华帝回应热水器漏水事件：非华帝责任

蜚语

来源：央广网

　  央广网财经北京12月17日消息 据经济之声报道，12月15号，《天天315》报道了消费者使用华帝热水器，造成大面积漏水，导致三户人家共损失11万元，而华帝方面只负责补偿四千元。

　　今天上午，华帝北京地区销售总经理王磊主动说明了情况。首先，王总提到，造成问题的角阀这样的零件不是华帝热水器产品中自带的零件，而是需要消费者自行购买的。由于消费者没有购买到需要使用的角阀，最终角阀是安装工人替消费者到熟悉的市场购买的。虽然责任不在华帝，而且产品已经超过质保期。但是，华帝方面愿意尽量圆满的处理此事。

　　王磊：我首先声明，不是华帝热水器漏水，是管路漏水，是管路上面一个截门。首先这个截门第一不是华帝工厂的任何一个热水器厂家销售的。这些东西都是消费者要购买的，购买的方式有两种，一种消费者自备，再有一种为了方便消费者我们的销售公司，也会采购一些质量特别好，产品过关的截门管路这些东西，卖给消费者，就是这两种情况。

　　经济之声特约评论员包华：作为消费者，我对于管道、阀门这些内容都不是非常了解和熟悉，如果有一个专业的机构，能够提供专业的支持，消费者肯定是欢迎的，而且这个专业的支持有可能并不是约定的职责，而这个确实是消费者特别需要的，从这个角度上讲，这样一个表达，对于广大消费者信赖华帝品牌有很大的帮助和支持。

　　经济之声：此回应是否符合新消法以及三包法的规定？

　　中国消费者律师团律师胡钢：类似这种的跑水的情况，出现问题，无非就是三种，第一种零件的质量问题，第二是安装的问题，第三是使用的问题。如果这三者是哪一方的责任，还是一种混合责任。如果所谓的安装工人，善意地推测就是华帝具有相关的合同关系的工人，他的行为，无论是有偿的还是无偿的，都基于消费者对华帝品牌的信赖，做由此产生的后果，恐怕华帝不能逃避应有的法律责任。所以相应的责任，应该更多的证据来支撑，才能分清楚责任的分担。