保姆，能否成为青春职业

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一边是雇主对保姆要求越来越高，一边是市场上保姆专业知识技能与整体素质偏低，保姆、雇主“成交”难！ 　　专业化保姆难寻？6日，记者来到市人才交流中心了解我市家政服务行业的市场情况，在走访中发现，目前我市的家政服务从业者还是以4050人员为主。
　　一间房子、一张桌子、一部电话、几个本子，一个中介机构就这样发展起来了。记者走进一家中介公司时，正巧碰到一位姓乔的大妈来找工作。当中介工作人员了解到乔大妈想找一份保姆的工作时，就对乔大妈介绍起了一家雇主的情况，然后告诉她：“您如果觉得合适，那我就打电话给雇主，大家约个时间到我这里来，具体情况你们自己面谈。”
　　据了解，家政服务只是中介公司的一项内容。我市大多数中介机构都认为家政服务无利可图，因此涉及并不多，仅做个中间人，根据供求，帮助雇主和应聘双方取得联系。
　　采访中记者了解到，我市从事家政服务行业的基本上是4050人员，文化水平普遍偏低。一家中介公司的负责人陈海军告诉记者，我市家政服务从业者基本来自农村，“偏远、贫困地区农民出来从事这一行的比较多，因为大家普遍认为家政服务行业不需要技能，对文化要求也不高。像诸暨岭北周村民从事家政服务行业的很多，男性来应聘保姆的我都登记了好几个。”
　　专业化保姆很吃香也很紧缺
　　陈海军于2004年开始从事中介行业，几年下来他发现了一个明显的变化，“现在雇主对家政服务人员的形象重视起来，要求保姆素质高，特别是一些企业主和白领，他们对保姆的要求不再停留在‘会烧饭、能打扫’的层面，而是希望更加专业化。”市概念人才公司总经理王风说：“现在雇主聘保姆，不仅要求会做饭，那些招聘来照料小孩的保姆还要会讲标准普通话，要长得清秀。甚至有的雇主要求保姆会开车，可以接送孩子上下学。”
　　“专业化的保姆在东阳还是很吃香的，月工资不会低于2000元，像月嫂月工资不会低于3000元。”王风表示，目前市场上符合条件的高素质保姆不好找，有些雇主不愿意找外地保姆。与此同时，随着生活水平的改善，许多本地人不愿从事保姆工作，“有些夫妻宁愿找一份保安的工作也不愿意做保姆”，这样一来，职业化保姆在市场上更加紧缺，有些雇主找了近一个月也没有找到满意的保姆。
　　在采访中，绝大多数中介公司负责人都表示，高素质保姆的市场在我市一直都存在，就苦于目前我市的保姆基本上都未经过职业化培训。陈海军说，在市场上，比较吃香的保姆大多是在平时注重积累经验、自我学习能力较强的人。雇主面试之后，会带回去试用一段时间，素质高的保姆，雇主会长久雇用。保姆的工资是浮动的，对于素质高的保姆，雇主在录用后会在当初提出的工资基础上有所增加；若雇主不是很满意，保姆就会随时面临着被解雇或者是减薪的可能。
　　中介机构无力培训专业保姆
　　去年12月，市总工会主办了为期20天的家政服务培训活动，受到了家政服务人员的热捧。本报对培训班进行报道后，不断有家政服务人员来电询问。一位阿姨打来三次电话给记者，表示她很想参加这种培训，希望相关部门能够多举办几期，让他们这些家政服务人员能够学得一技之长，为自己充电的同时也能更好地为东家服务。
　　既然我市家政服务人员对家政培训有所期望，中介机构为何不应市场需求，对保姆进行职业化培训呢？对此，市概念人才公司的王风表示心有余而力不足。王风告诉记者，他们也曾计划推动家政服务职业化，公司还起草过意见书，但最后不了了之。
　　“我们公司先前表示，愿意对家政服务人员进行免费培训，但求职人员都认为我们是有企图，不愿意参加我们公司的培训。”中介机构的盈利性，使得其公信力缺乏，很难赢取求职人员的信任，而家政服务业人员自己掏钱自我充电的现象又极少。此外记者还了解到，由于一些中介机构规模小，起点低，对家政服务人员进行培训的理念并不是十分明确，阻碍了家政服务职业化在我市的形成，也间接导致了高端保姆难找。
　　能否吸引大学生进入家政业
　　就业难，大学生就业更难！我们时常能听到一些大学毕业生的抱怨，那么，职业化保姆每月3000多元的工资能否吸引大学毕业生从事家政服务行业呢？
　　对此，中介公司的负责人都不约而同地表示，虽然职业化保姆在市场上有较大的需求，但目前在东阳找大学生保姆是不现实的。在人们的观念中，家政服务行业属于“低级职业”，大学生做保姆，无论是家长还是大学生本人都很难接受，认为做保姆没出息，又是体力活。陈海军说：“另一方面，雇主也要求保姆年纪在四五十岁左右，他们认为这个年龄段的人更加稳重，更加专业，而现在的大学生大多心态不够稳定。让大学生照顾人，即使他们受过专业培训，雇主也不放心，宁愿找工作经验足的老保姆。”在陈海军的登记册上记者看到，雇主们在保姆年龄上有明确要求：40岁以上，有工作经验。
　　小方即将大学毕业，当记者问她是否愿意从事家政服务行业时，她显得十分惊讶，摇着头说：“想都没有想过，即使工资再高也不会做这一行的，再说了我父母也是坚决不会同意的。”王风告诉记者，他们公司和一些学校有劳务对接，但目前大学里开设家政服务类专业的很少，大学生即使接受过专业学习，也很难被市场接受。
　　家政服务职业化需政策扶持
　　据了解，我市家政服务未形成职业化，还有一个原因就是得不到相关政策的扶持。记者在走访中了解到，我市除了就业部门、妇联、总工会等部门对家政服务人员进行短期培训外，目前还没有专业的家政服务企业对从业人员进行规范化管理，形成产业链。
　　“若是有相关部门牵头，负责组织人员，那么我们愿意对家政服务人员进行集中培训，并安排他们就业。”王风表示，培训家政服务人员对中介机构来说，盈利微薄，而场地、培训费、后续等都需要一大笔资金，这也是许多中介不愿过多涉及家政服务行业的原因之一，他们公司之所以愿意免费培训家政服务人员，主要是为了打品牌，树形象。
　　“如果可以推行职业技能培训，让家政服务人员持证上岗，那么不但能增强家政服务人员的自信心，也可使他们身价倍增，同时可增强雇主对家政人员的信任程度。”采访中，无论是中介机构、家政服务人员还是雇主都表示：希望家政服务能够走向职业化。
　　为此，记者采访了市人事劳动社会保障局的相关工作人员。一位工作人员告诉记者，目前我市对家政服务业的需求逐年增加，雇主对家政服务人员的要求也确实有所提高，虽然家政服务行业求职人员多，但这一行的浮动性大，高素质保姆少，致使保姆、雇主“成交”难。为了解决这一难题，市人事劳动社会保障局做了一系列努力，“今年我们计划对家政服务人员进行培训，主要是针对月嫂这样技能性强的，届时我们会联系妇联、总工会等相关部门组织人员。”该工作人员表示，面对现在保姆、雇主“成交”难的现状，他们将尽力多组织一些短期培训，提高家政服务人员的专业化水平。

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