又一起女乘客跳车事件！这次是首汽约车…有录音真能还原真相吗？

Mary

又出现一起网约车跳车受伤事件，这次是首汽约车。

该事件昨日登上热搜，双方表述严重分歧。跳车高女士在车内的录音细节由首汽约车以文字描述公开，但全程录音音频尚未公布。

近日，高女士打了一辆首汽约车从杭州到富阳的。据高女士回忆，上车后，司机企图跟她搭讪，并发现司机不按导航走，在两次更改路线后，她因害怕选择跳车，并导致左臂骨折和腿部多处受伤。

图片来源：@小强热线 - 浙江教科 微博视频截图

高女士在医院接受采访时的描述，导航语音播报 " 左转 "，但网约车司机右转了。高女士问司机为何不按导航走，并提出按导航走，随即司机掉头左转。过了一会又到一个红绿灯，高女士看自己手机的导航显示应右转，但此时司机没有按导航，而是继续直行。

高女士认为，司机两次未按导航走，自己两次提醒，司机没有及时更改路线，自己越想越害怕，于是直接跳了车。

图片来源：@小强热线 - 浙江教科 微博视频截图

" 当时我右脚先伸出去的，我让他停车他没有理我，我特别害怕，两只脚都跳下去了 …… 滚了好几圈，腿上胳膊上都是血。" 高女士说，随后被路人发现，送到医院救治。

随后高女士找到首汽约车要说法，对方的解释让她十分气愤，" 他意思就是我精神有问题，让我去做检查。"

图片来源：@小强热线 - 浙江教科 微博视频截图

目前，高女士已报警。首汽约车方面安排了安全员进行对接。

安全员回应：录音里确实有 " 偏离路线这个话 "，因为该地区刚修了一条大路，这条新路走得更快。录音里，司机曾询问过高女士路线。但高女士是否同意更改这条新路，安全员表示 " 录音里没有录到 "。

图片来源：@小强热线 - 浙江教科 微博视频截图

事件发生后，有媒体要求首汽约车提供录音，但被公司拒绝。

高女士受伤后医药费花了 8000 多。首汽约车表示，警察没有认定事件结果，如果认定司机有责任，则愿意承担。

警方提醒，为了乘客安全，乘车尽量后排就座，遇到问题应及时进行报警处理，不要跳车对自身造成伤害。

随后，首汽约车 6 月 19 日公开表态，发布声明。

首汽约车表示，根据后台数据及录音辨识结果显示，事件发生于 2021 年 6 月 12 日下午 16 时许 …… 行至沪瑞线与高桦线交叉口时，导航音指示司机左转，但司机选择了刚刚开通的新路直行，并同时仅告知高女士选择新路（根据录音显示）。该新路段由于刚刚开通，虽更近但尚未被规划进导航线路中。当司机执行通过路口后，导航音随即播报：你已偏航，重新规划路线，请延当前道路继续行驶 1.5 公里 …… 请保持直行，走右侧三车道，此时车辆已行驶过沪瑞线与高桦线交叉口，高女士此时突然开车门跳车。其跳车前，从录音中并未显示司乘争执或乘客有责令司机停车等迹象，录音中只能听到导航音和司机发现客人跳车时的惊呼。

首汽约车声明还提到，高女士跳车后，司机张师傅随机停车去查看高女士伤情，高女士呼唤截停了其他路过车辆，请路过车主呼叫急救车。司机张师傅报警，并前往富阳区银湖派出所配合警方调查。

跟据首汽约车声明表述，派出所调查取证后，初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。根据行程录音 …… 双方语言交流很少，并未出现 " 司机搭讪 " 等内容。

这已经是货拉拉事件之后，又一起严重的网约车女乘客跳车伤害事件。自货拉拉事件，各网约车公司在车内安设了录音监控设施。录音虽然还原了事故发生时的前因后果，但司乘之间的误解矛盾仍然难以跨越。

不少网友写出此前自身经历，表示理解乘客的反应和做法；也有网友表示，老司机经验丰富，不按导航走也正常，乘客不用太过紧张。那么，对于此次跳车事件，你认为谁的责任更大呢？

来源丨浙江电视台科教影视频道视频、首汽约车声明、新浪微博等