香港零售业寒冬 创新销售路线走出阴霾

成舍我

国庆黄金周过后，香港尖沙咀海港城的众多奢侈品店铺里，客流稀稀拉拉，这是香港地区零售两年以来连续下滑的结果。而身为MiuMiu销售人员的陈琳(化名)正为这个月的业绩发愁。在一次培训课上，培训师建议大家都用微信来做推广和销售。与多数香港人一样，陈琳常用的聊天工具是Whatsapp，微信对于她来说並不熟悉。

在匆忙学习了流程后，陈琳便开始向所有有过购买记录的MiuMiu会员发短信，告知大家未来她將在朋友圈做推广，希望喜欢MiuMiu产品的顾客可以多多支持。

陈琳並不是做香港奢侈品“微商”的第一批人。早在1年前，在莎莎工作的梅雪(化名)已经开始从事“微商”工作，並且生意已经很红火。

梅雪告诉《第一財经日报》记者，莎莎鼓励所有前线销售人员开微信帐户，並且在朋友圈不定时地发产品资讯，公司会统一从香港发货，保证14天內送达货品，而通过这种“微商”的商业模式，销售人员也可以赚取一定佣金。而与一般的微商不同的是，不论客户使用的是微信支付还是支付宝，都统一用公司官方的帐户接收钱款，而自己则不再加价。

不过，隨著国家税务总局宣佈不再徵收普通化妆品的消费税、高级化妆品的税率则由30%降至15%，已经步入寒冬的香港零售业无疑再受重击。莎莎主席兼行政总裁郭少明近日公开表示，消息来得太过突然，可能將影响公司的网购及零售业务，对此感到“头痛”。

连续第18个月下跌:减价和裁员是必然

高处不胜寒。从去年开始，香港的奢侈品市场不断打出“亲民牌”--迪奥(Dior)、香奈儿(Chanel)、普拉达(Prada)都在香港降价。而在今年9月，业绩曾经十分坚挺的英国奢侈品牌博柏利(Burberry)，在香港对经典手袋及初秋全新上架的部分产品大降价，幅度达到10%至15%。

尽管如此，香港零售业近来的光景是“没有最冷，只有更冷”。根据香港特区政府统计处数据，今年上半年，香港零售业总销货额同比下跌逾10.5%，是自1999年以来最大的半年跌幅。8月份，香港零售业总销货额约339亿港元，同比下跌10.5%。香港特区政府发言人指出，目前市民消费意愿在经济前景不明朗的情况下都在维持谨慎，而8月已经是香港零售业销货数字连续第18个月下跌。

香港零售管理协会主席郑伟雄透露，已经听说有不少公司有意裁员;如果耶诞节及新年过后，零售表现持续向下，明年2月或3月可能会出现大规模的裁员。

陈琳与梅雪都告诉记者，公司並没有强迫每个销售人员在朋友圈做微商，但其实大部分销售人员为了饭碗都会这么做。

实际上，自从2003年香港开始开放“自由行”以来，香港的零售业长期处于极速扩张状态。在很长的一段时间里，如果在Dior或者Chanel这种一线大牌任职，普通销售人员月薪可以达到4万至5万港元--要知道，同期在香港刚毕业的大学生平均工资只有12000港元。

李伟(化名)是香港一所著名高校的硕士，他曾在香港从事多个月薪只有12000港元的工作。2012年，由于生活实在艰苦，他无奈把简歷投递到了位于海港城的一家名牌手錶店。在面试成功上班一年后，他已经成为了同学圈里的“小康”人士，在香港成功“上车”，买到了自己心仪的房子。

人民幣贬值代购也发愁

导致香港零售业重创的另一个压力，就是近期人民幣的贬值。林丹(化名)在微信朋友圈里从事香港代购工作，由于今年以来人民幣贬值的速度比较快，她的生意也受到了影响。

“过去，(由于汇率)所有货品都相当于打8折，现在则接近9折，香港的价格优势都没有了。”林丹无奈地对本报记者说。今年年初，港元对人民幣即期汇率为0.8369，而截至记者发稿时，港元对人民幣的汇率已经达到0.8740。

无奈之下，林丹只能开始兼职销售韩国产品，因为韩元过去一年也贬值很多。除此之外，她还代理了某个微商品牌，来补贴收入。

莎莎(00178.HK)也于近期公佈十一黄金周的销售数据，同时发出盈警，预告截至9月底的半年净利同比下跌约35%至45%，这主要是香港及澳门市场的销售及毛利均出现跌幅等原因所致。

珠宝首饰和钟錶等贵价品销售受到衝击。谢瑞麟(00417.HK)昨日公佈了截至8月底的中期业绩，营业额15.5亿港元，按年跌11.56%;纯利1173.9万港元，按年跌24.05%。其香港地区业务更是重灾区。谢瑞麟表示，上半年港澳地区营业额下降32.6%。

不过，周生生大中华区营运总经理刘克斌则持有不一样的观点。他对《第一財经日报》记者表示，人民幣汇率的变动对內地消费者的心理影响有限，不少消费者已经有心理预期。而且第四季度是传统婚嫁旺季，可以抵消人民幣贬值带来的负面影响。

刘克斌称，相反，不少消费者可能会因为人民幣贬值更愿意购买黄金产品，因为很多中国人都认为黄金是不错的保值产品。他举例说，在2012年至2013年人民幣汇率波动时，同样有很多人选购黄金产品。

人民幣贬值代购也发愁

导致香港零售业重创的另一个压力，就是近期人民幣的贬值。林丹（化名）在微信朋友圈里从事香港代购工作，由于今年以来人民幣贬值的速度比较快，她的生意也受到了影响。

“过去，（由于汇率）所有货品都相当于打8折，现在则接近9折，香港的价格优势都没有了。”林丹无奈地对本报记者说。今年年初，港元对人民幣即期汇率为0.8369，而截至记者发稿时，港元对人民幣的汇率已经达到0.8740。

据中国报告大厅发佈的《2016-2021年中国零售企业行业市场供需前景预测深度研究报告》显示，香港的零售业节节败退， 一直在下滑，在零售市道疲弱下，只有“价廉物美”才能打动消费者。

日元兑港元一季度创出2009年来的最大单季涨幅后继续快速上行，推升了香港进口日本商品的成本，使得业已暗淡的香港零售业前景雪上加霜。然而，日元涨势或尚未结束，上世纪90年代曾担任日本財务省官员、被称为日元先生的榊原英姿预测日元兑美元將继续升值。

香港《信报》週一援引CEC主席林伟俊称，该公司计画今年关掉约15个经营网点。此前几年，因日本食品与饮料销售受益于日元贬值，CEC过去3年净利润平均增长22%。

对于香港零售业前景，建银国际分析师Forrest Chan表示，短期內大陆游客访港规模料很难恢復；香港楼市发展停滯和相对疲弱的股市也使得本港消费下滑。展望2016年全年，全年负面因素料短期难以消除，香港零售业將延续跌势。

香港旅游发展局数据显示，今年1-2月访港內地旅客骤减18%。另据港府统计处数据，香港2月零售额同比暴跌21%至370亿港元，跌幅为1999年以来最大，也是连续12个月下跌。1-2月零售数据同比下跌14%，各分类全面大幅下滑。

1-2月合计销售额同比来看，珠宝首饰、钟錶等销售额大幅下降24%，服装销售下跌11.4%，百货公司货幣下跌12.3%，药物及化妆品下跌7.7%，电器及摄影器材下跌26.7%，杂项耐用品消费下跌31.9%。

香港零售管理协会主席郑伟雄接受採访时表示，“今年2月零售业跌幅超过了2003年SARS和2009年金融危机时的惨状。香港消费差强人意，或受到经济信心、股市和楼市下跌的影响，实在是可怕。”

香港市值最大的珠宝零售商——周大福本週二公告称，受中国內地奢侈品消费意欲疲弱，以及访港內地旅客减少等因素拖累，周大福今年1-3月第一季度的零售总额、同店销售均同比暴跌26%。

受零售业萧条的影响，香港旺铺租金下滑。香港知名房地产顾问服务公司戴德梁行最新研究报告称：

今年一季度，由于內地旅客持续减少，包括铜锣湾、尖沙咀、中环及旺角等在內的香港核心零售区的商铺租金按季环比下跌5%~7%，铜锣湾的一线商铺租金更较2013年高峰时大跌近五成。

根据中新网、第一財经网等综合採编

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