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电话礼仪小贴士,不要忽视细节哦!~

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发表于 2011-11-23 21:12:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
电话是我们天天都在使用的沟通工具,离开了电话就仿佛于外界失去了联系。那么我们每天都在使用电话,你注意过打电话的艺术和细节吗?通过电话可以粗略判断一个人的人品、性格。所以,掌握正确的、礼貌的打电话方法是非常必要的。在这里,我们通过一组图片,向大家简单介绍使用电话过程中,应该注意的几个小细节。如有遗漏,请大家积极补充。
     

1、在打电话之前,要准备好笔和纸,不要吃东西、喝水或抽烟,保持良好姿势。
   
2、用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。
   
3、如果你找的人不在,可以问对方什么时间可以再打电话或请回电话,同时将自己的电话号码告诉对方。
   
4、如果接到的电话是找你的上级时,不要直接回答在还是不在,要询问清楚对方的姓名和大概意图,然后说帮您找一下。
   
5、要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别, 说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
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