家乐福承诺将“五倍退差”

还是那片枫叶

新华社北京１月２９日电（记者戴盈）家乐福中国区公关总监陈波２９日在接受新华社记者专访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的一个承诺“一直执行下去”。

此前，家乐福曾对“价签门”事件发表过一个道歉声明，包括执行“五倍退差”，成立内部特别调查小组和与物价部门沟通。记者就如何落实措施细节采访了陈波。

陈波说，价签事件已经引起公司高度重视，这几天从中国总部、各个区到１８２家门店都在开会，和当地物价部门保持沟通，同时欢迎广大消费者和媒体的监督。

“我们针对这个问题制定了短期和中长期的措施。”陈波称，短期内加强各个门店的价格自查工作；中长期是对价签系统的完善和升级，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训。

他说：“价格调查小组一直就有，由每个门店自己抽调内部人员组成。我们今后将加强频度和力度。价签系统的升级和员工培训将是我们今年工作的重点。”

“现在，１８２家门店都公布了关于‘五倍退差’政策的相关说明，这会成为家乐福对全国消费者的一个承诺一直执行下去。如果出现门店不执行情况，我们将按照违反公司日常工作规定，对门店进行违规处理。”陈波说。

关于退差价的进展，陈波表示，各个大区会收集门店信息，然后反馈到总部，需要一定时间才能获知最新状况。

当记者询问曾被媒体点名批评的长春市门店某品牌男士内衣套装前后标价不符的原因（标签价原价每套１６９元，促销价每套５０．７元，经查实原价应为每套１１９元），陈波表示自己不了解具体情况。

家乐福（中国）的“价签门”也引起了法国网民的关注。

法国网民“ｒａｔａ ｓｏｕｒｉｓ”在法国《费加罗报》网站留言说，这是家乐福“特色”，每周都会有一两个标价错误，通常都是有利于家乐福的。网民“ｆｈ４９”评价：“在法国，部分零售商会在打折前夜把价格提高２０％，然后再假装降价，实际上跟原来一样贵。”网民“ｇｉｌｌｅｓ ５７”批评说：“家乐福的价格戏法在法国也一样，特别是促销活动。买完产品，最好核对小票。”

２６日，中国国家发展和改革委员会对家乐福、沃尔玛等超市开出罚单。这些超市在部分城市的连锁店存在的虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。发改委已责成相关地方部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得５倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以５０万元的罚款。（完）