金山毒霸手机充值——一个鲜为人知的扣费黑洞

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算起来，我也是金山毒霸的忠实老用户了。我于2008年5月购买了金山毒霸软件，当时觉得手机充值便宜又新鲜，金山又是国内杀毒的大品牌，于是就订制了一套。而后一直正常在使用。
　　
　　到了今年2、3月份的时候，因为玩电脑中了次毒，机器重装了一遍。装完想用毒霸，发现毒霸也没了。重新下载了毒霸的最新版本，结果郁闷了。自己竟然把通行证给忘了！去金山毒霸官网查询，输入我的电话号码后，也一直无法查询到通行证，（官网有输入电话号码找回通行证的功能）

按理说，我的手机既然还在克扣费用，怎么可能查不到呢，还是玩安逸？


　　
　　接下来，我以为金山已经不扣钱了，既然我的手机查询不到通行证，就是没有任何关系了，就应该不再扣除我任何费用。
　　
　　事实证明，我真是“太傻太天真”了。
　　
　　这几天查话费，突然发现我的话费竟然还在被扣钱！！！我已经大半年没使用了，居然还在扣钱。问了声音甜美的客服小姐，她却说只能通过她才能查到通行证。
　　
　　真是无奈了，充值的人不能自己查询，只能通过客服查询，而且在使用金山两年的过程中，从来没有人告诉我查通行证是通过客服的，这简直是对消费者的误导和欺骗！
　　
　　既然无法查询，你们在官网上挂着查询的页面是顶个鸟用啊！
　　
　　随后，我在百度上查到了手机退订金山毒霸的方法，移动发送0000到7777，就可以完成退订。但我屡次尝试，手机却始终发送不了该信息！一发送，就提示“无法发送您的短信”。原因是同步错误！(我的信息收发功能绝对没问题)
　　
　　总结如下：
　　
　　1.本人在官网上用手机号码查询不到软件通行证，却一直在扣费。
　　
　　2.客服说只能通过她才能找到软件通行证号码，那为什么还要在官网弄上用手机号码找回通行证的功能呢？
　　
　　3.从来没人有告诉本人，找通行证号码是要找客服才能找回的，如果一直不知情，是不是要一直被扣钱下去？
　　
　　4.金山收取费用，却从未发过短信提醒。而且，本身提供的短信退订业务也无法正常使用。
　　
　　5..本人在网络上搜索金山毒霸乱扣费，跟我有相似遭遇的人实在太多。

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