研究称网络评价不一定靠谱

还是那片枫叶

    新华社北京８月９日电在网络购物或浏览时，用户评价在网站信用体系中扮演重要角色，它对网民的选择似乎有参考作用。然而，一项发表在《科学》杂志网站的研究结果显示，这类评价并不一定反映事实，因为多数人易受“羊群效应”影响，致使他们的选择更可能遭人为操纵。

      这项研究由美国麻省理工学院的网络科学家斯南·阿热勒领导的团队进行。他通过与一家知名新闻网站合作展开实验。该网站允许网民自由发表评论，并可给别人的评论发出“支持”或“反对”的评价。

      历时５个月的实验观察期内，网民共发出１０万条评论，浏览次数超过１０００万次，这些评论获得３０万次的用户评价。研究人员对每条评论随机给出“支持”或“反对”评价，其他的则不给评价。

      结果显示，被人为“支持”的评论获得更多正面评价的可能性总体增加了２５％。此外，被研究者“反对”的评论则通常能获得另一名用户的“支持”。

      “我们的实验无法揭示人们做决定时的心理状态，”阿热勒说，“但一个直观的解释是，人们对负面评价多持怀疑态度，往往更倾向于赞同别人的正面评价。”

      不过纽约微软研究院的科学家邓肯·沃茨说，尽管这是个不错的实验，但现在还无法证明这种“羊群”心理是适用于所有网络活动，还是仅限于某个网站。

    那么企业会否利用网民这种从众心理推销自己的商品？沃茨说，这个说起来容易做起来难，如果人们察觉或知道了评价体系被操纵，那么这种“羊群效应”就会破碎或彻底消失。（完）