港澳网购未成气候 购物平台推C2C增客

Mary

　　澳门网购平台蓬勃发展，但不少居民反映对这些购物平台比较陌生。

　　内地网购平台发展迅速，港澳居民同样中了网购“毒”，不仅衫裤鞋袜，连食品也网购解决，胜在选择够多够方便。其实澳门亦有网购平台，可惜居民相对陌生。有经营者指出，澳门网上购物消费习惯还未形成，经营网上购物平台犹如“烧钱”。另有平台希望新增C2C模式，增加客量以刺激消费。

　　经营网购平台如烧钱

　　世宝网上商城董事长侯沐天表示，商城开业约五年，搜罗全球各地优质产品，设有葡国馆、欧洲馆、韩国馆等。目前有近万种产品在平台销售，未来亦会陆续引进更多不同种类产品，丰富消费选择。上月底更开设网上商城线下体验馆，展示部分商家的商品，增强顾客消费信心。支付方式亦得到完善，现时可接受七种线上支付方式，为消费者提供本地化的网上购物和在线支付体验。

　　她称，消费者以居民为主，亦有内地居民经亲友介绍在平台购物。最受欢迎是进口产品，因部分商家直接从来源地进口，价钱较市面便宜。澳门市场上有近十个网上购物平台，但无竞争压力，因其他平台较少宣传推广，她则较进取，通过不同媒介、消费优惠活动等提升知名度。

　　澳门人资短缺，平台与其他商家合作处理送货服务，大部分消费者选择上门提货，因送货需加收费用，但有时做优惠活动会免除送货费。经营网上购物平台很“烧钱”，商家要有充足心理准备。其中最大的挑战是澳门网上购物的消费习惯还未形成，不少人把该平台与淘宝比较，强调两者发展方向不一样。虽然内地消费市场庞大，但会先集中精力发展本地市场，下一步再考虑开拓内地市场。

　　推优惠活动销量倍增

　　本地另一网上销售平台“澳门买野网”一五年已开通，负责人缪经成表示，现时入驻平台的商户逾百家，提供约一万款产品，申请成为平台会员达三万多名，活跃用户以内地居民占多，其次是新加坡、台湾、香港和澳门，日用品或食品等最受欢迎。他以去年为例，平台每逢推出优惠活动，产品销量都会倍增，活动月期间每日有过千张订单，普通日子每日为数十订单，差距甚大。全年达一万宗订单，成绩符合预期。

　　为了让客户更了解平台，现正密锣紧鼓研发平台手机应用程式，除B2C的销售模式，另会新增C2C，即注册会员可把产品照片上载到平台寻找买家配对，以聊天功能、定位交收一拍即卖，平台不收分毫佣金。主要目的是希望激发更多客户使用平台，刺激消费，预料六月可推出。

　　购物体验丰富  实体店难取代

　　网购方便快捷，足不出户便可尽享消费体验。近年澳门网购平台蓬勃发展，但不少居民反映对这些购物平台比较陌生。有居民表示，网购是大势所趋，消费习惯改变，多少会令零售业萎缩，尤其是时装店，但未来应不至于完全取缔，始终逛街是与朋友联系感情的一种方式，网购无法替代。有居民认为，实体店要与时并进，网店与实体店线上线下同步发展才有生存空间。

　　居民陈小姐表示，有听过本地的购物平台，但不会使用。一方面是澳门购物太方便，超市、连锁商店林立，基本上一应俱全；另一方面，网购关键是送货上门，但澳门物流成本太高，送货需另加钱，不如直接去买。她直言网购存在不确定性，有可能买到临期商品，退货退款也麻烦。偶尔会使用内地网购平台购物，如外地电话卡、手机外壳等，平均每笔消费几十元，即使货品有问题起码损失不会太大。

　　引外国产品填补空白

　　居民杨小姐称，平时会网购衣服和日常用品，一年可能两至三次，平均消费几百元。强调不会买昂贵的东西，因网购有一定风险，只看到图片，摸不着实物，感觉很不真实。况且之前曾遇到货不对办的情况，投诉无门，感到无奈。澳门网购平台宣传不足，根本不知道有甚么购物平台。虽然网购盛行，但澳门零售业仍有优势，顾客可亲身见到货品，衣服更可试穿，购物体验更丰富。

　　居民林小姐平日甚少用本地购物平台，除因购物平台未有广泛宣传，其销售产品骤眼看以日用品居多，基本在澳随处可买，吸引力不大，难令人有消费冲动，但对内地客户或更显优势。较常使用的是内地网购平台，始终选择多，亦可货比三家。加上现时配送服务方便，只要下单后，就可从内地直送澳门站点。澳门要发展网购平台，除支付渠道需多元化，最重要的仍是构想销售的产品种类。如她对外国进口的护肤品、化妆品较感兴趣，但澳门销售点有限，若平台可填补市场空缺，价格亦有一定竞争力，相信可吸引更多本地人使用本地网购平台。

　　阿里收入增速创上市新高

　　【中新社北京电】阿里巴巴集团公布一八财年第四季（一八年一月一日至三月卅一日）财报及一八财年业绩。一八财年阿里巴巴创下自IPO（首次公开募股）以来最高年度收入增速和最高核心电商收入增速。

　　一八财年，阿里巴巴集团收入2,502.66亿元（人民币，下同），同比增58%，创IPO以来最高增速。核心电商业务收入2,140.20亿元，同比增60%，同样创IPO以来年度最高增幅。

　　阿里巴巴称，收入增速创上市来最高水平，主要受中国及国际零售业务、阿里云持续快速增长，以及新收购业务等因素驱动。在零售业务方面，一八年三月末，阿里巴巴中国零售平台的移动月度活跃用户达6.17亿，较一七年三月末增长1.1亿。

　　阿里云继续保持高速增长。一八财年，云计算收入同比增101%至133.90亿元。据IDC（国际数据公司）数据，按照阿里云一七年上半年的收入，阿里云在IaaS（基础设施即服务）市场份额为47.6%，是该市场领导者。

　　阿里巴巴集团CEO张勇说，过去一年，阿里巴巴加码投资于技术开发、云计算、物流、数字娱乐和本地生活服务，以此创造中国及其他新兴市场消费增长。这些投资将带来巨大增长潜力。

　　在一五财年到一七财年的三年里，阿里巴巴收入增速水平分别为45%、32.7%及56%。阿里巴巴集团首席财务官武卫称，展望一九财年，预计集团整体收入增长将超越60%。

　　【华发网根据澳门新闻局、中新社、澳日采编】