习惯是一种优秀

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     有位学者讲，挤牙膏极可以反映出一个人的性格。凡是把牙膏皮挤得齐整的人办事情都井井有条，而将牙膏皮挤得乱糟糟的人办事就比较随意。这话讲得很有见地。因为人们的素养和性格，往往是从一些不经意的举手投足中透露出来的。有一著名国际跨国服务公司老总面试员工，考题就是让面试者从10米之外向自己走来，通过观察其行走的眼神、姿势和步态，判断出这个人是否适用？如果被测试者一步三摇、趾高气扬，那么自然就无法适合做服务行业。

        我有位做保险的朋友，待人处事很热情，但有些毛手毛脚、不注意小节的习惯，也因此留下不少的遗憾。一次约客户签保单，忘了带全相关资料不说，临走时又把笔帽丢在人家客厅的茶几上。客户对他这种丢三落四、毛毛草草的作风不放心，结果签单的事就泡汤了。他为此事很懊悔，自责因小失大。我赠他一句法国著名微生物学家巴基斯德的名言：机遇偏爱有准备的头脑。他说：“有道理。”于是，就下工夫走访了周围许多有经验的人，把“准备”二字分类“细化”。单外出见客户的准备项目就分了客户信息准备、资料准备、技术准备、心理准备四大类二十多项，每次出发前都一一核对，再出门。我问他，不怕麻烦吗？他说：“优秀是一种习惯。我下决心要养成好的习惯，能克服差不多、马大哈的陋习。

        “优秀是一种习惯。”这是古希腊哲学家亚里斯多德的一句名言。除了脾气会因为天性而有所不同，其他的东西基本都是后天形成的，是家庭影响、社会教育和个人磨练的结果。有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。有志者都希望自己足够的优秀，做出一番事业。但优秀从来就不是一蹴而就的事情，优秀是一种习惯，只有加以时日地磨练才会真正形成。如果仅仅追求结果的优秀，而忽视过程的优秀，细节的优秀，就像一个芸芸众生一夜间想变为奥运冠军，只能是一种空想。

        因此，我们烟草行业的所有员工，特别是一线的客户经理、专卖管理员和送货员们，在当前市场千变万化、低档卷烟销售形势不容乐观的情况下，更要牢记“优秀是一种习惯”，养成一种好的习惯，每位员工要充分做好工作前的各项准备工作，把“准备”二字分类“细化”，主要是今天的工作计划、工作重点、工作要求、必须达到的任务目标等，并满怀信心，发扬不怕苦、不怕累的浙烟精神，我想是没有完不成的工作目标。

        “优秀是一种习惯”，好的习惯更是一种优秀。












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