出行黑名单 还应有游客视角

黄小编

来源： 长沙晚报

　　今后，游客在首都机场发生不文明行为影响机场安全，将会被机场安保部门和旅游部门同时记入游客不文明行为记录，并可能直接影响出行。23日上午，北京市旅游委与首都机场航空安保有限公司正式签署“文明旅游安全出行合作备忘录”。据介绍，这个出行“黑名单”会给游客带来影响，如果情节恶劣，游客会在组团出游、旅店住宿甚至是银行贷款、工商登记等方面受到限制。（12月24日《新京报》）

　　值得一提的是，在建立这种出行“黑名单”制度时，必须留有足够的申诉与监督空间。换言之，要有游客视角，给他们留有话语权。毕竟，赶赴机场的游客也是机场的消费者。什么样的不文明行为可被定义为影响机场安全，要有足够完善的程序兜底。

　　更何况，所谓的游客在机场不文明行为，有时是飞机晚点导致旅客不耐烦引发的。倘若忽视这一因素，片面要求游客提高素养，恐怕很难促进文明习惯的养成。就此而言，此一制度实施时，机场除了对游客提出文明出行要求外，也应承担起属于自身的一份责任，特别是审慎使用“拉黑游客”的权力。

　　机场撒泼的确是一种不文明行为，对其给予必要的惩戒实属必要。但不能忽视的是，人的行为习惯本就是一个不断规范的过程。我们在建立此类“黑名单”时，是不是也要给他们留有改正的机会？比如给这种黑名单设立时效，适时把一些“拉黑”了的游客再拉白，让人看到制度的劝勉诚意。 此外，比之游客“机场撒泼”，机场某些工作人员的行为也难说文明，比如野蛮装卸行李等，由此而引发的口水冲突，是不是也要强化对工作人员的文明要求？

　　总的来说，机场撒泼将进黑名单有利于文明出行、安全出行。但执行规矩的毕竟还是人，特别是对赶赴机场的游客而言，与机场本就有利益牵连。只有机场、旅游部门、旅客之间更多一些理解和沟通，让此类“黑名单”的建立更加公开、公正，其所期待的规范作用，才可能变为现实。

  来源： 长沙晚报