泛泰负债累累 欲完善售后挽回客户

蜚语

泛泰总部[网络图片]

12日，韩国手机品牌泛泰正在向有关方面申请破产保护。虽是如此，官方仍强调将以最优良的售后服务（A/S）挽留客户。

泛泰当天在向韩国各移动通信商、当事人以及媒体发布的公文中强调:“虽然企业面临重重困难，但仍将以最优良的售后服务购买该品牌手机的客户,为此我们将竭尽全力。”

本月10日，泛泰代表李俊雨曾主持召开记者发布会。他站在台前承诺：“企业的经营陷入危机。虽是如此，我们也将通过最大的努力，做好售后服务这一重要部分。也希望企业能够快速走入正轨。”

业界分析认为，泛泰在申请破产保护的情况下承诺保障其售后服务，是想以此举挽留正在流失的客户。也有部分智能手机生产商认为，若泛泰想摆脱目前的艰难现状东山再起，就应该紧密依靠现有客户，加强售后服务是明智之举。

该厂商负责人还补充道，如果品牌声誉在客户群广泛流传，这不仅有利于泛泰重树企业形象，还有利于刺激购买手机的欲望，这样能够从根本上快速摆脱经营困境。

泛泰早在去年便采取延长基本产品的运营体制，并与韩国大型商超品牌易买得合作，在超市内部设置售后中心，加强对产品的售后服务力度。

泛泰于1991年在韩国本土创立，产品主要集中在韩国国内销售，并以廉价手机著称，不过旗下也拥有高端手机品牌“SKY”。今年2月下旬，泛泰提交的第二版债务重组计划显示，公司需在今年7月4日之前偿还4800亿韩元的债务，不过泛泰在去年和2014年第一季度营业亏损分别达到2920亿韩元和67亿韩元。

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