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有的毛料大衣只能干洗,有的聚酯材料却不能干洗,www.chineselq.com,清洗工作服看起来简单,但说道不少。洗衣服务一直在消费者投诉的热点榜上,而近一段时间,出现的投诉案件反映出许多消费者依然没有养成看服装清洗标识进行清洗服装的习惯,往往在衣服洗出问题后才意识到清洗标识的重要性,而自己则要为大意“埋单”。
典型案例:
苏州消费者苏女士投诉称,在我市一购物中心花8000余元购买了一品牌服装,穿了几天后凭着经验进行了水洗,可洗完凉干后却发现服装严重缩水,已不能正常穿着。苏女士认为是服装面料有问题,与商家协调时,商家认为清洗标识明显要求是干洗,商家不应承担责任。双方发生纠纷。
消协工作人员在调查中发现,该服装清洗标识要求的确是干洗,但消费者采用的是水洗,通过向服装质检部门咨询得知,该服装缩水率并没有超过国家所规定标准。
最终,苏女士只能自认倒霉,为自己的大意“埋单”。
对于消费者服装清洗及相关服务,市消协建议:
1、掌握相关知识,清洗前注意了解清洗标识。目前我国执行的服装标识强制性国家标准中明确规定,演讲培训,服装标志上必须标明清洗方法,要标出清洗标识的图形符号及说明,标识一般缝在衣服内侧。由于市场上服装新面料、新工艺层出不穷,一些衣物怎样清洗和保养,使用者不能只凭经验。自已清洗或送洗前,要注意了解并查看衣服的材料成分和清洗方法,做到心中有数,如对一些标注图型无法弄懂应进行咨询后再进行清洗才安全。
2、送洗服装应注意事前约定,避免无根据清洗。随着生活条件的改善,许多市民都将穿过的衣物拿到洗衣店进行清洗,由于有些服装内清洗标识无法看清或已无标识标签,有的洗衣店在经过消费者同意后按照某种清洗方法进行清洗,为避免纠纷,双方应签字确认。
3、对于无标识或已看不清标识的服装,不管是送洗还是自己清洗,应首先搞清面料成分及工艺等问题;对苏州洗衣店提出的工作服清洗方法也应考虑周全再签字清洗,以便出现问题时索赔有据。
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