国安社区六大产品上线 社区服务独角兽或诞生

蒹葭

国安社区六大产品上线 社区服务独角兽或诞生

　　2017年4月15日，国安社区产品发布会暨首届供应商大会在京召开。会上国安社区正式发布了“老年之家”、“社区合伙人”、“国安海外购”、“环境专家”、“社区驿站”、“家务事”六大产品。此次发布，标志着全国首个一站式社区服务平台模式迈向成熟。

　　中信集团总经理助理、中信国安集团副董事长罗宁，中信国安集团总经理、党委委员刘鑫，中信国安集团党委副书记、纪委书记华野，中信国安集团副总经理杜军，中信国安信息产业股份有限公司总经理孙璐，白银有色集团股份有限公司北京分公司副总经理陈亲泉，中信国安科技控股有限公司副总经理姜玉明，国安社区(北京)科技有限公司董事长刘妙琳等领导以及国安社区战略合作伙伴、社会组织、入驻商户代表、社区居民代表、上百家媒体记者等900余名嘉宾莅临现场。

　　中信国安集团总经理刘鑫在致辞中表示，国安社区将引领电商新时代，同时也将引领一个新的社区生活方式。未来的电商领域会是“新电商+实体”的结合。为实现这一目标，服务方需要解决物流配送、售后服务、产品交互等问题。从这些方面来说，国安不仅仅是好的产品和服务，更是一种新的生活的体验。

　　国安社区CEO赵晨希在演讲中表示：“国安社区对社区事业的理解就是连接，即一端连接社区居民的需求，连接社区居民的内容产生;另一端连接社区外的生产商和供给侧。今天六大产品发布会，就是向外界宣告，国安社区连接的渠道已经趋于成熟。对于国安社区未来的发展方向，如果说创立伊始的国安社区是在做平台的话，那么现在的国安社区，是在构建生态，打造一个智慧社区服务的生态圈。”

　　国安社区六大全新产品的管家代表分别对各自产品进行了讲解，并通过视频、小品的方式，生动的诠释出每个产品所涉及的服务内容。

　　发布会现场，国安社区还为优秀的供应商颁发了证书。未来，国安社区将与优秀合作伙伴一同实现资源共享，合作共赢，共创未来。

　　活动最后，北京宅急送快运股份有限公司总经理周久臣作为供应商的代表进行致辞。他提到：“宅急送于2016年开始正式和国安社区线上合作。在合作过程中，宅急送依托国安社区的品牌优势，门店优势、客户优势及技术优势拓展了更广的社区业务。未来宅急送将与国安社区更深入合作，为社区居民带来高品质的线上线下生活体验。”

　　社区服务需求不断增长，国安社区品牌应运而生

　　随着社会经济的不断发展，社区居民对社区服务产品和服务质量需求不断提高，社区服务体系的发展与建设已经呈现出倒挂局面。传统社区服务受资金、人才、产品等各方资源限制，已经难以满足现代社区居民日益增长的社区服务需求。

　　而随着城市管理体制改革的深化和管理重心的下移，街道、社区在城市管理服务、凝聚居民群众、构建和谐社区、推动经济社会又好又快发展中的服务保障作用越来越重要。

　　在此背景下，中信国安集团于2016年10月30日正式推出了社区服务品牌——国安社区，并逐步将服务体系全国布局。截至目前，国安社区已经在北京设立线下体验店200余家，实现了五环内服务的完全覆盖。而除北京之外，国安社区还在上海、辽宁、天津、云南、贵州、内蒙古等多个城市建立了子公司及门店服务体系。与线下体验店相呼应的是，国安社区还自建了APP线上平台与“国安侠”自营配送体系。线上线下平台的建立，不仅能够为社区居民提供社区服务和商品、金融服务，更使得线上线下形成了有效联动，避免了服务和运营的脱节。

　　社区服务垂直化明显，整合型品牌服务商空缺

　　在“双创”大潮与移动互联网迅猛发展的时代背景下，以O2O为核心的互联网生活服务创业企业如雨后春笋般蓬勃生长，并在不同的垂直领域改变着社区居民的传统生活习惯，如洗衣、保洁、家政等一系列相关服务。但从服务的全面性而言，却并没有一家能够做到令人十分满意。用户往往需要在手机中安装多种多样的APP才能够满足日常社区服务需要。同时，由于这些互联网企业多依托线上平台，线下缺少实体支撑，导致在保障性、安全性、延续性等方面存在着不同程度的缺失。

　　因此，具备社区服务全面整合能力的品牌服务商成为了消费者日益期盼的对象。但对于大多数020品牌而言，较重的线下投入，较浅的品牌与资金积累，较高昂的整合运营成本，使它们对整合社区服务缺少动力或缺乏实力。国安社区系列产品的发布，则为社区居民提供了全新的产品选择。而中信国安多年来的品牌积累与资金实力，又使得它们对专注社区服务具备完全的可能。

　　社区服务产品不断摸索，服务体系日渐成熟

　　自国安社区上线以来，先后推出了公共通、家务事、邻里圈、买东西、乐生活等多个频道品类。而随着运营经验和社区服务需求的不断增长，国安社区也在不断调整产品内容与服务内容，使更适应和匹配社区居民的实际痛点需求。此次六大产品的发布，正是对产品的一次集中优化。“老年之家”将专注于对养老与老年人服务;“社区合伙人”将对社区服务领域的创业年轻人进行支持与鼓励;“国安海外购”致力于为居民提供低价高质的海外优质产品;“环境专家”将帮助居民解决和生活居住环境相关的空气、饮水问题;“社区驿站”将通过社区志愿者对公共空间、公共专家、公益项目等内容进行整合，并为社区服务者提供驿站服务;“家务事”则着力于满足社区居民日常相关的保洁、洗衣、家修、快递等家务事需求。国安社区的六大服务板块之间形成了较强的功能互补，对社区生活服务需求进行了有效覆盖。

　　便民与公益双管齐下，邻里和谐消除社区烦恼

　　由于国安社区主打社区便民服务，并始终热衷于推动社区公益事业的发展，在社区居民中形成了良好的口碑。据了解，国安社区每一个体验店的“国安侠”都建立了以周边3公里为半径的社区居民群。国安社区举行的各类公益活动、促销信息、日常服务都可以通过微信群的方式进行垂直传递，大大缩短了服务管理半径。

　　另一方面，由于微信群基于社区建立，使同一小区互不认识的街坊邻居能够摆脱钢筋水泥的禁锢而加深了邻里互动与互信，提高了社区居民互动的活性。据了解，通过微信群进行活动组织，并在线下体验店进行聚会、互动、棋牌娱乐已经成为越来越普遍的现象。社区邻里间的关系变得愈加和谐。除此之外，诸如借厕所、蹭wifi、代收发快递、借雨伞等各类小型便民服务，更拉近了品牌与居民间的距离。

　　经过近一年的深耕细作，国安社区正通过对社区服务体系的不断探索，对运营模式的不断磨合，对产品服务的不断梳理和总结，逐渐踏上了社区服务成长发展的正确路径。目前，国安社区对社区服务的难点和痛点，对当前社区居民的社区服务需求都已有了很深的理解。而 “以人为本、资源共享、共驻共建”的原则，成为国安社区坚持努力推动社区服务水平与居民社区生活水平不断提高的持久动力。


　　来源:品牌联盟网