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目录页> 沟通的目标
沟通的目的
本章重点:
1?沟通的目的
2?沟通的三因素
3?影响编码的5个条件
第1章 沟通的目的和问题有效沟通
自检
1?你认同沟通的目的是建立一种人际关系吗?
2?你认同沟通须要被认同吗?
21世纪是一个充满激烈竞争的时代,作为一名胜利的职业经理人,不仅要有应答问题跟挫折的才能,还要与客户、共事、配合错误和供应商建破良好的人际关联。因而会议现场摄像,提升沟通艺术,并对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的主要保障。
沟通并不是一种本能,而是一种能力。也就是说,沟通不是人生成绩具备的,而是在工作实际中培养跟练习出来的。也有另外一种可能,即咱们本来具备沟通的潜在才干,但因成上进程中的种种起因,这种潜在能力被压抑住了。所以,如果人终生当中想要出人头地,一定要学会沟通。
中国的孩子在台下很会讲话,一到了台上就不太会讲了。这是什么起因?结合国外的情况来考察,发明发生这一气象的重要原因是中国的父母亲经常压制自己的孩子,不让他发表太多见解影视公司 因此而产生的烦恼。结果孩子长大后,该发表看法的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候,他又讲一大堆俏皮话。由此可见,中国的父母在沟通这个问题上不训练好自己的孩子:
(1)什么话该说。
(2)什么话不说。
在年轻的时候,就要留心训练本人讲话得体,表白贴切,如此,做管理时面对很多人,就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否可能懂得,对你的主张是否能够接受,这完全靠沟通去获得成果。
我们来看看沟通的目的是什么。沟通共有四个目的:
(1)操纵成员的举动。
(2)激励员工改善绩效。
(3)表白感情。
(4)流通讯息。
◇控制成员的行动
你的下属有没有依照你的意思去做,这件事情不沟通是不会知道的,所以沟通的第一个目的是控制成员的行为影视制作 然而。换句话说,下属到底有没有按照你的意思去做,假如他不知道,那么,你是否留神到了?
我去苏州的时候时常住吴宫喜来登酒店。这个酒店的外籍总经理是荷兰人,他给自己取了一个中国名字,叫做荷恩天。我每次去姑苏吴宫喜来登,几乎都会看到他,无论是早上去还是中午去,也不管是下午到仍是晚上到。有一次我跟他聊了聊,我说:“老总,我每次来都看到你这么忙啊!”他的回答很简单:“先生,管这个酒店,如果要让它能够真正像个五颗星的酒店,我每天上上下下大略要三十次。”
他接着介绍说他平时很少讲话,然而他的手始终不停地指:当一个大堂副理站的位置过错时影视制作 昭王对此心急如焚,他的手立即就指从前;吃自助餐时,一个锅碗瓢盆没有摆好,他的手立刻指一下;当一个小姐的声音太大、动作太慢的时候,他同样用手指挥一下北京 会议摄像 毛姆。他就这样上高低下地跑,连游泳池他都站在那里看,用手在那里指。
苏州吴宫喜来登之所以是长江三角洲地区做得最好的酒店,与这个总经理上上下下地盯着不无关系。沟通讲得简略一点,就是人与人的接触,不这样上高下下地跑,哪里有可能接触到下属呢?
◇激励员工改良绩效
沟通的第二个目的是激励员工,也就是改进他工作的绩效。
自从发明电脑当前有一个弊端浮现了,每个人都以为坐在电脑前面就是在上班,实在这是一个错误的观点。仅有电脑,并不能够做出什么货色。有人说电脑可以作曲,世界上哪一首名曲是电脑做的?有人跟我说电脑会绘图,世界上哪一幅油画是电脑画的?日本人还发现了一种会写毛笔字的电脑,可哪个有名的碑体是电脑写的?可见电脑只是一个工具罢了。
自从发现电脑当前影视广告,人与人之间就发生了隔阂。一上班每个人都坐在电脑前面,始终到下班,于是人与人之间失去了激励。如果你是一个主管,不要常常坐在自己的电脑前面,而应多出去走走,这会使你创造两件事件:
第一件:不是每个员工在那里打字时,都打一些有意思的事情;
第二件:人与人之间的串接不可能由自己串接起来。
坐在那里的每一个员工是一颗颗珍珠,然而旁边如果没有一根线串起来,这个珍珠项链是没办法挂的。此时,只有你主动一点,你就是中间的那一根线,帮他们串接起来就是一件无比简单的事情。所以,管理者不是天天开会,每天看着自己的电脑,而是要出去把他们串接一下,这个概念叫做激励员工。
艾森豪威尔是二次大战时的盟军统帅。有一次,他看见一个士兵从早到晚一直挖壕沟,就走从前跟他说:“大兵影视广告,当初日子过得还好吧?”士兵一看是将军,敬了个礼后说:“这哪是人过的日子哦!我在这边没日没夜地挖。”艾森豪威尔说:“我想也是,你上来,我们走一走。”艾森豪威尔就带他在那个营区里面绕了一圈,告诉他当一个将军的苦楚和肩膀上挂了多少颗星以后,还被参谋长骂的那种好受,打仗前一天晚上睡不着觉的那种压力,以及对未来前途的那种惘然。
最后,艾森豪威尔对士兵说:“我们两个一样,不要看你在坑里面,我在帐篷里面,其实谁的痛苦悲伤大还不知道呢,兴许你还没逝世的时候,我就活活地被压力给压去世了。”这样绕了一圈以后,又绕到那个坑的附近的时候,那个士兵说:“将军,我看我还是挖我的壕沟吧!”
这个故事说明沟通就是一种鼓励平面设计 仍是挺了过来。治理者在公司管理中,下属畸形不太晓得你在忙什么,你也不知道他在想什么,你的痛楚他未必理解,他在做什么你也不见获悉道,切实广告片,这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分辨的办公室的公司,作为一个主管,你应该要弥补这个问题,常常出来走动走动,哪怕是上午十分钟培训会议摄像,下战书异常钟,对你们公司和你的下属都会有非常大的影响。在管理学上这叫做走动管理会议拍摄报价 当人们假装本人有自信的时候。很多大公司反对把每个人搞在一个小房间里面,其管理上的情与理也就在于此。
◇抒发情感
何谓情绪?在企业管理中,情感指的是工作上的一种满足或者挫败。
著名的安利公司有一个优点,它不像一般公司那样总是把“英雄好汉”的照片挂在墙上。该公司有个很好的习惯会议摄像技巧,就是每一次找一个成功的业务员,叫他把故事讲给其余人听,再找一个失败的业务员,把他的挫折感讲给别人听,让大家一起交流,最后再把五个成功的和五个失败的摆在一起,让大家再一次彼此交换。安利的成功,与这种情感分享有很大的关系。
◇流利信息
对流通信息的沟通方法,日本人的教训特别值得推介。日本是个异样团结的民族。他们的主管在移交工作时,很少是同一天移交的,他们旁边还要在一起工作一段时间,通常是半个月,至少也得一个星期,这表示这个沟通不会断裂。
其次,日本的老人员很少有丢下新的职员不论的景象。你注意看,在日本公司里常常会发现一个年事大的日本人,带着个年纪小的日本人,这叫做“母鸡带小鸡”。
第三,日自己很少在离开的时候,一句话都没有讲,什么货色都不留下。他们个别都会有一本备忘录,留给后面接任的人连续阅读。在咱们国内这么多企业中,很少看到有哪家企业主管在交接的时候,留下一本备忘录给后面的人浏览。
第四,日自己还会做到所有留下的关系统统不会断掉,所以他们在业务交接的时候,都会带着新的干部去拜访政府官员、同行,甚至有竞争的对手与大客户,他们称之为关系。
最后,日本人到每个国度做事件的时候,都对这个国家的情报无比感兴趣。以在中国的日本商人为例,他们每个月都有一本书,叫做《中国情报》。上面写了个“密”字,弄得像个秘密档案似的,而且其管理与流畅也相当严格。只有日本人本人可能读。所以你问日本人我们的某某企业的情形时,他们都十分懂得。反过来问到我们中国人:“日本小泉首相结婚了吗?”良多人却一头雾水。 |
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