跟随国旅游美国8

肥羊羔

参团旅游后记
一、中国人为什么遭“隔离”
我曾为旅馆里将中国人和其他国家的人分开用餐一事愤愤不平，终于有一天我明白了，而且为此感到难过。
那是游览科罗拉多大峡谷的事。游览有两种方法，一是直接去“空中步道”二是先坐直升机游览再去“空中步道”，坐直升机是需要另外加钱的自费项目。每个旅游团都有参加自费项目和不参加自费项目的人，所以一进景区原有的团就被打散了，大家都依据自己的选择听从景点工作人员的安排。从一个景点到另一个景点要坐通勤车。每来一辆车中国人就蜂拥而上在车门处形成一个人堆，等到第三辆车来的时候，工作人员给了一个手势让司机把车停在站外打开车门让外国人先上，等外国人坐好后再把车开进站，让中国人上。车子到了下一个景点，中国人又是不约而同的拥向车门争先恐后地下车，那几个先上车的老外则安安静静地坐在位子上等中国人都下去了，他们才不慌不忙地站起来悠然地走下车。对比之下中国人的举止的确缺乏教养。次日在好莱坞影城和卡通人拍照，轮到我们的时候有几个小年轻不知从哪里冒出来要和卡通人合影，被工作人员礼貌地拦挡住，示意应该排队，然后很礼貌地请我们上前去合影。看得出在工作人员的眼里没有国别意识只有排队意识，轮到谁就是谁不管你是哪国人。网上订酒店 http://www.tianxiahotel.com/hotel/
难道是旅馆的工作人员有国别意识吗？也不是，是不得已而为之。中国的旅游团少则二十几人多则四五十人同时就餐，对餐厅的压力很大。中国人喜欢在餐桌上高谈阔论，使餐厅格外喧闹，这让习惯于安静就餐的其他国家的人很反感。酒店既不能放着中国人的钱不赚，又不能败坏了自家的声誉，最简单的办法就是把中国人隔离开来。反正中国人没有什么人权概念，至今没有哪家旅行社因为自己客人的人格受到伤害而起诉酒店，所以这种做法才蔚然成风通行于全美各地。作为中国人我真的欲哭无泪。
二、谁最有可能伤害你？
现在出门旅游的人不像前些年傻乎乎的就会“上车睡觉，下车撒尿了”，出门之前多多少少要做些功课。对旅游地有些预期，如果是因为飞机误点，或参项人数不足，或天气原因等不能实现预期的目标，谁都可以理解不会因此对旅行社产生不满。但是如果导游出于私利有意欺瞒游客，那就另当别论了。参团旅游最有可能伤害你的就是导游！
我们这次旅行遇到了5位地方导游：刘导负责东部包括华盛顿，纽约和大瀑布；顾导负责中部黄石公园；李导负责拉斯维加斯和洛杉矶；于导负责旧金山；田导负责夏威夷。好的就不说了，这里只说说不好的于导和田导的表现，目的是想让大家接受教训，作为游客应该具有哪些防范心理，才不至于上当受骗。
先说说旧金山的于导。
按照行程安排我们应该在当地时间上午10点到达旧金山，然后参观艺术宫、渔人码头、九曲花街、市政厅和金门大桥。自费项目是在渔人码头坐游船。还有一次购物是买保健品。结果因为飞机误点到达时已经12点半了。按照常理当出现意外不得不压缩项目的时候首先应该压缩自费项目，以保证合同规定的项目的游览时间才对。没有时间如何保证游览质量呢？不料中国国际旅行社的合同和行程上都没有写明景点的游览时间，这么高级的单位居然会出这么低级的错误,这是我们始料未及的，当初签合同的时候总觉得哪有些遗漏，却偏偏没有留意这点。也正是这一点纰漏被聪明的于导充分利用了（如果是台湾人或香港人可能不会这么干），这位导游以飞机误点为由说要充分利用时间，于是就省去了征询意向这一程序，把所有的游客赶上了游船。自费项目的提成就拿到手了。从接到我们的那一刻起他就不停地介绍美国人怎么重视养生，而很少介绍旧金山的情况。最后他把我们放到一个卖保健品的商店门口，说九曲花街大车上不去，只能停在这里，想去的人可以走过去，不想去的人可以在商店里买东西。商店的营业员全是中国人，看看商品比我们在纽约一家保健品店的东西贵，品种也比较单一。毫无疑问我们在这里的花费于导是可以提成的。 丽江三星级酒店预订http://www.tianxiahotel.com/hotel/lijiang/xj3.html

回国后在整理照片时发现我们在旧金山的游览时间是这样分配的，（时间是北京时间）
市政府停留时间：4：57~5：03（6分钟）；
乘游船（自费）时间：5：30~6：34（64分钟）；
渔人码头停留时间：6：37~7：17（40分钟，几乎都用来排队买螃蟹吃螃蟹了）；
艺术宫停留时间：7：34~7：49（15分钟）；
金门大桥停留时间：8：02~8：20（18分钟）；
花街停留时间：8：55~9：28（23分钟）；
总结一下：合同规定的5个游览项目共花时间102分钟，刨去吃螃蟹的40分钟，真正用于游览的时间只有62分钟，自费项目用时64分钟，整个游览用时166分钟，不到3小时。比我们坐飞机从洛杉矶到旧金山的时间还短！我参加过凯撒旅行社的项目，无论多小的景点只要成为合同上规定的游览景点就要保证30分钟以上的游览时间，否则，既然不值得一看它凭什么入选呢？国旅竟能容忍下属这样否定总社的设计，可见其在管理上的无能了。
作为游客我们管不了那么多，但是游览时间应当把握在自己手中，否则花了那么多钱，赶了那么远的路，为的是什么呢？
再说说夏威夷的田导。
他的毛病和于导相仿，也是有意压缩合同规定的景点而擅自兜售自创的收费项目。像这种没有写进合同的景点在凯撒旅行社是绝对不允许的，除非游客强烈要求，还要有书面申请和每一位参项游客的签名才行。由此可见国营企业有时不一定比私营企业管理水平高。这位田导自称从事旅游业20余年，对业务肯定非常精到，当然对钻空子也就很在行了。除了这个毛病以外还有一手更高：推销当地土特产。这种事不是一般导游干得来的，没有相当的人脉无法得到货源。我们想比较一下他的价格，他却想方设法阻拦我们去当地的超市，先是说旅馆区里没有超市，又说超市很远没有公交车去，再说他找不到车送我们去，最后说出租车只能坐三人，你们6人得要两辆车不合算等等，可是回国后听朋友说，我们住的地方有往返于超市的公交车。由此推断他的价格肯定高。
综上所述出国旅游的多种方式中最无奈的是跟团游。之所以说“无奈”首先是因为旅游者自身的能力有限，比如语言不通，不会开车，缺乏出游经验等等，因此希望有人提供帮助。旅行社应运而生，不幸的是由于利益驱动加上管理水平低，本来是提供帮助的营生最终演变成坑人的行当了。旅行社和游客之间存在着严重的信息不对等现象，这就使得游客在整个旅行过程中处于弱势地位，很容易受蒙蔽被欺骗。而杜绝这一现象保住旅行社声誉的唯一做法就是对员工特别是地方导游的行为进行规范教育和严格监督。中旅在这方面做得很不够，还不如私营的凯撒旅行社。身为能力有限的游客，当你不得不选择跟团游的时候，请注意以下几点：1合同中如果没有这些条款应争取加上。比如规定的景点有没有保障游览时间；当旅行社方面擅自改变行程时，是否给予游客退团的选择权等等。2提前做些功课，比如自费项目所占比例，自理餐所占比例，购物时间所占比例等，因为这些会直接影响你的旅游质量和花费。3有能力上网的游客可以在网上查看一下规定景点和自费景点的游览价值。有些旅行社为了自身利益故意把好的景点作为自费项目，而写入合同的规定景点则是些可去可不去的地方，最好不要跟这样设置行程的旅行社出外旅游。4尽量不要在导游带你去的商店购物。特别是如果店员都是中国人，而顾客中没有当地百姓的，这样的店一定有问题。厦门三星级酒店预订http://www.tianxiahotel.com/hotel/xiamen/xj3.html