外部数据，实现综合平台的账号一体化经营，让内外部用户数据在综合平台内共生共荣，圈住更多的真实用户关系，增强用户使用平台的黏性。现在，很多网站都已经陆续开放了第三方登录功能，包括“用微博账号登录”、“用qq账号登录”的选项，用户可以通过已有的账户登录，而无须另外注册，第三方软件甚至可以对比你和你的好友在玩游戏、刷微博、听音乐、看电影之间的差别，这也是移动互联网时代的应用服务真正吸引人的地方。
总之，一个成功的综合应用平台，首先要有一个战略性的开放平台运营计划，其次要有一个强大的硬件和软件平台，还要有大量有黏性和活力的忠实用户，才能把综合应用平台做大做强，才能在移动互联网时代拥有更多的发言权。