大众点评不侵权 差评有理还是无礼

dtumeo

日前，关于北京水晶奇缘礼仪庆典中心状告大众点评网差评侵权一案已有结果：法院认为消费者有权对服务做出负面评价，大众点评网上的恶评并不侵权。一审判决驳回了礼仪公司的诉求。
　　评论已经成为导向消费者消费的重要因素之一。在虚拟店渐趋流行的今日，实体店也相继进入网络，进行多方位的宣传展销等活动。可是，在我们都习惯看网络评论去权衡一个商家时，不少问题就冒了出来，差评就是其中的一个点。
　　
　　
　　大众点评被诉一案中，该礼仪公司因点评网上的差评而导致生意惨淡。被商家称之为在“虚构事实”的帖子是否真的是“恶意差评”，同样作为手无缚商之力的我们也没有确切的发言权。网络言论的迅速发展确实带来了很大的言论自由度和传播的广泛化和速度化，可是，在这样的自由度下面，衍生出来的确是不少语言的危机。诸如大众点评一案，有可能真是用户的恶意差评也说不定，甚至说不定是竞争对手的一种手段。网络媒体将竞争趋向于了一种更加不透明和阴暗的地带。
　　下面一个例子就是淘宝商家被恶性竞争的实例：
　　
　　作为国内最大的网络零售平台，淘宝商家对差评可谓胆颤心惊。常常因为一个差评，而使商家低声下气地退钱退货，寻找消费者，赔礼道歉，等等。所作的一切只是为了维持百分之百的好评率。一个差评就像是一颗毒瘤一样，所以，很多淘宝商户抱怨有些用户恶意差评，来使商家降低信用度好评率。
　　
　　
　　
　　这样的恶性竞争目前看来很难控制。可是，凭什么让一个差评毁了一个皇冠级会员呢？网络的法礼和文明都还有待进一步地提高。
　　
　　而作为消费者的我们来讲，即便知道点评有假，好评也罢，差评也罢，都不是百分之百的，也习惯性地将点评作为自己选择的一个重要参考因素。如果商家真正做到了良好服务，相信真正的消费人群是不会无缘无故地给打上一个叉的。
　　商家也应该不断加强自己的信誉培养，不管从网络，还是现实，都给自己建立一道厚实的信任墙，这样，一两个差评也休想无礼到推到城墙。
　　
　　
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