直播带货
5 月 28 日,针对 " 售卖山寨 Supreme 联名商品 " 一事,薇娅方发布了致歉情况说明。 " 公司与古姿 GUZI 达成此次合作前,双方签署了完备的法律协议,并要求 GUZI 及授权方提供了相关资质及授权文件。尽管流程合规,但还是出现了授权争议问题,对此再次向购买了此产品的消费者诚挚道歉。" 随后,薇娅在其个人微博也转发该说明:" 很惭愧,向大家诚恳道歉,这次授权争议事件是我和我的团队永远铭记的教训,我们也绝不会回避此次事件中应该承担的责任。"
薇娅道歉
此前,5 月 14 日,网名为 "Abestyle" 的微博用户质疑,头部主播薇娅在直播间内售卖山寨潮牌 Supreme 联名商品。这款所谓 "Supreme x GUZI" 联名商品是一个挂脖小型风扇。薇娅在当晚直播间介绍,这是潮牌 Supreme 首次与国货品牌 " 古姿 " 联名合作商品,售价仅为 198 元。 Abestyle 指出,正版 Supreme 不会和国货品牌做任何联名,就算真的联名," 也不会是 198 价格售卖。" 该网友还发现,四川速普锐品牌管理有限责任公司与古姿联名的 "Supreme" 网站网址为:supremeusa.com,网站为四川速普锐品牌管理有限责任公司所有;而正版 Supreme 的官方网址为:supremenewyork.com。 显然,薇娅直播间中售卖的是山寨 Supreme 的联名商品。 直播间售假频现 事实上,这已经不是薇娅本人第一次陷入售假风波了。 2020 年 1 月,意大利轻奢品牌 ASH 曾发文声明,多名消费者和消费渠道投诉 " 薇娅 viya 高端定制女鞋 " 淘宝店仿冒制作 ASH 品牌旗下多项产品,并在 " 薇娅 viya 直播间 " 销售。针对此事,ASH 已委托发表律师督促有关单位和个人立即停止违法行为,收回、销毁已经投入市场的抄袭假冒产品。 同年 3 月,原创设计品牌 squarecircle 也在微博上指控薇娅在直播中销售的一款针织开衫毛衣的款式、设计完全类似于 squarecircle 2019 年 12 月在淘宝官方店铺上线售卖的商品,只是用了品质较差的纱线替换,实为 " 山寨品 "。 在整个直播领域,售假情况也是频频发生。 2020 年 11 月,知名打假人王海质疑辛巴主播团队售卖的并非真燕窝,并发布了质检报告证明其售卖的燕窝实为糖水;随后,王海又剑指罗永浩,后者主动将皮尔卡丹品牌羊毛衫送检,发现产品并非羊毛制品,后公开道歉。此外,李诞等团队带货也均曾被质疑造假。 假货为何屡禁不止? 对于直播带货领域来说,造假屡禁不止必有其因。 "直播售假不外乎两种原因,一是主播团队在商业利益诱惑下明知故犯‘知假售假’,二是主播团队在品牌授权和管理规范上存在漏洞,或是审核能力不足导致合作售假问题出现。" 大成律师事务所上海办公室合伙人李伟华在接受 " 创业最前线 " 采访时表示。 二者的差别在于:售假是基于主播个人意愿,还是受限于团队的审核能力。 譬如,2020 年 8 月的一起案件,就是典型的 " 富贵险中求 " 的明知故犯。 彼时,浙江杭州的某服装公司直播间内,就上演了一场警察逮捕廖姓网红主播的戏码。这是上海市侦破的首例利用 " 网红主播直播带货 " 形式对外销售假冒注册商标商品案,警方当场缴获假冒多个奢侈品牌的箱包、服饰等各类商品 3000 余件。 而更多售假货的主播可能由于团队的审核能力不足。罗永浩就曾坦率地承认:" 交个朋友 " 只是一个 200 多人的小型电商服务机构,审核能力难以超越大型电商平台,不敢承诺做到百分之百无假货。 来自监管的解决之道 由于直播带货兴起时间并不久,消费者想维权直播间购买的商品,还存在一些执法困境,因此,亟待监管促使该行业的规范化。 虽然一些直播团队和机构承认对于产品和供应链控制力不够高,但这并不能成为主播逃脱责任的挡箭牌。 据深圳商报报道,电子商务研究中心特约研究员赵占领表示,产品质量货不对板,主播在直播间兜售 " 三无 " 产品、假冒伪劣商品等,均涉及到合同违约,消费欺诈等问题。"主播作为广告代言人应该使用过所代言的产品,作为广告发布者应该审查广告内容的真假与合法性,否则要对此承担连带责任。" 同时," 失声 " 的电商平台们也理应承担起审核义务。" 审核应该有一定的尺度,如果消费者都能发现某件商品涉嫌侵权,却还有主播大张旗鼓地进行代言销售,那么平台将责无旁贷。" 李伟华补充道。 相关法律的出台显然更是缓解直播行业乱象的方式。 5 月 25 日,《网络直播营销管理办法(试行)》正式施行,这是国内第一个关于网络视频营销活动的自律规范,对直播行为划定了 8 条红线,突出直播间 5 个重点环节管理。 该管理办法提到,对直播营销活动相关广告合规、直播营销场所、互动内容管理、商品服务供应商信息核验、消费者权益保护责任、网络虚拟形象使用等提出明确要求。 尽管对于一些从业者来说,新规提高了行业门槛,会劝退一部分带货主播;但在大浪淘沙之中,坚定的长期主义者可以在直播带货领域更好地生存下去,也将利于该行业生态的良性发展。
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