左云县住房保障和城乡建设管理局龚文：城市管理用“心”服务

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左云县住房保障和城乡建设管理局龚文：城市管理用“心”服务
　　近年来在我国关于城管人员与个体小商贩的冲突事件和因强拆发生的暴力事件多有发生，引起社会对城管执法颇多微辞，其形象并不被看好，在基层尤为严重。左云县作为晋西北以农业和煤矿为主要经济产业方式的县城，群众的城市化认识和水准偏低，对城管执法存在偏见，不理解和不配合甚至暴力抗法时有发生。然而一个县城的城市化文明进程离不开城管的不懈努力，龚文上任后，着力解决了马路变市场、门店变库房的乱摆摊和沿街叫卖现象。分管城管的白云明副局长告诉记者他们的经验，一是城管队员要学法懂法并会用法，在执法中自身不违法并能依法执法；二是因人而异区别对待，实际操作中以解决钉子户为重点突破口，通过法理结合的方式使广大商户自觉遵守市场秩序。三要有耐心和智慧，原则性和人性化相结合，并须常抓不懈形成长效管理机制。
　　2009年6月份，执法队长付炳杰在处理一起黄家梁村某村民违章建房时，他们在多次劝说无效后请来该村党支部书记和分管副镇长联合做工作，经过讲政策，谈法律，疏导教育，最终使该村民放弃了违章建筑。2010年7月，管市场的监察队长温强发现左云文化广场晚上乱设烧烤的商户严重污染环境，当他悉心了解到这些商户是从县里煤矿整合下来的矿工在谋求新的生活出路时，他与主管领导并协同工商等部门专门为这些矿工在富民市场的后院集中开辟一处烧烤市场，既解决了环境污染问题，又解决了下岗矿工再就业问题，感动得这些矿工称他们为“再生父母”。
　　项目办冯忠负责迁坟工作，在基层这是个棘手的难题，然而2002年以来他迁了近3000座坟，无一起民怨纠纷。他告诉记者在具体操作中的做法：一是协助项目组制定合理的迁坟补偿办法；二是考察登记，摸底分类，反复上门做说服动员工作；三是要充分尊重民俗习惯，尽量按照百姓当地的风俗迁坟。对于极个别的老弱病残无力迁坟和地痞无赖既拿补偿又不愿自己迁坟的，为了大局他们不计得失自己动手代为迁出；就连龚文局长还接待说服了一位很有代表性的加拿大华侨的适坟事宜。
　　目前，在左云县城区内流动经营、占道经营、乱倒垃圾、乱停滥放滥搭建等影响市容环境卫生和公共秩序的现象得到了明显改善，基本实现了“划行归市、坐商归店、摊点归区、农贸归市、广告归栏、停车归线”的管理目标。