消费冲动被充分激发，“黑五”是契机，但非根本原因

郑瑟

　　全球四大会计师事务所之一德勤公布的数据显示，今年有29%的巴西人将会在“黑色星期五”提前进行圣诞采购，高于去年的26%和前年的20%。报道称，不过，大部分人仍然决定在12月份、圣诞节之前进行采购，另外还有10%的受访者称将在圣诞后再采购。

　　在圣诞节开销中，68%的受访者表示圣诞节大餐是优先开支，其次是圣诞节购物(61%)和圣诞节礼物(58%)。今年受访者预计的圣诞节平均开销为367.48雷亚尔，低于去年的394.05雷亚尔。预计购买的圣诞节礼物数量由去年的5个下降至4个，每个礼物最大开支平均为81.66雷亚尔。

　　“非常有意思的是，虽然消费者打算在圣诞节花更少的钱、购买更少数量的礼物，但对礼物的质量还是非常看重的。”德勤负责消费和零售领域的合伙人雷诺尔多•萨阿德(Reynaldo Saad)说。

　　消费者减少今年圣诞节开销的主要原因是需要减少债务(47%)，其次是有存钱的习惯(37%)、家庭财务状况恶化(24%)以及对国家经济形势担忧(19%)。

　　“每年，这项调查都显示出了巴西人在理财方面的改变，今年巴西人减少开支是为了偿还债务或者存钱，这在经济角度上看是正确的，但却不利于商业的发展，尤其是在每年这个时候。” 萨阿德说。

　　调查数据还显示，93%的受访者将会比对网络和实体店的商品价格，以决定最终在哪里购买。网购(51%)成为了消费者购物的首选，前两年选择网购的比例为43%。

　　受访者表示，之所以选择网购是因为商品数量更多(60%)、价格更便宜(51%)、支付方便(50%)。选择实体店购买的受访者则表示，在实体店购物可以亲自检查商品质量(48%)、可以砍价(40%)、方便退换(39%)以及可以立刻拿到商品(37%)。

　　这是德勤圣诞调查的第八版，巴西全国1000名消费者接受了采访。该项调查是拉丁美洲研究报告的一部份，在阿根廷、巴西、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁共有3500人接受了采访。

　　在巴西，“黑五”其实是个“舶来品”，但自从它进入巴西，销售额连年增长，甚至逐步抢走巴西传统促销季圣诞节的市场。数据显示，巴西一些商家在“黑五”期间的打折力度能高达80%，对消费者而言具有无穷吸引力。今年，“黑五”消费狂欢盖过圣诞促销季的势头似乎更加明显。

　　在消费者的购买清单中，哪些商品最受欢迎呢?笔者了解到，近年电子产品蝉联“黑五消费者最爱”。圣保罗消费者权益保护机构预计，今年“黑五”期间，智能手机、电视机及冰箱将成为销量最大的商品。一家巴西信用评估机构的调查也印证了这一结果：消费者最想购买商品的排行榜上，电子商品占比37%高居第一，接下来依次是衣服鞋类(21%)、信息产品(14%)、旅游产品(6%)及其他产品(5%)。

　　总体而言，“黑五”期间的打折促销确实给消费者带来实惠，但也有一些商家动了“歪心思”，瞅准“黑五”期间的消费热情，通过“先涨价，再打折”的小伎俩赚钱。

　　不过消费者们也已经逐步意识到“虚假折扣”的存在。一项对4301人进行的走访调查显示，79%受访者在“黑五”购物前会搜索商品的历史价格;在网店购物的受访者中，87%在购物前会检查网站是否安全。

　　值得审视的是，消费冲动被充分激发，“黑五”是契机，但非根本原因。巴西信用保护服务机构主席罗克.儒尼奥认为，零售业的复苏取决于两点，即就业岗位的增加和消费者收入的增长。巴西经济陷入泥沼之后，就业市场始终非常低迷。今年第三季度以来，就业市场才出现回暖势头。

　　巴西地理统计研究院公布的数据显示，今年第三季度巴西就业市场的工资总额为1881亿雷亚尔，较去年同期增加近70亿雷亚尔，而工资的增加是由于就业人数和平均收入的增长。就业人口增加，劳动者对经济态度乐观，由失业造成的紧缩型消费习惯也随之改变。眼下巴西经济虽未全面复苏，但最近的经济指标显示，贸易等行业领域已开始出现复苏的迹象。

　　巴西的消费者保护机构则对此展开了行动。去年，巴西帕拉伊巴检察署逮捕了4名涉嫌欺诈的商店经理。从2013年起，圣保罗州就开始在“黑色星期五”等购物节日之前2个月开始进行价格审查，确保节日当天的商店折扣是真实的。

　　巴西信用保护服务机构的首席经济学家马塞拉指出，要做到完全审查所有商品的价格，政府相关部门需要很大的耐心。

　　尽管对于“黑色星期五”期间商家的价格并不是非常信任，但消费者们依然非常期待购物节日的来临。调查显示，如果以10分为满分进行评分，消费者对于“黑色星期五”购物节日的满意度能够达到7.3分。接受调查的消费者中，85%的人表示，在“黑色星期五”期间购买商品非常合适。

　　调查还表明，大部分消费者对于今年“黑色星期五”期间的购物预算在1000雷亚尔(约合人民币2036元)左右。29%的人希望购买智能手机、28%的消费者希望在“黑色星期五”期间购买衣物、25%的消费者则希望能够购买电器。消费者们首选的购物地点是全国连锁的商店，56%的巴西消费者表示，他们将会去那里消费和采购商品。

　　据悉，巴西信用保护服务机构和国家商店联合会此次共调查了巴西27座主要城市的1616名民众。

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