深度剖析“抹茶美妆”短视频社区电商发展之路

蒹葭

深度剖析“抹茶美妆”短视频社区电商发展之路

       庞大的女性网民规模和其拥有的强大购买力表明“她经济”已然崛起。爱美是女人的天性，因此，一系列围绕女性追求美丽而产生的手机应用也被投资市场看好。在众多的应用中，抹茶美妆这款具有小清新名字和设计的美妆社区产品，以其丰富的女性短视频教学为特色，近期成功拿下千万美金A+轮融资。在竞争如此激烈的美业市场，抹茶美妆是怎样脱颖而出的呢？又将以怎样的产品和运营思路迎接美妆市场接下来的挑战呢？小编带着疑问对抹茶美妆的联合创始人兼CTO许泽进行了采访，希望能带给相关领域创业者们一些启发。

　　美妆市场前景

　　抹茶美妆(以下简称“抹茶”)目前已成为中国最大的美妆内容App，旨在用短视频内容帮助广大女同胞提高颜值。除了视频学化妆之外，抹茶会推荐一些性价比更高、真正利于用户的护肤彩妆产品。当被问到如何看待美妆市场前景时，许泽非常理性的对该市场做出了如下分析。

　　美妆的大环境很好。化妆品的消费仍保持着每年20%的增长率，网购的渗透率也越来越高。随着物质生活的丰富，会护肤化妆的女孩越来越多，大家也更愿意在美这件事上花更多的金钱和精力。

　　美妆类互联网产品的发展还处于早期阶段，用户接受程度需要慢慢培养。随着移动互联网越来越成熟和美妆市场的低龄化，护肤美妆正变得越来越刚需。

　　抹茶未来会尝试B2C电商。许泽认为，目前美妆App的盈利方式主要有两种，即广告和电商。当社区化电商的概念越来越火，并且有相关经验证明其爆发力时，抹茶开始基于自身特点考虑电商模式。

　　1.抹茶App首页有着高质量的视频，并将视频中提到的产品导流至淘宝天猫。由于经常遇到用户询问在哪儿购买正品，以及淘宝天猫的妆品是否一定是正品。所以，抹茶团队认为淘宝天猫其实无法满足用户对正品保证的需求。

　　2.相对于聚美，抹茶最大的优势是其丰富的PGC+UGC内容，通过内容驱动用户消费。

　　3.强大的选品能力。抹茶团队可通过分析UGC数据知道用户更喜爱哪些化妆品。还可通过PGC内容中达人介绍的妆品知道哪些妆品能成为爆款，或者哪些妆品即将成为爆款。200多个达人既是PGC内容生产的引擎之一，也是发现爆款的先驱者。

　　4.用户的高度信任，用户对美妆的正品要求非常高，在正品和价格面前，首先一定要保证正品，其次才是价格。普通的化妆品电商会使用广告营销方式告诉用户自己的产品是正品，而社区则会不同。用户能通过抹茶的UGC和PGC内容判断是否是正品。因此，通过其他用户的晒单行为和互动，用户对抹茶形成了高度的信任。

　　三次转型背后的思考

　　谈到抹茶的转型，许泽笑着用“满满的回忆”来阐释。抹茶在第一次转型时，他感到非常痛苦，甚至还因意见不合跟创始人黄毅吵过几次架，但最终，他们仍在这个产品上选择了坚持。因此，后面两次转型非常顺利，两人也在产品的发展方向上保持了一致。

　　阶段一：工具还是社区，需求的探索

　　抹茶最初的版本是妆品扫码工具，主要通过扫码查看妆品评论，比如用户做肤质测试，扫码后会直接给出分数，告诉用户这个妆品是否适合她。可是，尽管把用户的体验做得如此极致，也并没有收到好的效果。他们发现女性其实不需要一个理性的决策工具，她们想要的是一个故事，是对美的期待，是一个过程，因此，抹茶最终放弃了扫码工具。

　　阶段二：顺势而为，上图文社区

　　抹茶的第二阶段即社区版本，主打图文模式，由于抹茶名字和社区的小清新，会经常被应用市场推荐，因此，抹茶App在这个阶段有着小规模的爆发。但他们很快发现，除了小清新，抹茶本质上跟其它App并没有形成差异化。之后，他们尝试了海淘模式，但由于物流太慢用户很难忍受，海淘模式在妆品方面很难规模化，最后还是放弃了海淘。

　　阶段三：走出差异化，主打短视频

　　美拍和微视的出现给抹茶团队带来一定的启发，他们认为视频即将是趋势，而且能很好地与美妆结合。因此，他们破釜沉舟全面转向短视频内容社区。据许泽透露，这期间由于资金问题，整个团队士气比较低迷，但大家一致决定在融A轮之前一定要把视频的版本做出来。人心所向，他们抱着特别简单的想法，即使融资失败也要把大家想做的产品做出来，最终坚持到现在。自然而然地，抹茶有了现在的视频版本，并成功拿下融资。

　　阶段四：由导购全面转向自营电商

　　面对“货架式”对手，许泽说，我们有内容有社区，一些性价比高真正好用的产品，我们是有能力把它们讲成爆款的。

　　许泽认为，做产品的出发点应该是能给用户带来什么价值。如果从这个角度看，工具在美妆产品方面是帮助做消费决策;社区提供的则是如何学化妆，如何解决化妆过程中的一些问题;电商则为化妆品的购买提供入口，这些都是为了解决用户的痛点，只是不同的阶段侧重点不同。在美妆领域，工具、社区、电商(即消费决策、学化妆以及购买正品)的相辅相承将有机会做成闭环。所以，抹茶更多的会去关注用户的需求，努力满足用户的需求，给用户带来价值。

　　抹茶CTO带你考察公有云服务

　　抹茶App早在图文社区时，由于涉及到实时缩图、CDN加速及云存储等技术环节，许泽综合考虑产品开发速度及难度后，选择了具有相关技术的第三方技术服务。当转型做视频社区时，由于担心当时第三方服务商的技术更新速度及对技术文档的难理解，他们开始做起了第三方云存储服务的调研。通过此次调研，他们有了新的发现，身边有较多的朋友和同事推荐七牛，于是，许泽基于抹茶的视频业务模式主要对七牛作了三方面的考察。

　　视频的处理

　　由于对多媒体处理技术没有太多经验，许泽仔细看了七牛的技术文档，发现七牛在对iOS及安卓的支持上面做的很成熟，比如iOS的HTTPStream、M3U8很适合抹茶的视频开发。使用七牛，后台的转码不需要在客户端做而是在服务端做，并且该服务跟抹茶的服务端集成的也很好，因此，七牛的技术服务开始吸引他继续对七牛的考察。

　　CDN速度

　　由于视频对网络速度要求很高，而短时间内搭建CDN服务并不一定能获得较好的效果，所以，使用成熟的CDN服务可解决抹茶视频访问速度的问题。在考虑七牛的同时，他也认真地对七牛的速度做了测试。他在新版的客户端加了埋点，如果用户遇到超时就会有数据统计，而统计发现，95%的用户都很流畅，他觉得在中国的网络环境下，这样的表现非常不错。

　　开发者服务

　　七牛对于客户有着一对一的服务，处理问题响应也很快。如有技术问题，客服会及时通知并提醒他相关的技术解决方案，他对这一点也特别满意。

　　抹茶美妆的经验分享

　　一路走来，许泽回想做“抹茶美妆”的点点滴滴，他感慨良多。创业团队在没有资金的情况下异常艰难，抹茶能做到现在非常不易，因此，他对创业团队有着一些建议。

　　做趋势性的产品，要敢于创新

　　当你要做一件事情时，要有判断大势的眼光，判断它是否会引领潮流，如果会越来越好又跟你的需求结合的很好，那你要有勇气做出破釜沉舟的决定，要勇于创新，敢于做出变化。

　　时代不同，过往的经验不一定适合

　　许泽认为做产品跟经营感情一样，要自己去经历，因为你会发现别人的经验是在他们的时代、环境和条件下产生的。比如其他美妆社区也尝试过视频，但因为觉得有WIFI的场景少，视频又很耗流量，因此他们并没有做起来。

　　以往的经验也告诉我们，社区转电商很难成功。但创始人黄毅则认为在移动时代这可能是行的通的。在PC时代，用视频或者图片做导购，用户只需要复制产品地址，再打开一个标签页就去了淘宝或者聚美比价。PC适用于多任务场景，既可以看视频，又可以聊QQ，但使用手机则无法做到。因此，在手机上使用App是沉浸式的体验，看到一个好妆品的推荐，要去淘宝搜索并不会像在PC端那么流畅。所以，社区转电商的经验只存在于以前，在以后的移动端，它不一定对。

　　Think Different

　　抹茶团队不管是做产品，还是企业文化都在跟别人寻求差异化，比如除早餐、扛饿的点心、健身教练这样的一些福利外，他们竟然还有各种“奇葩小组”，这些小组由组长发起并具备一定的经费，每月会要求成果展示，如果大家觉得成果不奇葩，该小组会解散，如果展示成果很奇葩，该小组才会被保留。所以，他们总是带着“猎奇”的眼光去发现每个同事身上不一样的点。此外，他们技术团队还有着不一样的“德州文化”，新人进来的第一件事是打德州扑克，如果新人不会，他们就耐心地教会他，让新人很快的融入进来。

　　据许泽透露，抹茶已经开始电商模式的探索，也正在组建电商团队。一方面，会慢慢建立起自己的供应链(仓储、物流、货源及成本控制);另一方面，也会参考数据挖掘较强公司的经验以提升订单和转化率。但他表示，最重要的是不忘初心，抹茶最核心的竞争力来自内容，团队也将在内容方面继续专注下去，抹茶永完不会为了利益而做一些牺牲，如果单纯地为了追求电商的利益化而舍弃内容，那抹茶的优势就会荡然无存，所以无论供应链条如何建立都不会影响抹茶的内容及用户体验。
来源：比特网