爱屋吉屋遭遇上门讨薪 互联网中介神话破灭

蒹葭

爱屋吉屋遭遇上门讨薪 互联网中介神话破灭

　　爱屋吉屋遭遇上门讨薪 互联网地产中介“神话”破灭?

　　从11月23日起，爱屋吉屋门口就聚集了一大批讨薪的员工。

　　11月25日，记者赶到现场时，讨薪的人群正三三两两冲进办公室。这家位于上海市平高国际广场的地产公司直到下午6点还有人进进出出。讨薪者多是年轻人，比较理智，在办公室门口并无挂横幅、发生肢体冲突等“闹事”行为。

　　这些讨薪的年轻人就是我们俗称的“中介”或“经纪人”。

　　有经纪人进门直接就问，“拖欠我们2000多的绩效什么时候发?”前台看起来并不能立刻给出一个双方都满意的解决方案。

　　由于最近讨薪的人群比较多，任何进入爱屋吉屋安远路分店的人都要进行身份登记，但双方的火药味还没有被点燃，门口接待的女生随时会递上一杯水，安抚员工的情绪。

　　这已经不是员工第一次上门讨薪了。在11月23日星期一，100多名讨薪者出现在总部，口号是“还我血汗钱”。爱屋吉屋选择请警察协助处理此事。最后有33个人确认了爱屋吉屋前员工身份，签了意见诉求书。

　　记者加入了两个讨薪微信群，群主之一的范相国告诉记者，他们的诉求很简单，就是拿回属于自己的那一部分工资。他说，很感谢爱屋吉屋提供了这么好的平台，但最近公司的做法实在是“不厚道”。

　　在爱屋吉屋工作了3个月的范相国拿出了工资条，他说，11月20日发的工资明显对不上账。10月份，他本应有3546元的绩效，却只发了1737。公司的解释是，扣掉的1809元是反法西斯战争胜利三天假期和十一的加班费。

　　对于这样的理由，范相国不能接受。他认为，那几天他还是像往常一样加班，之前已经发下来加班费没有任何理由再扣除。“我们每天从早上9点半到公司工作到晚上9点半，然后还要开会。有时候回到家都11点了，挣的全是辛苦钱。”

　　人均2000左右的绩效拖欠只是导火索。11月10日，爱屋吉屋再一次发布绩效改革邮件：在租赁部，原先按签单量拿提成的日子已经不再;基本业绩要做到佣金6000元，你才可能“保命”。

　　佣金6000意味着，以平均3000一单、佣金为35%计算，单个经纪人月单量至少要做到6单;而二手房买卖部更惨，佣金比例从最高时的70%陆续降到40%。

　　在爱屋吉屋赚钱没有过去那么容易了。

　　经纪人在58、安居客上发帖的端口费补贴也在逐步取消。如果当月没有开单，经纪人在其他平台上的端口费用会高达2000元。对于这一点，记者联系了赶集网的销售部门人员进行了核实，仅赶集一家，经纪人要想把个人主页挂上去就需要每月支付500-600元的费用。

　　对于这种提高绩效门槛的做法，爱屋吉屋被认为是在变相裁员。中介行业员工流动率极高，基本在20%左右。在爱屋吉屋，干满3个月的员工就会被认为是“业绩极为突出、抗压能力很强的”。

　　人均2000元的绩效迟迟不发，爱屋吉屋真的缺这笔钱吗?对于记者的种种疑问，爱屋吉屋联合创始人邓薇委托市场部负责人张隽接受了采访。

　　2015年11月12日，爱屋吉屋刚刚融到了E轮1.5亿美元，由淡马锡、高瓴领投，晨兴、高榕、顺为、GGV再次跟投。至此，爱屋吉屋累计融资额已达3.5亿美元，这几乎是创下了房产中介业融资速度的最高纪录。张隽说，新融到的钱将用来发展新业务。目前公司营收月入过亿。

　　就在不久前，人们普遍认为，爱屋吉屋是房产中介行业的一匹黑马，没准是下一个中介版“滴滴”。

　　爱屋吉屋成立于2014年3月，用不到120天的时间完成了全上海租房市场28%的份额，拿下第一。在租房市场“跑马圈地”后，爱屋吉屋大规模进军二手房市场。今年3月左右，蔡明为其代言的“二手房1个点”广告已经深入人心。

　　以高强度市场规模扩张的爱屋吉屋让整个二手房市场心惊：仅仅是眨眼之间，在北上广三大核心城市，甚至天津、武汉、成都等重点二线城市，这个诞生不过一年的新秀在二手房签约榜单上皆登三甲。进军速度之迅猛一如邓薇所言：“我们的每一个季度，就是别人的一整年!”

　　这次“讨薪门”是爱屋吉屋“疯狂”发展模式的一次刹车，这种“互联网+地产中介”行业的问题集中爆发了。

　　爱屋吉屋已经开始从“市场抢占”模式向“盈利模式”过渡，如此多轮融资的金额必定要给予投资人一定交代。而这些经纪人就成了这一过程的牺牲品。

　　当初因为底薪给的高，吸引了大量经纪人，这点反倒成了爱屋吉屋发展的瓶颈。“疯狂扩张”模式下，这家创业一年多的公司已经发展到了1.6万多名员工。即使每人每月只发5000元基本工资，仅员工工资就高达9000万元。

　　这还是在没有计入佣金提成情况下——对于房产经纪人来说，佣金提成才是收入大头——最高的时候，爱屋吉屋每收到1万元佣金，6500元由经纪人提走。

　　张隽说，“经纪人的提佣比例，最高时候达到65%，这肯定是行业最高。现在在调整，提佣比例肯定不到65%。现在我们在往行业1.5倍的水平调整，底薪可能会从4000多元降到3000多元，提佣比例也会调到行业水平的1.5倍。”

　　针对变相裁员的问题，爱屋吉屋也有自己的解释，邓薇委托市场部张隽给出的解释是“绩效的制订标准是30%的人优秀，50%普通，20%落后。如果我们发现这个比例出现失衡，就会调整”。

　　不少员工还向记者反映，由于公司具有互联网属性，很多客户和房源的位置较远，这造成了一定程度的时间成本浪费。而平时经纪人看房的交通工具多是电动车。

　　没有门店，看似减轻了资产投入。但实际上，对于原本就很“重”的房产中介行业，却埋下了重重隐患。

　　首先，也是最严重的，就是会给经纪人私自拉单留下豁口。

　　没有了传统门店做基石，辐射周围房源。有点“小心思”的经纪人很可能会找一个稍偏一些的房源自己跟房主接洽，因为房主很有可能把自家房源挂在各大中介平台上。私下交易能为房主省下一大笔钱，这种情况被称为“飞单”。

　　除了私下交易暴露出的风险管控能力，更重要的是，线上带来的信任问题。二手房交易的孙志勇认为，线上交易带来的信任风险会远远大于线下。

　　员工们把目前的处境和前车之鉴“搜房网”相比，后者在今年10月刚刚完成一轮裁员。

　　搜房网在今年年初推出“直客式”服务，业主可以通过搜房PC端或者App委托房产，购房者可以通过平台直接找到房源进行交易，全流程服务只需成交价0.5%的中介费。

　　而传统房产中介所达成共识佣金点数为1.5%-3%，曾遭到过中介机构的围追堵截和一致反对。平台模式想法虽好，中间能节省掉的是门店等固定支出和庞大的人员管理支出，但却是和传统中介市场几十年的方式规则格格不入的。

　　传统中介市场是两边收佣，给经纪人的底薪低，靠提成过活。中介行业缺乏一个行业标杆，几十年的行业规范因为搜房网和爱屋吉屋这种互联网“黑马”闹得不可开交。

　　搜房网的光芒很快被裁员风波掩盖。2015年10月，搜房网暴力裁员新闻传出，且与线下中介公司关系持续恶化，收入来源因中介抵制逐渐萎缩。

　　房产中介是否也会通过补贴和烧钱战争打出一个“滴滴模式”还需要打一个大大的问号。

　　房产O2O与滴滴打车的场景不同。滴滴打车属于高频小额支付场景;而租房、买房交易是完全不同的低频高客单价交易，一旦想用补贴这种方式，就必须投入大量资金，进行大额补贴。

　　与之而来的刷单、假单现象却依然存在，以换来投资人的青睐。搜房网10月裁员的一个重要原因就是，假单盛行得到了地方公司中高层的默许或支持。

　　不得不提一下老牌房地产商链家。这几年，链家一边大力发展O2O模式，成立了同样低佣金的丁丁租房，一边接连收购伊诚、德佑、易家、中联和高策五家中介公司，生怕在这场互联网洗牌中落下阵来。

　　无论是财大气粗的链家还是移动轻平台起家的爱屋吉屋，都是希望多战略快速抢占市场。很多租房O2O平台此前实际上已经贴补了大量人力物力，但这些举措并没有触及到用户痛点，也没有形成气候，线下看房体验仍然很差，找房依然痛苦不堪。

　　从本质上讲，此次佣金提成改革和“裁员风波”是爱屋吉屋控制成本的一种手段。市场占领取得了一定成果后，爱屋吉屋必然要考虑成本和收益问题。每年11月是房产在中介市场的淡季，爱屋吉屋要先度过这个冬天再说。

　　目前，讨薪者已将情况递交到上海市劳动仲裁委员会处理。

　　来源：界面