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日本是个多民族国家,但其有个共同的品性——悲情。其悲情来自于这个岛国上频发的地震、强台风、火山、暴雪、海啸等自然灾害所带来的生存危机。这种民族悲情我们可从日本人对富士山的敬畏窥见一斑。富士山在日本被奉为圣山,任何游人都甭想从此山周边带走一石一草,这绝不仅是因为日本人注重生态与环保,更重要的,富士山是世界上最大的活火山之一,是日本领土上的一个巨型桶,任何触犯“神灵”的行径都将触怒日本人悲情的神经。
从这一点看,我们已不难理解为何日本在其战国末期便有了侵略的野心,但二战让日本人懂得,他们的出路只有在自己的国土上埋头苦干,レンタルサーバー只能靠提高全民应对自然灾难的能力才能让其民族长久地生息繁衍。由此,二战后日本在经济的发展,以及在多发的灾难经历下所建立起来的危机管理机制和重建经验的效力发挥,让日本民族找到了充分的自信。这种自信,支撑了日本近四十年的第二经济强国地位。
然2011年3月11日,日本爆发的9.0级所引起的立体性灾难,就像海啸冲垮的防洪堤,冲垮了日本人应对灾难危机的底线。如果说去年中国经济总量将日本的经济总量从第二拉到第三而让日本人不安的话,那么这场超常灾难让日本国民的心理防线彻底崩塌,インプラント以至于日本老天皇会史无前例地站出来给国民打气。但从日本国民的品性看,我们相信,这场灾难必会促成日本危机应急机制的更为完善,让日本国民的灾难承受力更加强大。
从日本应对这场立体性灾难的危机中,我们多少应获得一些有益的启示。从企业的角度看,日本地震在我国所引发的抢盐风潮,让我们深切感受到了一次真实的“蝴蝶效应”,让我们看到企业生存所潜存危机的无所不在。在现代企业全球化合作日益广泛的今天,来自世界各地的“风吹草动”,都将对企业造成的深远的影响。而单从“碘”盐危机中我们可以看到,我们国民的消费心理还有待成熟;我们的流通领域里活跃着巨额的屯货游资;商业流通终端诚信不足;我们的专家“专”而不“砖”。对企业来说,这是一股无坚不崔的力量,其亦象海啸一样可吞噬一切有生力量。
在中国经济飞速发展的今天,我国企业在机遇与挫折中已迅速成长,其应对危机的能力亦在逐步提升。从产品设计、原料供给、环境保护、战略投资、英会話 横浜人事变动、新政推行、到新技术的应用等,所有环节的设计,都不可或缺地结合了危机应变要素,而构建企业突发危机预警机制,建立企业风险监视、评估系统,更是让企业随时掌握了外部大环境的变化趋势,为企业提供了可能遭遇风险的预警信息,使之防患于未然。但这种危机的应急,于企业来说大多还建立在“前车之鉴”的基础之上,就比如日本发生的核危机,向全世界的核电安全提出了警告与应灾参考。这种从危机案例中所提取的企业危机免疫,在经历了本次的“蝴蝶效应”后,看来已是微不足道了,就象日本国民有承受8级强震的自信心,但在9级地震面前自信会轰然崩塌。
2011年,烟草行业正昂首阔步地向十二五规划挺进,各企业对实现挤进“5.3.2,4.6.1”梯队满怀信心,但同样,危机亦会随同企业的发展而变得千头万绪。例如去年发生的“重金属超标”事件,类似的危机没有预兆,处理不好无疑将给企业带来重大的灾难。由此,企业如何应对未来无所不在、纷繁复杂、不可预期的危机?我想,这不仅需要我们有着高瞻远瞩的危机应急、预警与反应机制,更需要我们脚踏实地的精细经营,需要在我们的员工中培养起强大的自信心。 |
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