国泰VIP会员不满私隐外泄回应称：「这是愤怒」需要「道歉」

Mary

　　

　　国泰航空员工稍早前发生外泄乘客私隐事件，国泰随后在内地媒体发表回应。然回应态度极不诚恳，以至7日一众马可孛罗会会员再次联名发函表达关注。会员们在信中表示，极度关注事件进展，需要国泰航空道歉及请求原谅，而非抱歉；他们感到愤怒，而不只是困扰。会员们并要求国泰限期回应六大诉求，否则或会采取杯葛行动。

　　信中提到，国泰航空曾透过内地传媒回应事件，内文如下：

　　「我们获悉有关国泰员工在工作期间不合规使用公司信息，并了解一个旅行团组的名字被截图且被分享在该涉事员工所在的WhatsApps社交群组内的情况。虽然，被分享的信息是旅行团组的名称，而非团组内旅客的个人资讯，但我们对此给大家的困扰表示十分抱歉。我们非常重视乘客信息安全，并对此事件予以高度重视，定当遵照内部程序做进一步深入调查」。

　　一众会员要求国泰航空于2019年8月11日或之前回覆他们如下6大诉求，这会直接影响他们是否继续信任和乘搭国泰之决定：

　　1，首先道歉及请求原谅，而非抱歉；

　　2，这不是「困扰」 ，而是对我们对国泰信心的致命打击；

　　3，在国泰航空正式渠道向受影响人士/团体及公众道歉并请求原谅，包括国泰官方网站（包含多语言）、社交平台（Facebook、微博等）。我们无法接受仅向内地传媒提供回应的区别对待；

　　4，披露旅行团组信息被外泄之过程、现有证据及涉事之部门。一般而言，售票部门可掌握相关团体票之信息，即包括团队名称、乘客个人资料。目前披露之图片仅是团队名称，其他外泄的图片或资讯并无公开，即国泰航空员工可能已外泄个人资料，引起我们极度不安。国泰的回应存在片面、不实、误导成分；

　　5，公开此次事件发生过程、调查结果及处理结果，为何收集团队名称、国泰使用该名称和最初收集时之目的是否违背，以及涉事员工是否违反《个人资料（私隐）条例》的资料保安原则；

　　6，重新检讨内部程序及改善措施。鉴于国泰航空过往个人资料外泄之恶行，要求国泰航空公开并检讨自身的个人资料收集、使用及保安指引，还全球乘客一个安全感。

　　一众会员希望，个人资料私隐专员公署能够介入事件，彻查当中是否涉及人为失误，或违反《个人资料（私隐）条例》的资料保安原则，以避免更多无辜市民的个人资料被外泄。

　　（大公文汇全媒体新闻中心供稿 图：信件截图）