效果适得其反 “脸书”停用“假新闻”标签

黄小编

　　美国社交媒体网站“脸书”为整治假新闻，去年底开始将不实内容用红色警告图标标记为“有争议”，但效果适得其反，反而加深用户印象。“脸书”２１日宣布，停止“标签”做法，采取新的打假手段。

　　“标记为‘错误’或‘有争议’不意味我们能够改变用户对这条内容准确性的判断，”“脸书”产品设计师杰夫·史密斯、用户体验研究员格雷丝·杰克逊等专家在一份声明中说，“事实上，研究结果表明，强烈的措辞或冲击视觉的红色图标反而会加深印象。这与我们想要达到的预期效果相反”。

　　“标签”缺点包括收到提示的用户需要自行查找“真新闻”，更耗功夫。

　　“脸书”认为，更有效的方法是，直接推荐相关真实内容。用户点击分享有争议内容时弹出窗口，显示核查为真实消息的链接。

　　今年８月，“脸书”开始测试新方法。结果显示，不实内容的点击率尽管没有明显变化，但分享率要比使用“标签”方法有所减少。

　　“这种方法只需一次事实核查，且不会产生强烈语言或标签造成的负面反应，”“脸书”设计团队说，“使用不偏不倚、不具判断力的语言，有助于我们开发与持不同观点用户交流的产品。”

　　批评人士指出，“脸书”这种“打假”做法远远不够。

　　英国肯特大学新闻学教授蒂姆·卢克赫斯特说：“‘脸书’并非平台，而是（消息的）发布者。向用户提供相关内容菜单远远不够……需要在源头对传播内容予以监管。”

　　“脸书”是全球最大社交网站，每月活跃账户约１７亿个，但因放任假新闻和虚假信息扩散而饱受批评，特别去年美国总统选举期间，以“脸书”为代表的社交媒体出现大量虚假政治新闻，被指影响选情。

　　“脸书”创始人、首席执行官马克·扎克伯格上月在加利福尼亚州一场技术经济会议上否认“脸书”传播虚假消息以“助攻”唐纳德·特朗普冲击总统宝座。“我们非常重视平台滥用行为，保护我们的社会远比让企业利润最大化重要。”
来源： 新华网